1.1.1 .Văn hóa
3.2. Những vấn đề đặt ra đối với văn hóa ứng xử củ doanh nghiệp tƣ
tƣ nhân
3.2.1. Môi trường làm việc
Đối với thị trường lao động hiện nay, việc giữ được những nhân viên giỏi đóng vai trị cực kỳ quan trọng, có ảnh hưởng đến sự sống cịn của doanh nghiệp. Chỉ riêng chi phí bỏ ra khi thay đổi nhân viên cũng có thể nhấn chìm cả một doanh nghiệp. Đây cũng là nỗi niềm trăn trở và là bài tốn khó đối với cả ba doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa hiện nay. Mỗi doanh nghiệp đều có các ứng xử riêng để giữ nhân viên của mình.
Đối với giám đốc doanhg nghiệp LITI và Archigreen thì giám đốc đ tạo ra một nơi làm việc đáng tin cậy, tại đó nhân viên đều cảm thấy an toàn, thoải mái và đặc biệt là có cơ hội thể hiện mình là người quan trọng và xuất
sắc.Để có được những cảm giác đó, giám đốc hai doanh nghiệp LITI và Archigreen tránh chỉ trích, lên án hay phàn nàn bất cứ việc gì. Khơng đổ hết lỗi cho nhân viên khi công việc không tiến triển tốt hoặc có sai sót để họ khơng bị ám ảnh bởi nỗi sợ mắc sai lầm hay bị phản bác. Giám đốc hai doanh nghiệp phải tạo ra mơi trường làm việc hồn tồn khơng cịn yếu tố kìm h m khả năng cũng như ý chỉ của nhân viên. Mục đích chính cách ứng xử của giám đốc 2 doanh nghiệp là để nhân viên phát huy hết năng lực của mình để làm việc sáng tạo hơn theo mục đích chung của cơng ty. Ngồi ra giám đốc hai công ty cịn phải tạo ra một mơi trường làm việc là sắp xếp công việc hợp lý nhằm đáp ứng được những nhu cầu quạn trọng nhất của nhân viên, nhất là nhu cầu linh động về thời gian. Ngày nay, vấn đề này trở thành một trong những yếu tố hàng đầu để nhân viên cân nhắc khi chọn việc.
Cơng ty Thiên Hịa An là một doanh nghiệp lớn nên phải tạo ra môi trường làm việc tại doanh nghiệp chuyên nghiệp, mọi công việc đều có kế hoạch cụ thể bài bản và chun mơn hóa từng phịng ban cụ thể như sau:
- Cơng ty có kế hoạch kinh doanh năm, kế hoạch phòng ban và các kế hoạch thực hiện công việc rõ ràng.
- Quy trình làm việc rõ ràng – tài liệu hướng dẫn về qui trình cần được cập nhật tại các phịng ban về tồn bộ qui trình trong doanh nghiệp. Các bước làm việc phối hợp được làm rõ và cụ thể
- Vị trí cơng việc rõ ràng – quyền hạn trách nhiệm, phương thức báo cáo: bản mô tả công việc rõ ràng và được cập nhật cho vị trí hiện tại. Phạm vi và khối lượng cơng việc rõ ràng. Các nhân viên và cấp quản lý trong phịng ban có những thống nhất về phạm vi cơng việc với từng vị trí. Quyền hạn và trách nhiệm trong từng hạng mục công việc cũng được nêu rõ ràng và cụ thể. Hệ thống báo cáo rõ ràng, biểu mẫu báo cáo, các thông tin báo cáo, các hạng mục quan trọng trong báo cáo được hướng dẫn đầy đủ tới người nhân viên.
- Trang thiêt bị đầy đủ: Trang thiết bị cá nhân và trang thiết bị phòng ban đầy đủ. Các nhân viên không phải xếp hàng chờ nhau để sử dụng các trang thiết bị chung như máy tính, máy in, máy chụp hình. Các trang thiết bị trong doanh nghiệp Thiên Hịa An ln ln có dự phịng khi trang thiết bị bị hỏng cần thay thế. Các văn phòng phẩm như giấy in, giấy tiêu đề, bao thư luôn luôn đầy đủ và sẵn sàng cung cấp thêm khi các phịng ban có u cầu. Máy tính và trang thiết bị cá nhân ln ln trong tình trạng hồn hảo phục vụ tốt nhất cho yêu cầu kinh doanh.
- Cấp quản lý thể hiện tinh thần l nh đạo và quản lý chuyên nghiệp: các cấp quản lý là hình mẫu thực hiện trong cơng ty, thực hiện các công tác đào tạo hướng dẫn kèm cặp nhân viên. Công ty thật sự coi nhân viên là tài sản công ty và trân trọng nhân viên thơng qua quyền lợi, chế độ và chính sách cho nhân viên.
- Tinh thần làm việc chuyên nghiệp: trong doanh nghiệp Thiên Hòa An, nhân viên phải thể hiện tinh thần làm việc chuyên nghiệp, khơng bè phái, làm việc nhóm, góp ý thẳng thắn trong chuyên môn. Ứng xử trong công ty thể hiện sự chuyên nghiệp khơng thóc mách, tung tin gây mâu thuẫn, trao đổi đồng nghiệp trên tinh thần hợp tác. Trong giao tiếp thể hiện tính chuyên nghiệp như sử dụng lời lẽ cẩn trọng lịch sự, ứng xử hòa nh thân thiện nhưng cứng rắn rõ ràng.
Như vậy có thể thấy, sự linh động trong áp dụng văn hóa ứng xử của mỗi doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa vào doanh nghiệp của mình là khác nhau. Sự khác nhau ấy là do lựa chọn của giám đốc mỗi doanh nghiệp, làm sao để doanh nghiệp có một tập thể đồn kết, một sự gắn bó cần thiết trong mỗi doanh nghiệp và hiệu quả cuối cùng chỉ với mong muốn duy nhất của giám đốc các doanh nghiệp đó là doanh nghiệp mình ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn. Sự lựa chọn khác nhau ấy cũng phụ thuộc rất nhiều vào yếu tố điều kiện kinh tế, quy mô hoạt động sản xuất, kinh doanh của mỗi doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa hiện nay.
3.2.2. Đặc thù ngành nghề của doanh nghiệp
Đặc thù ngành nghề của công ty Archigreen đ tạo ra cho doanh nghiệp mình một nét văn hóa ứng xử riêng biệt. Nghề kiến trúc sư vừa sáng tạo, l ng mạn lại vừa phải nắm vững và cập nhật cơng nghệ, gị mình vào các tính tốn khơ cứng. Nhưng chính hai mặt tưởng như mâu thuẫn ấy lại tương hỗ nhau, giúp người làm kiến trúc sáng tạo ra những sản phẩm kiến trúc đạt đến sự cân bằng hoàn hảo. Những nghề khác thường được “người chọn nghề”, thì với nghề kiến trúc, phần nhiều lại đúng với khái niệm “nghề chọn người” vì nếu khơng có lịng say nghề, có một chun mơn giỏi cộng thêm tố chất thuộc về „bẩm sinh‟ thì sẽ khó trụ lại được với nghề. Người làm kiến trúc được ví như có bàn tay của một họa s , một tâm hồn của một nghệ s và có bàn tay của nhà khoa học, người làm kiến trúc địi hỏi sự chính xác cân bằng hài hịa trong từng phép tính và khối óc thẩm mỹ cao để cho ra đời những sản phẩm kiến trúc đẹp và an toàn, tiện lợi cho người sử dụng.
Đặc biệt hơn nữa là l nh vực kinh doanh của doanh nghiệp Archigreen chuyên về hoạt động tư vấn, việc giao dịch, thuyết trình dẫn tới thuyết phục các khách hàng, các chủ đầu tư, các sở ban ngành liên quan. Chính vì thế văn hóa ứng xử giúp các kiến trúc sư nhanh chóng đáp ứng được u cầu cơng việc, đảm bảo được khả năng thành công của dự án và khả năng phát triển nghề nghiệp trong tương lai. Thái độ làm việc phản ánh rất nhiều năng lực và tính cách của nhân viên trong công ty Archigreen.
Với doanh nghiệp tư nhân LITI thì đặc thù nghề nghiệp là một đơn vị sản xuất nội thất theo thiết kế và theo mẫu có sẵn, xu thế đóng đồ nội thất là một thực tế phổ biến của thị trường hiện nay. Nhu cầu đó trước hết nhu cầu khác biệt, độc đáo của cả chủ nhà, lẫn kiến trúc sư cho những cơng trình của họ. Ai cũng muốn của mình là duy nhất. còn những quy cách trong xây dựng chưa thống nhất…Việc đáp ứng nhu cầu của một thị trường đ trở nên phổ biến lại đòi hỏi cả một hệ thống cung ứng sản xuất linh hoạt. Nhiều đơn hàng nhỏ lẻ, cá biệt địi hỏi sự tập trung cao độ của cơng nhân xưởng sản xuất và nhân viên
văn phòng. Những dự án lớn cần đến sản xuất nội thất thì yêu cầu tiến độ nhanh và chất lượng tốt. Tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp LITI như tư vấn, Bóc tách bản vẽ, ký kết hợp đồng, sản xuất, lắp đặt đều tiếp xúc và gặp gỡ, trao đổi công việc với khách hàng. Điều này cho thấy văn hóa ứng xử thực sự rất quan trọng và cần thiết với doanh nghiệp LITI. Chỉ có văn hóa ứng xử mới tạo được sự đồn kết, gắn bó nội bộ doanh nghiệp LITI và tạo thiện cảm và niềm tin lâu bền với khách hàng. Đủ tiềm lực và uy tín để cung cấp đa dạng sản phẩm, chủ động điều tiết, đảm bảo đầy đủ nguồn cung cho thị trường.
Doanh nghiệp Thiên Hòa An, là nhà phân phối sản phẩm của nhà sản xuất máy phát điện, máy cơng trình, máy xây dựng, máy cơng cụ và các thiết bị khác của nhiều nước trên thế giới. Những ngành nghề kinh doanh chính của cơng ty TNHH Thiên Hồ An :Bn bán; Tư vấn; Thiết kế lắp đặt; Chuyển giao công nghệ; Bảo dưỡng và sửa chữa máy thiết bị; Hoạt động sản xuất; Thương mại xuất nhập khẩu. Đặc thù ngành nghề đ giúp cho giám đốc và doanh nghiệp Thiên Hòa An xác định rõ vai trị quan trọng của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp của mình. Văn hóa ứng xử là một các yếu tố quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp thì yếu tố con người ln là yếu tố trung tâm. Trong doanh nghiệp Thiên Hòa An muốn nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực thì khơng phải là chỉ tập trung vào một số ít cá nhân mà cần quan tâm tới tất cả đội ngũ nhân viên nhưng tất nhiên là ở những mức độ khác nhau. Chỉ tiêu đạt doanh số bán hàng mỗi năm của các H ng mà doanh nghiệp Thiên Hòa An làm đại diện tại Việt Nam, phần nào tạo áp lực không nhỏ tới tồn thể nhân viên trong doanh nghiệp. Chính vì đặc thù ngành nghề mà văn hóa ứng xử sẽ cân bằng các mối quan hệ trong nội bộ doanh nghiệp, tạo khơng khí thân thiện, hài hịa giữa các thành viên trong doanh nghiệp để hướng đến sự phát triển lâu dài và bền vững của doanh nghiệp Thiên Hòa An.