1.1.1 .Văn hóa
1.4. Tổng quan về quận Đống Đa và các doanh nghiệp tƣ nhân trên địa
1.4.3. Vài nét về công ty Tráchnhiệm hữu hạn Thiên Hòa An
Sự ra đời và phát triển của Công ty
Cơng ty Thiên Hồ An được thành lập năm 1996 tại Việt Nam theo hiến pháp của nước CHXHCN Việt Nam, giấy phép số 005065 do Ủy Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội cấp ngày 4 tháng 10 năm 1996 và giấy phép kinh doanh xuất nhập khẩu số 048961 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà nội cấp ngày 12 tháng 10 năm 1996. Thành lập được 20 năm nhưng công ty liên tục phát triển, không ngừng lớn mạnh và nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trên thị trường trong và ngồi nước. Chức năng và nhiệm vụ của Cơng ty Thiên Hoà An Cũng như tất cả các công ty khác công ty TNHH Thiên Hoà An trước khi ra đời cũng đ định sẵn tơn chỉ và mục đích của mình. Việc xác định như vậy đánh dấu sự tồn tại có mặt của công ty đồng thời cũng cho thấy sự khác biệt rõ ràng giữa cơng ty TNHH Thiên Hồ An với các cơng ty khác. Thiên Hồ An là cơng ty TNHH được các nhà sản xuất máy phát điện, máy cơng trình, máy xây dựng, máy cơng cụ và các thiết bị khác tại một số thị trường lớn trên thế giới như Nhật, Italia, Đức, Nga, Nam Triều Tiên, Trung Quốc, Đài Loan u quyền là nhà phân phối chính thức sản phẩm của họ tại Việt Nam Tơn chỉ hoạt động của Thiên Hịa An là lấy “chất lượng và chữ tín” làm hàng đầu cùng với đội ngũ cán bộ công nhân viên hùng hậu, được đào tạo bài bản, có tinh thần trách nhiệm cao, hết lòng phục vụ khách hàng.Với hệ thống cửa hàng, chi nhánh, đại lý trên tồn quốc, Cơng ty Thiên Hòa An sẽ cung cấp cho khách hàng một cách kịp thời, thuận tiện và hiệu quả nhất những sản phẩm của công ty.
Đồ thị 1.1: Kết quả kinh doanh của cơng ty Thiên Hịa An Kế hoạch 120% HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH TRỢ LÍ GIÁM ĐỐC BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC KINH DOANH
GIÁM ĐỐC PHÁT TRIỂN ĐẠI LÝ VÀ CHI NHÁNH
GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
TRUNG TÂM TƯ VẤN
PHÒNG KINH DOANH PHÒNG DV SAU BÁN HÀNG PHÕNG TỔNG HỢP GIÁM ĐỐC KỸ THUẬT PHÕNG DỰ ÁN PHĨ TỔNG GIÁM ĐỐC PHỊNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
110% 105% 100%
2012 2013 2014 2015 Năm
[Nguồn: Phịng Kế tốn Cơng ty Thiên Hịa An]
Để có những thành tích tốt trong kinh doanh của cơng ty TNHH Thiên Hòa An những năm qua, có được thành tích đó trước tiên phải kể đến giao tiếp - ứng xử trong đàm phán hợp đồng tại Công ty đạt kết quả cao. Công ty Thiên Hòa An đ chủ động và chuẩn bị khá chi tiết những vấn đề thuộc về văn hóa ứng xử.
Tiểu kết chƣơng 1
Văn hóa là thuật ngữ có nhiều cách hiểu và cách tiếp cận từ các giác độ khác nhau. Tuy nhiên, bất kỳ cách hiểu hay tiếp cận nào cũng đều nhận thấy rằng văn hóa mang các đặc trưng cơ bản là: văn hóa là thuộc tính riêng có của con người và là thành tựu sáng tạo v đại của lồi người; văn hóa mang đậm giá trị lịch sử của quốc gia, dân tộc và tổ chức nơi nó tồn tại; các giá trị của văn hóa khơng hồn tồn có tính bất biến; văn hóa được con người sáng tạo ra nhằm làm cho cuộc sống của con người tốt đẹp hơn.
Văn hóa ứng xử cũng là một thuật ngữ có nhiều cách hiểu khác nhau nên có nhiều định ngh a khơng giống nhau. Khi nó tới giao tiếp của con người, hoạt động này có đặc điểm là: chủ thể là con người khách thể của ứng xử là môi trường tự nhiên, môi trường x hội và là chính họ; đối tượng của ứng xử là thơng điệp được trao đổi (hành vi, thái độ, ngơn ngữ biểu cảm, tình cảm, cảm xúc, vốn sống, vốn hiểu biết,v.v.); bản chất của ứng xử là quá trình hoạt động chủ động từ một chiều có chủ định, ý thức hoặc không của chủ thể tới khách thể; ứng xử được thực hiện thơng qua hệ thống tín hiệu ngơn ngữ hoặc phi ngôn ngữ, nhằm thiết lập, củng cố mối quan hệ giữa chủ thể và khách thể, hoặc làm gia tăng ý ngh a, giá trị của các thông điệp được truyền tải, tiếp nhận.
Kết hợp các đặc điểm của văn hóa và ứng xử cho thấy, từ xa xưa, con người đ có văn hóa ứng xử và coi ứng xử là một trong những hoạt động có tính văn hóa cao. Vì thế, văn hóa ứng xử được hiểu là những cách thức, những tiêu chí, những chuẩn mực trong ứng xử của các thành viên trong ổ chức phù hợp với nền tảng văn hóa của tổ chức và của quốc gia, dân tộc mà tổ chức tồn tại.
Văn hóa ứng xử là một trong những thước đo cực kỳ quan trọng đối với văn hóa cơ quan, cơng sở hay doanh nghiệp. Vì vậy, việc xây dựng văn hóa ứng xử cho mỗi cơ quan, doanh nghiệp là chiến lược phát triển lâu dài, tầm nhìn chiến lược của các doanh nghiệp trên đại bàn quận Đống Đa hiện nay. Văn hóa ứng xử góp phần xây dựng mơi trường làm việc tích cực, hiệu quả, thống nhất, giải quyết mâu thuẫn, xung đột, xây dựng tác phong làm việc chuyên nghiệp. Văn hóa ứng xử trong một doanh nghiệp sẽ góp phần tạo dựng văn hóa của doanh nghiệp đó. Văn hóa ứng xử của doanh nghiệp có tác dụng tăng cường uy tín cho doanh nghiệp, hình thành trong quá trình thực hiện các mục tiêu của doanh nghiệp. Văn hóa ứng xử của doanh nghiệp là nguồn gốc của sự sáng tạo, đoàn kết và là động lực tinh thần cho sự tồn tại, cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới - nền kinh tế thị trường hiện nay.
Chƣơng 2
THỰC TRẠNG VĂN HOÁ ỨNG XỬ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN
TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN ĐỐNG ĐA - THÀNH PHỐ HÀ NỘI