3. Các khía cạnh thể hiện đạo đức trong kinh doanh
140 chính cho doanh nghiệp Nhũng vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách
chính cho doanh nghiệp. Nhũng vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng là những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lừa gạt và an toàn sàn phẩm.
Khi khách hàng phải gánh chịu những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lừa gạt, họ đã bị tước mất quyền quyết định tự do lựa chọn sản phẩm cho mình, họ khơng cịn khả năng kiểm sốt hành vi của mình, họ bị lơi cuốn vào những thị hiếu tầm thường, những xói mịn văn hố. Vi thế những quảng cáo phi đạo đức, những thủ đoạn marketing lùa gạt cần phải được lên án đồng thuận từ phía khách hàng với các tổ chức xã hội, các cơ quan nhà nước. Khi công ty đưa sản phẩm khơng an tồn đến khách hàng, họ sẽ phải gánh chịu những thiệt thòi lớn như ảnh hưởng đến sức khỏe, đến tính mạng và cả nhân phẩm nữa.
Những biểu hiện của sản phẩm khơng an tồn là: Những sản phẩm có thể gây tai nạn cao khi có sự cố (những sản phẩm ga, điện... lẳp đặt không đúng cách). Những sản phẩm ảnh hường đến sức khoè như thực phẩm quá hạn sử dụng, thực phẩm sử dụng phụ gia gây độc hại. Những sản phẩm kích thích tính bạo lực (những đồ chơi của trẻ em như kiếm, dao, các loại súng, xe tăng...) và những văn hố phẩm chứa đầy những hình ảnh và những câu chuyện mang đậm tính bạo lực và khiêu dâm...
Tính chất vơ đạo đức thể hiện ở chỗ người sản xuất mặc dù có kiến thức chun mơn và có khả năng để đưa ra những sản phẩm an toàn nhưng họ đã khơng có những hành động cần thiết dẫn đến tai nạn, rủi ro cho người tiêu dùng. Họ thu lợi nhuận trong khi gây tai nạn hay thiệt hại cho người tiêu dùng.
Doanh nghiệp phải chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại gây ra cho khách hàng từ sản phẩm khơng an tồn của họ. Cụ thể là:
+ Doanh nghiệp phải thực hiện trọn vẹn nghĩa vụ cẩn thận nghĩa là doanh nghiệp phải phòng ngừa mọi khả năng sản phẩm đưa ra thị trường có khiếm khuyết (cả về thiết kế, vật tư, sản xuất, kiểm tra chất lượng, bao gói, dán nhãn và ghi chú). Doanh nghiệp cũng phải chịu trách nhiệm không chỉ về những trường hợp sử dụng sai có thể lường trước được, mà cịn cả về nhũng trường hợp sử dụng sai quy cách do các hoạt động marketing gây ra. Đồng thời doanh nghiệp phải cảnh báo trước những rủi ro có thể xảy ra để người tiêu dùng lưu tâm.