8. kết cấu của khóa luận
2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại Công
2.2.3. Tổ chức thực hiện đào tạo, bồi dưỡng
Sau khi lập kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và được Ban GĐ phê duyệt, Phòng HCNS kết hợp các cán bộ đào tạo, bồi dưỡng tiến hành mở lớp hoặc liên hệ chuyên gia bên ngoài doanh nghiệp
a. Đào tạo, bồi dưỡng nội bộ:
Trưởng phòng HCNS chỉ đạo nhân viên chuẩn bị mở lớp tại công ty, chuẩn bị trang thiết bị và sửa chữa, thay thế kịp thời.
Phòng HCNS kết hợp với các Trưởng nhóm thơng báo lịch học, nội dung đào tạo, bồi dưỡng, yêu cầu chuẩn bị tới NLĐ được tham dự lớp đào tạo, bồi dưỡng đó. Trong q trình đào tạo, bồi dưỡng, nhân viên phịng HCNS có trách nhiệm giám sát, hỗ trợ và ghi chép nội dung để đảm bảo chất lượng của buổi học.
b. Đào tạo, bồi dưỡng ngoài doanh nghiệp:
Đối với đào tạo, bồi dưỡng ngoài doanh nghiệp, phòng HCNS trực tiếp liên hệ và sắp xếp địa điểm, giảng viên, chi phí, cơ sở vật chất, phương tiện đi lại nếu NLĐ học tại trung tâm, nhà máy, khu sản xuất,…
Nhìn chung, quy trình tổ chức của cơng ty được tiến hành một cách bài bản, công tác kiểm tra giám sát quá trình đào tạo, bồi dưỡng tiến hành chặt chẽ, khoa học, việc kiểm tra số lượng được tiến hành thường xuyên, chất lượng giảng dạy, nội
dung đào tạo, bồi dưỡng được tiến hành kiểm tra sau mỗi khóa học. Tiến hành phát phiếu nhận xét đến từng học viên để lấy ý kiến về nội dung cũng như phương pháp giảng dạy để có những điều chỉnh hợp lý. Tuy nhiên, về thực tế công tác kiểm tra đánh giá chưa cao, chưa mang lại hiệu quả trong việc đánh giá chương trình đào tạo, bồi dưỡng.
Tác giả tiến hành khảo sát đối với 87 người đang làm việc tại công ty về đánh giá chất lượng và công tác chuẩn bị cho các buổi đào tạo, bồi dưỡng hiện nay, kết quả thu về như sau:
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Biểu đồ 2.8. Khảo sát đánh giá người lao động đối với công tác chuẩn bị
cho các buổi đào tạo, bồi dưỡng tại Công ty TNHH Thương mại HRD
Qua quá trình khảo sát, tác giả nhận thấy có 80/87 người (chiếm 91,95%) người lao động cảm thấy rất hài lòng và hài lòng đối với bước chuẩn bị đánh giá của phòng HCNS. Tuy nhiên, vẫn còn 7/87 người (chiếm 8,05%) cán bộ, nhân viên cơng ty lại có ý kiến ngược lại.
Như vậy, phòng HCNS và cán bộ xây dựng kế hoạch đã làm tốt vai trò, nhiệm vụ của mình. Tạo điều kiện giúp cho người lao động nâng cao trình độ chun mơn và năng lực quản lý điều hành. Tuy nhiên, vẫn còn 8,05% người chưa thực sự hài lòng. Điều này đòi hỏi bộ phận xây dựng kế hoạch và tiến hành thực hiện đào tạo, bồi dưỡng cần nâng cao trình độ chun mơn hơn nữa để có thể tối ưu hóa chi phí bỏ ra so với kết quả thu về
34,48% 57,47% 5,74% 2,31% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng
Khi được hỏi về hiệu quả của công tác phát phiếu đánh giá sau đào tạo, bồi dưỡng, tác giả thu được kết quả như sau:
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Biểu đồ 2.9. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người lao động tại Công ty TNHH Thương mại HRD về công tác đánh giá bằng khảo sát sau các
buổi đào tạo, bồi dưỡng
Có thể thấy, Cơng ty TNHH Thương mại HRD đã rất quan tâm tới trước và sau quá trình đào tạo, bồi dưỡng cho người lao động. Tuy nhiên, để làm rõ về kết quả và cách thức thực hiện của Phòng HCNS đang được người lao động đánh giá như thế nào, tác giả tiến hành khảo sát và nhận thấy có 82/87 người (chiếm 94,25%) cán bộ, nhân viên cơng ty cảm thấy rất hài lịng và hài lòng đối với hoạt động này, tuy nhiên vẫn còn 5/87 người (chiếm 5,75%) người lao động chưa thực sự hài lòng; cho rằng cơng tác này chỉ mang tính hình thức, về cơ bản khơng đem lại hiệu quả hay có bất kì tính thực tế áp dụng nào.
Tất cả những đánh giá khách quan từ phía người lao động đều được phịng HCNS tổng hợp đầy đủ, trung thực và trình lên Ban Giám đốc, đây là điều kiện giúp cho công ty tiếp tục kiện toàn, hoàn thiện và nâng cao chất lượng đào tạo, bồi dưỡng và môi trường làm việc.
2.2.4. Đánh giá kết quả chương trình đào tạo, bồi dưỡng
Khơng những xây dựng được chương trình đào tạo, bồi dưỡng đa dạng, phù hợp, hiệu quả mà Công ty TNHH Thương mại HRD cũng xây dựng cho mình một
35,63% 58,62% 0,75% 5% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng
quy trình đánh giá kết quả đào tạo, bồi dưỡng rất chặt chẽ và được lấy ý kiến từ 2 phía
a. Đánh giá từ phía giáo viên
Giáo viên, người đứng lớp căn cứ vào nhiều tiêu chí: thái độ từng học viên, thời gian vào lớp, kết quả đào tạo, bồi dưỡng,... để cho điểm, đánh giá chất lượng và làm báo cáo gửi về phòng HCNS và Ban GĐ (Phụ lục 03)
Đánh giá nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng: Hầu hết các giáo trình đào tạo, bồi dưỡng đều do bản thân cán bộ đào tạo, bồi dưỡng tự biên soạn nên khâu này có thể bỏ qua
Đánh giá học viên: Giảng viên, người đứng lớp sẽ căn cứ vào nhiều tiêu chí: thái độ từng học viên, thời gian vào lớp, kết quả đào tạo, bồi dưỡng,... tổng hợp gửi sang Phòng HCNS hoặc gửi lên Ban giám đốc. Kết quả đánh giá sẽ được dùng làm căn cứ để tiếp tục sửa đổi, hồn thiện.
b. Đánh giá từ phía học viên:
Nội dung chương trình đào tạo, bồi dưỡng: Trên thực tế, Công ty chưa tổ chức đánh giá nội dung chương trình đạo tạo từ phía người lao động. Tuy nhiên, trong quá trình làm việc tác giả đã tiến hành khảo sát bằng bảng hỏi 87 người vào cho kết quả ở biểu đồ 2.8
Đánh giá chất lượng giáo viên: Sau khi kết thức mỗi chương trình đào tạo, bồi dưỡng, phòng HCNS tiến hành sẽ phát phiếu đánh giá cho các học viên tham gia khóa học để đánh giá giáo viên. Nội dung đánh giá bao gồm: Đánh giá về chất lượng tài liệu giảng dạy, đánh giá về giảng viên đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng.
Để nắm bắt, đánh giá được chất lượng của các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại HRD, tác giả đã tiến hành điều tra khảo sát người lao động đang làm việc và thu về kết quả như sau:
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Biểu đồ 2.10. Đánh giá từ phía học viên về chất lượng giảng viên đào tạo, bồi dưỡng
Qua quá trình nghiên cứu, khảo sát về mức độ hài lòng của người lao động đối với cán bộ đào tạo, bồi dưỡng và các chuyên gia cho thấy có tới 73/87 người (chiếm 83,9%) người lao động cảm thấy rất hài lòng và hài lòng. Tuy nhiên, vẫn còn 14/87 người (chiếm 16,1%) người lao động chưa thực sự hài lòng về chất lượng của đội ngũ cán bộ đào tạo, bồi dưỡng.
Thực tế trên cho thấy, về cơ bản thì chất lượng đội ngũ cán bộ đào tạo, bồi dưỡng và các chun gia cịn yếu kém, chưa hồn thành nhiệm vụ ở mức cao. Điều này gây nên sự lãng phí cả về thời gian, chi phí và cơng sức của Cơng ty và người lao động. Tác giả cảm thấy so với mức kinh phí đầu tư cho đào tạo, bồi dưỡng thì chất lượng giảng viên như hiện tại là chưa phù hợp, gây lãng phí nhiều mặt. Nhìn chung, đội ngũ cán bộ đào tạo, bồi dưỡng, chuyên gia cần được chọn lọc, nâng cao trình độ sư phạm, chun mơn nghiệp vụ để có thể hồn thành nhiệm vụ được giao
44,82% 39,08% 14,94% 1,16% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Biểu đồ 2.11. Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên về tài liệu học tập phục vụ đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại Công ty TNHH Thương mại HRD
Qua khảo sát lấy ý kiến từ phía người lao động về chất lượng tài liệu được đưa vào phục vụ đào tạo, bồi dưỡng; tác giả nhận thấy: có 74/87 người (chiếm 85,05%) người lao động rất hài lòng và hài lòng với bộ tài liệu đang được áp dụng hiện nay. Tuy nhiên vẫn còn 13/87 người (chiếm 14,95%) người lao động chưa thực sự hài lòng với bộ tài liệu này. Họ cho rằng nguồn tài liệu trên chỉ mang tính chất tham khảo, thiên nhiều về lý thuyết, khơng có khả năng áp dụng vào thực tế công việc hiện tại.
Nhìn chung, nguồn tài liệu mà cơng ty đang áp dụng cho chương trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực hiện này còn nhiều bất cập, thiếu sót, chưa thực phù hợp và cần được sửa đổi rất nhiều. Trên thực tế, rất nhiều cán bộ, nhân viên trong công ty phản ánh những kiến thức trong tài liệu đào tạo, bồi dưỡng thiếu sức thuyết phục và thực tế, điều này ảnh hưởng rất lớn tới kết quả đào tạo, bồi dưỡng và hiệu suất làm việc của người lao động.
26,43% 58,62% 10,34% 4,61% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng
(Nguồn: tác giả khảo sát)
Biểu đồ 2.12. Đánh giá từ phía cán bộ, nhân viên về cơ sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng tại Công ty TNHH Thương mại KRD
Biểu đồ 2.12 thể hiện ý kiến của NLĐ về cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo, bồi dưỡng. Kết quả khảo sát cho thấy có 70/87 người (chiếm 80,45%) cán bộ, nhân viên trong cơng ty rất hài lịng và hài lòng đối với mức cơ sở vật chất và trang bị hiện tại. Tuy nhiên vẫn còn 17/87 người (chiếm 19,55%) cảm thấy chưa thấy hài lòng.
Trong những năm qua, Công ty TNHH Thương mại HRD đã nỗ lực, khơng ngừng hồn thiện về cơ sở vật chất phục vụ công việc và đào tạo, bồi dưỡng. Tuy nhiên, với nguồn kinh phí hạn chế nên cơ sở vật chất vẫn chưa thực sự như mong đợi. Qua khảo sát lấy ý kiến bằng bảng hỏi, tác giả nhận thấy có 80,45% cán bộ, nhân viên đã cảm thấy hài lòng với mức đầu tư hiện tại. Về cơ bản đã hỗ trợ họ trong quá trình tiếp thu kiến thức và phát triển bản thân. Tuy nhiên vẫn còn 19,55% người có ý kiến ngược lại. Cá nhân tác giả đánh giá thì Cơng ty TNHH Thương mại HRD là Công ty kinh doanh, không phải là một doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng vậy nên so với mức kinh phí đầu tư thì cơ sở vật chất hiện tại đã cơ bản phù hợp và phục vụ tốt cho quá trình dạy – học. Chất lượng cơ sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng tại Công ty hiện nay tương đối phù hợp so với mặt bằng chung của các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước hiện nay
26,43% 54,02% 12,64% 6,91% Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Chưa hài lịng