+ Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo là khả năng chỉ đạo huy động một hay nhiều người thông qua giao tiếp, quyền lực, vị trí địa vị được trao nhằm phục vụ một đích chung của một nhóm hay một tổ chức cho công việc hay thực thi một nhiệm vụ được giao.
Đây là kỹ năng thể hiện là một nhà quản lý. Lãnh đạo nhắm vào việc thay đổi sản phẩm, hệ thống và con người một cách chủ động, năng động, sáng tạo. Kỹ năng này đòi hỏi người sử dụng thúc đẩy quá trình quyết định một vấn đề và trao
cho nhân viên của họ quyết định vấn đề đó. Trên cương vị là một nhà lãnh đạo người sử dụng phải biết khai thác quyền lực của mình cũng như của những người khác để thúc đẩy q trình đó hoạt động. Chỉ huy nghĩa là làm trật tự và làm sắp xếp theo ý chí vào đúng mục cần thiết, những người sử dụng kỹ năng này cần có một sự tư tin, biết chấp nhận mạo hiểm đứng ra làm tất cả, phải có sự kiên trì vì trong quy luật nhóm có nhắc tới xung đột và nếu khơng kiên trì giải quyết có thể dẫn đến các xung đột lớn, thích nghi với mơi trường do tổ chức đặt ra cũng là một yêu cầu và đặc biệt phải quyết đốn tự mình giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể mà khơng phụ thuộc quá nhiều vào nhóm.
Với kỹ năng này vận dụng khi cần phải đứng ra để chỉ đạo và huy động nhóm vì cơng việc để hồn thành cơng việc đó, điều này thường xuất hiện trước và trong quá trình bắt đầu của làm một việc nhất định hay một tổ chức nhằm tổ chức nhân sự và chia cơng việc phù hợp.
Khi có xung đột đây sẽ người đứng ra đàm phán và giải quyết các vấn đề. Trong một số trường hợp nhóm hoặc tổ chức hoạt động khơng tốt hoặc đang gặp phải đường cùng, người sử dụng kỹ năng này phải quyết đốn và có hướng đi riêng phù hợp táo bạo. Cần vận dụng một cách hợp lý.
+ Kỹ năng nhóm
Kỹ năng nhóm là kỹ năng tập hợp, chia sẻ, chung sức làm từ nhiều người thành một nhóm, thành một khối từ đó là tiền đề để thực hiện các hoạt động mà có cùng cơng việc, mục đích, quan điểm, chính kiến, ...
Kỹ năng này yêu cầu người dùng cần phải biết tập hợp nhóm biết thu hút thơng qua tuyên truyền. Đặc biệt đưa ra ly do mà họ cần thành một nhóm. Và biết cách thực hiện các hoạt động để nhóm có thể chia sẻ gắn kết.
Kỹ năng này khi tập hợp yêu cầu tập hợp vì mục đích cơng việc là chính và khơng được sử dụng dưới mọi hình thức nhằm tập hợp bất đồng chính kiến, phản động hay bạo động.
Mức độ vận dụng rất đơn giản điều này có thể dùng bởi nhiều người cùng một lúc nhằm tạo ra sự chú ý và tập hợp những người có cùng quan điểm chính
17
kiến, đối với cơng việc thì cùng sức làm và tập hợp lực lượng nhân lực.
+ Kỹ năng tổ chức
Kỹ năng này có điểm giống với kỹ năng nhóm nhưng thực tế kỹ năng này là sử dụng năng lực thông qua hành động nhằm điều chỉnh, sắp xếp, phân bổ, hậu cần các vấn đề và giải quyết nguồn tài ngun như nhân sự, vị trí cơng việc, việc làm, đối với doanh nghiệp thì là trao đổi tài nguyên và logitic.
Yêu cầu cần có các hành động nhằm điều chỉnh, sắp xếp, phân bổ, hậu cần các vấn đề và giải quyết nguồn tài nguyên như nhân sự, vị trí cơng việc, việc làm, đối với doanh nghiệp thì là trao đổi tài nguyên và logitic, đặc biệt là trong giai đoạn nhóm được thành lập và cần một sự phân bổ hợp lý.
Bên cạnh đó, sự sắp xếp tổ chức có thể được tái cấu trúc hoặc tái thiết lập trạng giúp thay đổi môi trường làm việc và cải thiện hoạt động làm việc.
Vận dụng kỹ năng này cho tổ chức bộ máy khi nhóm hoặc một nhóm tổ chức được lập ra, thường kỹ này giao cho người lãnh đạo do họ phải sắp xếp hợp lý trước khi thực sự vận hành nhóm này.
Tuy nhiên, trong trường hợp Cơ quan hoặc Tổ chức đã vận hành thì sử dụng khi cần phải cải tổ hoặc tái cấu trúc thay đổi môi trường hợp lý.
+ Kỹ năng giao tiếp/tương tác và xây dựng mối quan hệ
Kỹ năng dùng cho giao tiếp thông qua biểu đạt từ ngữ một cách hợp lý thường là ưu tiên sử dụng các từ tích cực tránh các từ tiêu cực và từ xấu đặc biệt là chú ý đến cách nói với người khác nhằm ngắm trọng tâm vào thay đổi trạng thái tâm lý của người giao tiếp cùng, tương tác không chỉ qua từ ngữ mà cịn cả phi ngơn ngữ như ngôn ngữ cơ thể và xã định các mối quan hệ theo từng hoàn cảnh.
Yêu cầu cho kỹ năng gồm sử dụng ngơn từ hợp lý cùng cách nói phóng khống khơng dùng từ xấu và tiêu cực, đặc biệt là phải có tương tác và phải nhận thấy khi ta nói người đối thoại có xu hướng thay đổi tâm trạng.
Sử dụng trong giao tiếp với những người mới hoặc những người quan trọng, vẫn có thể dùng trong giao tiếp bình để cải thiện kỹ năng, vận dụng trong
18
hồn cảnh như mít tin hay các sự kiện, đơi khi là thuyết phục hoặc trình bày điều gì đó.
+ Kỹ năng thuyết phục/đàm phán/giải quyết xung đột
Trong một nhóm hoặc trong các tương tác đều có thể xảy ra những mâu thuẫn nhỏ mặc dù là nhỏ nhưng sẽ lớn dần trong tương lai, kỹ năng này là một công cụ nhằm khắc phục các cuộc cãi vã, xung đột khơng đáng có.
Yêu cầu cần là một người đủ tự tin đứng ra trước các xung đột đang xảy ra và xử lý theo cơng cụ có sẵn như văn bản quy phạm hoặc thương thuyết theo ý của các bên xung đột và giải quyết triệt để nhất có thể cịn khơng thì giảm thiểu thiện hại.
Vận dụng kỹ năng này khi nhóm có những xung đột nhỏ lẻ hoặc giai đoạn mà các thành viên trong nhóm nhận thấy một số điều mà họ khơng hài lòng.
Điều này cũng sử dụng cho những người có xung đột với người sử dụng kỹ năng này.