1.1.1 .Văn hóa
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả văn hóa ứng xử của doanh nghiệp
3.3.1. Đẩy mạnh việc xây dựng và thực hiện bộ quy tắc ứng xử cơ bản
bản trong các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa
Thơng qua tìm hiểu thực tế, học viên được biết tất cả các doanh nghiệp tư nhân đang có trụ sở, văn phịng làm việc trên địa bạn quận Đống Đa đều chưa xây dựng riêng cho doanh nghiệp “Bộ quy tắc ứng xử”. Việt xây dựng một bộ quy tắc ứng xử cho mỗi doanh nghiệp thời điểm này là hết sức cần thiết vì hầu hết các doanh nghiệp từ khi thành lập đến khi đi vào hoạt động và phát triển họ chỉ quan tâm đến việc duy nhất là doanh thu và lợi nhuận còn lại các vấn đề nội bộ đều được xử lý, ứng biến theo từng thời điểm cụ thể và chỉ mang tính tạm thời. Trong bối cảnh một doanh nghiệp, bộ quy tắc ứng xử là cách hành xử chuẩn mực về trách nhiệm và về hành động mà doanh nghiệp mong các thành viên của mình thực hiện. Những bộ quy tắc ứng xử được doanh nghiệp đề ra là nhằm đề cao sự đúng đắn và đạo đức trong doanh nghiệp đó thơng qua việc điều chỉnh hành vi của các thành viên, từ đó góp phần nâng cao đạo đức của mình. Vậy bộ quy tắc ứng xử là gì? “Bộ quy tắc ửng xử là một tập hợp những hướng
dẫn dưới dạng văn bản do một tổ chức đề ra cho những thành viên và chế độ quản lý của mình để hướng dẫn những hành động của họ sao cho phù hợp với những giá trị và chuẩn mực đạo đức cơ bản mà tổ chức trân trọng”
Thứ nhất, bộ quy tắc ứng xử được sử dụng như một công cụ để doanh
nghiệp hướng dẫn thành viên của mình ứng xử thế nào cho đúng trong trường hợp có những nghi ngờ hoặc lúng túng. Người sử dụng có thể coi nó là tài liệu tham chiếu và chỉ dẫn có tác dụng hỗ trợ cho hoạt động ra quyết định hằng ngày của họ.
Thứ hai, bộ quy tắc ứng xử cịn có thể được coi là tài liệu làm sáng tỏ
nhiệm vụ, giá trị và nguyên tắc của doanh nghiệp, kết nối những yếu tố này với tiêu chuẩn hành xử nghề nghiệp. Với tư cách là một tài liệu tham chiếu, bộ quy tắc cũng có thể được sử dụng để phân bổ những tài liệu, dịch vụ và những nguồn nhân lực có liên quan đến vấn đề đạo đức trong phạm vi doanh nghiệp.
Thứ ba, bộ quy tắc ứng xử là một cách thức công khai để doanh nghiệp
thể hiện họ hoạt động theo giá trị và chuẩn mực nào. Một bộ quy tắc được thiết kế và soạn thảo tốt có thể được sử dụng như một công cụ giao tiếp và công cụ này phản ánh bản thỏa ước của tổ chức về những giá trị mà doanh nghiệp coi trọng nhất.
Thứ tƣ, bộ quy tắc ứng xử là công cụ để doanh nghiệp tạo nên một bản sắc riêng tích cực cho chính mình. Bản sắc riêng tích cực này có thể giúp doanh nghiệp tạo được sự tự tin, đồng thời thu hút được sự ủng hộ của các bên liên quan, trong đó có thể có cả sự ủng hộ chính trị từ chính quyền.
Thứ năm, bộ quy tắc ứng xử phải phù hợp với những chuẩn mực đạo
đức phổ biến. Đây là một nguyên tắc nền tảng, bất di bất dịch. Đạo đức, với ý ngh a là cách thức, lối sống của các cá nhân trong x hội buộc mọi người phải làm theo, đòi hỏi bất kỳ bộ quy tắc ứng xử của tổ chức nào cũng tơn trọng. Điều này có ngh a là dù được thiết kế như thế nào và bao hàm những quy định gì thì nội dung bộ quy tắc ứng xử của bất kỳ một doanh nghiệp hay
ngành nào cũng không được vượt ra khỏi những giá trị chuẩn mực chung có tính phổ biến đ được x hội thừa nhận.
Thứ sáu, bộ quy tắc phải thể hiện rằng những chuẩn mực mà nó đề ra
cho thành viên trong doanh nghiệp khơng đi ngược lại hoặc làm phương hại đến những quy định pháp luật nói chung cũng như những quy định pháp luật của riêng ngành hoặc l nh vực mà doanh nghiệp đó hoạt động. Một điều rất quan trọng là các thành viên trong doanh nghiệp phải được thấy rằng doanh nghiệp của họ tin tưởng vào việc chấp pháp và chấp quy, và do vậy khi thực thi nhiệm vụ họ cũng phải hành xử như vậy.
Một bộ quy tắc chuẩn mực phải truyền tải đƣợc những thông điệp cơ bản sau:
- Mối liên hệ giữa tất cả các thành viên trong doanh nghiệp
+ Các thành viên ứng xử với nhau dựa trên sự tin cậy, lòng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm và sự lạc quan.
+ Cố gắng để có được các mối quan hệ làm việc thành công, tạo điều kiện thúc đẩy môi trường giao tiếp – ứng xử trên tinh thần cởi mở và chân thành.
+ Coi trọng công nhân viên như một tài nguyên quý giá.
- Mối liên hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp với chính
doanh nghiệp
+ Tuân thủ các chính sách của doanh nghiệp.
+ Tránh xung đột quyền lợi, bảo vệ thông tin độc quyền của doanh nghiệp. + Thực hiện đúng chính sách của doanh nghiệp khi báo chí, các phương tiện truyền thông yêu cầu thông tin.
Lưu giữ các hồ sơ ngăn nắp và khoa học, báo cáo chính xác và đầy đủ. Bảo vệ tài sản hữu hình của doanh nghiệp và sử dụng tài nguyen công nghệ thông tin một cách có trách nhiệm.
- Mối quan hệ của doanh nghiệp với doanh nghiệp bên ngoài
Giao dịch theo đúng quy tắc đạo đức với nhà cung cấp và bạn hàng. Tơn trọng bí mật kinh doanh và thơng tin mật của doanh nghiệp và cá thể khác.
- Mối quan hệ của doanh nghiệp với khách hàng
+ Đặt ra các tiêu chuẩn cao nhất cho sản phẩm và dịch vụ Quan tâm tới khách hàng
Quảng cáo doanh nghiệp phải chính xác Tơn trọng quyền riêng tư của khách hàng - Mối liên hệ của doanh nghiệp với pháp luật
Tuân thủ các điều luật chi phối việc kinh doanh của doanh nghiệp Tư vấn ban pháp chế (pháp lý) khi có thắc mắc.
- Mối liên hệ của doanh nghiệp với xã hội
+ Tham gia các chương trình nhân đạo và tình nguyện
Phản đối việc bóc lột và đối xử vơ nhân đạo với người lao động
- Mối liên hệ của doanh nghiệp với môi trường
Có trách nhiệm vào việc hoạt động sao cho an tồn đối với mơi trường. Che chở và bảo vệ mơi trường.
Tóm lại, đưa một bộ quy tắc ứng xử vào thực tiễn là cơng việc khó khăn và cần sự thống nhất hành động từ giám đốc cho đến các nhân viên của mỗi doanh nghiệp. Nó cũng địi hỏi sự thường xuyên giám sát và đánh giá. Bộ quy tắc ứng xử khơng phải là bất biến. Nó có thể và cần phải được điều chỉnh tuỳ tình hình của doanh nghiệp. Sự giám sát và đánh giá thường xuyên là căn cứ để thực hiện điều chỉnh khi cần.