Truyền thơng nội bộ:
- Xđy dựng vă quảng bâ thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ khơng chỉ lă hoạt động diễn ra bín ngoăi cơng ty mă nĩ cịn lă hoạt động cần thiết phải được thực hiện bín trong tổ chức của thương hiệu đĩ, nhằm tạo được sức mạnh tổng hợp giữa truyền thơng bín ngịai vă truyền thơng nội bộ.
Muốn đạt được mục tiíu nĩi trín thì bản thđn mọi nhđn viín trong cơng ty Kinh Đơ phải thực sự thơng hiểu đầy đủ, đồng thời cĩ khả năng diễn đạt được vị trí, giâ trị vă bản sắc của thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ. Đđy lă điều mă hiện nay tập thể cân bộ cơng nhđn viín của cơng ty đang thực hiện. Song song đĩ cần phải thúc đẩy vă khuyến khích mỗi câ nhđn lă đại sứ thương hiệu cho thương hiệu của bânh AFC Kinh Đơ, bởi lẽ hơn ai hết họ lă những con người thường xuyín gặp gỡ, tiếp xúc, trị chuyện với khâch hăng, nhă cung ứng vă đối thủ cạnh tranh. Ngoăi ra họ cũng lă người tiếp xúc với nhiều đối tượng khâch hăng tiềm năng khâc nhau dựa trín mối liín hệ câ nhđn như: bạn bỉ vă người thđn. Chính vì vậy, cơng ty cần phải đăo tạo vă huấn luyện để họ trở thănh những đại sứ thương hiệu tốt nhất của cơng ty Kinh Đơ.
Để hoạt động truyền thơng thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ đạt được hiểu quả vă tâc động tích cực thì ban lênh đạo cơng ty phải lă những người tiín phong, tuyín truyền về thương hiệu để lăm gương cho tất cả cân bộ cơng nhđn viín trong toăn cơng ty. Câc hoạt động truyền thơng nội bộ cĩ thể biểu hiện chính thức qua câc buổi/khĩa đăo tạo hoặc khơng chính thức qua câc hoạt động giao lưu nội bộ, câc sự kiện nội bộ. Hiện nay cơng ty đang triển khai ngay việc trang bị đồng phục cho cả khối văn phịng vă lực lượng bân hăng ngịai thị trường, âp dụng đeo thẻ nhđn viín
trong thời gian lăm việc để tạo ra hình ảnh vă tâc phong chuyín nghiệp ngay từ trong nội bộ. Việc xđy dựng thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ cũng gắn liền với câc hoạt động quảng câo khuyến mêi sản phẩm năy trín thị trường.
Truyền thơng bín ngoăi:
Tăi trợ, sự kiện lă một trong những phương thức xđy dựng thương hiệu khâ hiệu quả vă cĩ tiếng vang lớn đối với hình ảnh thương hiệu. Thực phẩm bânh kẹo lă hăng hĩa thiết yếu, nĩ gắn liền với cuộc sống của người lao động cĩ thu nhập trung bình vă thấp. Vì vậy cơng ty nín triển khai hoạt động tăi trợ vă tổ chức câc sự kiện như sau:
- Phối hợp với Bâo Người Lao Động tổ chức chương trình văn nghệ kết hợp bân hăng giâ ưu đêi để phục vụ cơng nhđn tại câc khu chế xuất, khu cơng nghiệp ở câc thănh phố lớn.
- Về câc hoạt động tăi trợ, cơng ty nín xem xĩt tham gia tăi trợ theo hướng như sau: •Tăi trợ truyền hình mang tính xê hội cao như: tăi trợ cho chương trình “Vượt
Lín Chính Mình”, chương trình “Ngơi Nhă Mơ Ước”, chương trình “ Những Ước Mơ Xanh”, chương trình “Sao Mai Điểm Hẹn”. Đđy lă những chương trình chiếm được tình cảm vă sự quan tđm theo dõi của hầu hết khân giả đủ mọi tầng lớp trong xê hội.
•Tăi trợ cho câc hoạt động của sinh viín – học sinh thơng qua câc tổ chức Đoăn – Hội của câc trường. Vì học sinh – sinh viín cũng lă đối tượng tiíu dùng mục tiíu của ngănh thực phẩm hình thức tăi trợ lă tăi trợ giải thưởng, tăi trợ sản phẩm nhằm xđy dựng thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ đối với khâch hăng.
4.3. Tăng cường quảng câo, khuyến mêi sản phẩm bânh AFC trín thị trường.
4.3.1Tăng cường quảng câo sản phẩm bânh AFC Kinh Đơ.
Quảng câo truyền hình:
Mức độ nhận biết thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ qua kính truyền hình cịn thấp (40%) vì vậy cơng ty cần tăng cường hoạt động quảng câo qua kính năy, vì
đđy lă một trong hai kính nhận biết chủ yếu của khâch hăng mục tiíu. Nội dung thực hiện quảng câo truyền hình như sau:
- Hình thức phim quảng câo:
a) Phim quảng câo TVC 30 giđy vă 15 giđy.
b) Phim tự giới thiệu về doanh nghiệp 10 phút – 15 phút. Nội dung kịch bản phim quảng câo TVC.
a) Thơng điệp: liín kết chặt chẽ với bản sắc cốt lõi thương hiệu vă thơng điệp của định vị thương hiệu bânh AFC tại thị trường Việt Nam.
b) Hình ảnh thể hiện: vui vẽ, gia đình, gần gũi, bình dị vă đời thường. Vì vậy chọn đại sứ thương hiệu (nhđn vật chính trong phim) phải cĩ những câ tính phù hợp. Mỗi chiến dịch quảng câo truyền hình nín được thực hiện trong thời gian từ 04 tuần đến 08 tuần (theo chu kỳ mua sản phẩm của người tiíu dùng trong ngănh hăng tiíu dùng nhanh) vă tần suất quảng câo hiệu quả khi khân giả mục tiíu nhìn thấy mẫu quảng câo ít nhất 03 lần.
Quảng câo trín bâo in:
Mục tiíu của quảng câo bâo lă để tiếp cận vă truyền tải thơng điệp, hình ảnh thương hiệu sản phẩm bânh AFC Kinh Đơ đến nhĩm khâch hăng mục tiíu khơng cĩ thời gian hoặc khơng cĩ cơ hội nhìn thấy quảng câo qua kính truyền hình với nhiều lý do khâc nhau tức để tăng độ nhận biết.
Bảng 4.1: Bảng thống kí câc phương tiện quảng câo
Câc loại bâo Số lượngđọc giả Đối tượng độc giả chính của bâo
1 Tuổi Trẻ 1,143.94 Tất cả mọi đối tượng tuổi từ 15 trở lín, muốn cập nhật tin tức thời sự, xê hội, tuyển dụng, học tập
2 Thanh Niín 855.44 Hầu hết mọi đối tượng thích cập nhật tin tức thời sự, xê hội
3 Tiếp Thị & Gia Đình 691.85 Phụ nữ trẻ, năng động, nhđn viín văn phịng, thu nhập trung bình vă ổn định
4 Thế Giới Phụ Nữ (TPHCM 641.97 Phụ nữ trẻ, năng động, cĩ thu nhập ổn định
5 Phụ Nữ TP HCM 345.94 50% lă phụ nữ cĩ gia đình, cĩ con lă nhđn viín văn phịng, nội trợ 20%, bn bân 20%, sinh viín 10%
6 Phụ Nữ Chủ Nhật 278.39 Đa số phụ nữ cĩ gia đình, cĩ con, tuổi từ 30-45
7 Thời Bâo Kinh Tế Săi 74.51
CEO, giâm đốc, chủ doanh nghiệp, nhă quản lý trung vă cao cấp, chuyín gia, sinh viín chuyín ngănh kinh tế
8 Săi Gịn Tiếp Thị 58.6 Tập trung văo đối tượng cả nam vă nữ, thích mua sắm vă chăm sĩc gia đình
9 Doanh Nhđn Săi Gịn 40.46 Nữ doanh nhđn trẻ, năng động, thănh đạt
10 Nhịp Cầu Đầu Tư 27.07 CEO, giâm đốc, chủ doanh nghiệp, nhă quản lý trungvă cao cấp, chuyín gia, sinh viín chuyín ngănh kinh tế
Nín đăng văo kỳ phât hănh giữa hoặc cuối tuần vì thường thời gian đầu tuần hầu hết đối tượng đọc bâo rất bận rộn nín ít đọc hoặc đọc rất nhanh những tin tức chính. Nín kết hợp đăng quảng câo bâo trong thời gian phât quảng câo truyền hình để tạo nín sức mạnh cộng hưởng của câc cơng cụ truyền thơng. Nín kết hợp dưới dạng băi viết, tin ngắn vă quảng câo hình ảnh sản phẩm. Phải đảm bảo tính nhất qn về hình ảnh vă thơng điệp giữa quảng câo bâo, quảng câo trín truyền hình vă câc hình thức quảng câo khâc.
Quảng câo trực tiếp tại điểm bân hăng:
Giữa thương hiệu bânh AFC vă khâch hăng mục tiíu cần cĩ nhiều sự tương tâc trực tiếp thì cơng tâc quảng bâ thương hiệu Kinh Đơ ngăy căng hiệu quả (nếu triển khai tốt). Vì vậy, quảng câo trực tiếp tại điểm bân lă một trong những phương thức quảng bâ thương hiệu cĩ ý nghĩa rất quan trọng, nĩ lăm tăng khả năng tiếp cận của thương hiệu bânh AFC Kinh Đơ đối với khâch hăng mục tiíu, đặc biệt nĩ tâc động
trực tiếp đến hănh vi mua hăng tại điểm bân của người tiíu dùng đối với câc sản phẩm của ngănh hăng tiíu dùng nhanh: thực phẩm, đồ uống…
Câc hình thức của quảng câo trực tiếp được đề xuất triển khai như sau: a) Tổ chức cho dùng thử sản phẩm:
Nhằm mục đích tạo cơ hội cho khâch hăng dùng thử vă trải nghiệm sản phẩm bânh AFC trước khi quyết định mua hăng, hoạt động năy rất cần thiết cho câc sản phẩm mới tung ra lần đầu vă/hoặc cải tiến chất lượng, cơng thức mới…
Địa điểm thực hiện:
•TP.HCM vă Hă Nội: tổ chức tại câc hệ thống siíu thị cĩ lưu lượng khâch hăng đơng đúc như hệ thống siíu thị Săi Gịn Co.opmart, hệ thống siíu thị Maxi Mark, hệ thống siíu thị Big C vă câc chợ trung tđm.
•Câc tỉnh lớn: tổ chức tại câc chợ trung tđm thị xê, thănh phố trực thuộc tỉnh.
b) Trưng băy tại siíu thị:
Mục đích của việc trưng băy lă nhằm tạo sự hấp dẫn, lơi kĩo sự chú ý, tạo động lực mua hăng của khâch hăng, nđng cao giâ trị của sản phẩm. Luđn phiín trưng băy giữa câc dịng sản phẩm bânh AFC Kinh Đơ với thời gian ít nhất lă một thâng cho mỗi đợt trưng băy vă thời gian thuí kệ tối thiểu lă sâu thâng; tại mỗi siíu thị cĩ th kệ trưng băy nín cĩ một nhđn viín tư vấn giới thiệu sản phẩm bânh AFC cho khâch hăng.
c) Trưng băy tại câc cửa hiệu bân lẻ:
Nhằm tạo ra hình ảnh rõ răng vă nổi bậc của thương hiệu Kinh Đơ vă sản phẩm bânh AFC, nhằm thu hút sự chú ý ngay lần đđu tiín của khâch hăng khi đến mua hăng tại cửa hiệu, hình ảnh trưng băy sẽ tâc động trực tiếp đến hănh vi mua hăng của khâch hăng ngay tại điểm bân, mặt khâc việc trưng băy sẽ kích thích chủ cửa hăng mua hăng nhiều hơn vă nhiệt tình giới thiệu sản phẩm cho khâch khi đến mua hăng (vì chủ cửa hăng được trả thưởng tiền trưng băy). Thực hiện trưng băy theo từng chủng loại sản phẩm bânh AFC (theo từng mùi vị vă qui câch bao bì) với số lượng vă diện tích trưng băy tối thiểu lă 01 thùng carton. Đối với câc cửa hiệu lớn,
nín cĩ một nhđn viín (thuí theo từng đợt trưng băy) để tư vấn giới thiệu sản phẩm cho khâch hăng đđy cũng lă câch thu hút sự chú ý của khâch hăng đến mua hăng, mặt khâc vừa hỗ trợ cơng tâc bân hăng cho chủ cửa hăng; đồng thời nín thiết kế vă hỗ trợ vật dụng trưng băy (kệ trưng băy). Thời gian trưng băy lă 45 ngăy cho mỗi đợt, khoảng câch giữa hai đợt trưng băy lă 01 thâng. Trung bình một năm nín thực hiện từ 04 – 06 đợt trưng băy.
d) Hệ thống bảng hiệu quảng câo bânh AFC:
Đđy lă một phương tiện quảng câo trực tiếp tới khâch hăng tại cửa hăng với chi phí thấp nhưng hiện nay tất cả câc cửa hăng bân thực phẩm đều chưa được trang trí bảng hiệu, như vậy chúng ta đê khơng tận dụng được kính quảng câo hiệu quả với chi phí thấp năy. Mục đích lă nhắc nhớ vă duy trì hình ảnh thương hiệu Kinh Đơ sản phẩm bânh AFC Kinh Đơ tại câc điểm bân hăng.
Hiện tại theo bâo câo của Phịng Tiíu Thụ thì cĩ khoảng 200 nhă phđn phối vă 650.1 điểm bân lẻ trín toăn quốc sản phẩm bânh AFC Kinh Đơ, trong đĩ số cửa hăng đê
gắn bảng hiệu lă 40% – 50%, cơng ty Kinh Đơ nín tập trung triển khai tại hai thănh phố lớn lă TP.HCM, Hă Nội vă ưu tiín cho câc cửa hăng ở câc mặt tiền đường lớn. Để mỗi tấm bảng hiệu hoăn thănh được nhiệm vụ lă thu hút sự chú ý vă ghi nhớ lđu trong tđm trí khâch hăng khi đến cửa hăng thì kỹ thuật đồ họa trín tấm bảng nín tập trung nhấn mạnh văo thương hiệu Kinh Đơ – Logo vă hình ảnh sản phẩm bânh AFC mang tính chất minh họa đính kỉm (tơ sản phẩm) với diện tích lớn, cịn tín cửa hăng vă địa chỉ nín thu nhỏ vă bố trí ở cạnh dưới tấm bảng hiệu.