1.1.1 .Văn hóa
3.3. Giải pháp nâng cao hiệu quả văn hóa ứng xử của doanh nghiệp
3.3.2. Chính sách con người
Yếu tố giúp ta nhận biết được một doanh nghiệp hoạt động tốt hay không hoạt động tốt, thành cơng hay khơng thành cơng chính là lực lượng con người của doanh nghiệp ấy, những con người cụ thể với tấm lịng nhiệt tình và óc sáng tạo. Vì vậy có thể khẳng định rằng chính sách con người có vai trị thiết yếu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Nhân tố con người ở đây chính là nhân viên làm việc trong doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp mỗi người lao động là một thế giới riêng biệt, họ khác nhau về năng lực, về nguyện vọng, về sở thích…vì vậy họ có những nhu cầu ham muốn khác nhau. Các doanh nghiệp phải nghiên cứu kỹ vấn đề này để để ra văn hóa ứng xử phù hợp nhất.
Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải nắm được những thay đổi nhu cầu, thị hiếu, sở thích của mỗi cá nhân để sao cho người lao động cảm thấy thoả m n, hài lịng, gắn bó với các doanh nghiệp bởi vì thành cơng của doanh nghiệp trên thương trường phụ thuộc rất lớn vào con người xét về nhiều khía cạnh khác nhau.
Cần duy trì lực lượng lao động có kỹ năng cao để khi có cơ hội mới sẽ sẵn sàng tiếp tục mở rộng kinh doanh. Hoặc nếu chuyển hướng kinh doanh sang mặt hàng mới, cần đào tạo lại công nhân. Doanh nghiệp một mặt phải duy trì các lao động có tay nghề, mặt khác để giảm chi phí lao động thì doanh nghiệp phải cân nhắc việc giảm giờ làm việc, cho nhân viên tạm nghỉ việc hoặc giảm phúc lợi.
Các doanh nghiệp nên tăng cường việc đào tạo, đào tạo văn hóa ứng xử, sắp xếp lại nhân viên các phịng ban và thu hút nhân viên mới có kỹ năng cao. Định hướng cho chiến lược phát triển nhân sự, tạo ra đội ngũ quản lý, chuyên gia, công nhân lành nghề và phát huy tài năng của họ.
Tạo bầu khơng khí- văn hố ứng xử của doanh nghiệp : Là một hệ thống các giá trị, niềm tin, các chuẩn mực được chia sẻ, nó thống nhất các thành viên trong mỗi doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa. Các
doanh nghiệp nên đầu tư hợp lý cho chăm lo sức khỏe, giáo dục-đào tạo, nâng cao trình độ nhân viên để đạt năng suất cao.
Tạo mọi điều kiện để đội ngũ nhân viên của công ty nâng cao chun mơn nghiệp vụ của mình và đặc biệt là nâng cao văn hoá ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp cũng như với khách hàng và các đối thủ cạnh tranh.
Ban giám đốc các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn quận Đống Đa, cần đầu tư khuyến khích nhân viên đi học các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, thuyết trình -thuy ết phục, kỹ năng bán hàng, kỹ năng làm việc đồng đội, kỹ năng tư duy sáng tạo hiệu quả… để có thể nâng cao tính chuyên nghiệp trong khi phục vụ khách và đạt hiệu quả cao trong cơng việc. Hoặc có thể mời các chuyên gia tâm lý, nh ững người có kinh nghiệm về giao tiếp, ứng xử để tư vấn, đào tạo cho nhân viên.