8. kết cấu của khóa luận
2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại Công ty
2.3.1. Các nhân tố bên trong Công ty
a. Quan điểm, tầm nhìn của lãnh đạo cấp cao
Trong bất kì một doanh nghiệp nào cũng vậy, tầm nhìn và khả năng quyết đốn của lãnh đạo cấp cao cũng mang tính chất quyết định và vai trò to lớn tới chất lượng thực hiện công việc, tới kỷ luật kỷ cương, tới văn hóa doanh nghiệp và cả chất lượng đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công nhân viên trong tổ chức. Công ty TNHH Thương mại HRD cũng khơng nằm ngồi điều đó, sớm nhận thấy thị trường đang bị bão hòa và cạnh tranh gay gắt cả về chất lượng sản phẩm kinh doanh, về quy mô doanh nghiệp cũng như nguồn lao động chất lượng cao,…chính vì vậy, Ban lãnh đạo cấp cao của cơng ty đã tự xây dựng cho riêng mình một quy trình đào tạo, bồi dưỡng riêng biệt nhằm tự cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao ở cả ý thức thái độ, năng lượng tinh thần và chuyên môn nghiệp vụ.
Chính nhờ những chính sách ưu tiên, quan tâm đặc biệt tới việc đào tạo, bồi dưỡng như vậy mà Cơng ty đã có những bước phát triển rất nhanh chóng trong thời gian qua, ln là một trong những Công ty đạt doanh thu cao trong hệ thống chung của tập đoàn ONE BIG DREAM Việt Nam. Đối với cán bộ, nhân viên thì đây cũng là một điều may mắn, thuận lợi giúp cho họ có cơ hội được tiếp cận với những chương trình đào tạo, bồi dưỡng từ cơ bản tới nâng cao, vừa giúp hoàn thiện bản thân vừa giúp định hướng lộ trình thăng tiến một cách chính xác, phù hợp.
b. Mục tiêu và định hướng phát triển của doanh nghiệp
Qua quá trình làm việc tại cơng ty TNHH Thương mại HRD thành phố Hà Nội, tác giả nhận thấy rằng Ban lãnh đạo công ty đã xác định được mục tiêu và định
hướng phát triển cho toàn doanh nghiệp. Ban lãnh đạo đã xác định, xây dựng được mục tiêu cho doanh nghiệp tới năm 2024, trong quá trình làm việc, ln có csự giám sát, kiểm tra tình hình thực hiện cơng việc từ đó sớm nắm bắt được những khó khăn, thách thức và lợi thế, từ đó kịp thời điều chỉnh mục tiêu ngắn hạn và cách thức làm việc với mục đích hồn thành kế hoạch đề ra trong thời gian sớm nhất.
Có thể nói, mục tiêu của mỗi doanh nghiệp có vai trị như kim chỉ nam dẫn đường và định hướng cho mọi hành động. Đây là yếu tối không thể thiếu cho mỗi tổ chức, doanh nghiệp, công ty. Việc xác định đúng mục tiêu phát triển cũng như định hướng hành động đã giúp cho doanh nghiệp nắm được 50% cơ hội thành công. Căn cứ vào mục tiêu ngắn hạn từng thời kì và dài hạn, cán bộ xây dựng kế hoạch và cán bộ đào tạo, bồi dưỡng sẽ có biện pháp và cung cấp các chương trình đào tạo, bồi dưỡng kịp thời nhằm thỏa mãn nhu cầu hoàn thiện của từng cá nhân NLĐ và mục tiêu phát triển của cả doanh nghiệp. Dựa vào đó, ưu tiên đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chuyên sâu nhằm hoàn thiện và nâng cao năng lực làm việc cho mỗi NLĐ tại công ty, thông qua việc đáp ứng nhu cầu cá nhân và đảm bảo mức thu nhập để thực hiện chính sách giữ nhân người tài, đảm bảo đội ngũ cán bộ kế cận và số lượng nhân viên tinh-chuyên-tận tâm. Làm nòng cốt cho sự phát triển cả về chiều ngang và chiều sâu theo đúng mục tiêu hoạt động và Ban lãnh đạo công ty TNHH Thương mại HRD đã đề ra.
c. Cơ cấu bộ máy doanh nghiệp
Nhìn chung, cơ cấu bộ máy hoạt động của công ty TNHH Thương mại HRD tương đối hoàn chỉnh và đơn giản. Đây là một lợi thế giúp cho quá trình vận hành đặc biệt là trong công tác phân định trách nhiệm và kiểm tra giám sát được thực hiện đồng bộ, hiệu quả, chính xác, nhanh chóng hơn. Mỗi phịng ban có vai trị riêng biệt, điều này giúp cho công tác xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng và lập kế hoạch trở lại rõ ràng, chính xác hơn. Căn cứ vào đặc thù cơng việc của mỗi phịng ban, cán bộ lập kế hoạch cùng cán bộ đào tạo, bồi dưỡng sẽ chuẩn bị thời gian và nội dung phù hợp. Căn cứ vào đó, tiến hành kiểm tra và đánh giá hiệu quả, sửa đổi bổ sung nhằm hồn thiện quy trình cũng như nâng cao hiệu quả trong công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại doanh nghiệp.
d. Đặc điểm hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp
Đây cũng là một yếu tố tạo nên nét đặc thù của doanh nghiệp, đòi hỏi cán bộ xây dựng kế hoạch và cán bộ đào tạo, bồi dưỡng phải có sự tham khảo, chắt lọc lý thuyết bên ngoài kết hợp kinh nghiệm làm việc lâu năm mới có thể soạn và cho ra được những bài giảng, tài liệu và các khóa đào tạo, bồi dưỡng hiệu quả cao.
Công ty Cổ phần ONE BIG DREAM Việt Nam kinh doanh đa lĩnh vực: thời trang, bất động sản, giao hàng nhanh, công nghệ quản lý phần mềm,… trong đó Cơng ty TNHH Thương mại HRD đảm đương vai trò kinh doanh mảng dược mỹ phẩm, TPCN. Điều này tạo nên nét riêng biệt cho công ty nhưng cũng địi hỏi phải có cho mình một chương trình đào tạo, bồi dưỡng riêng biệt, đa dạng cả về nội dung và hình thức: đào tạo, bồi dưỡng tại nơi làm việc; đào tạo, bồi dưỡng ngoài doanh nghiệp; đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn; đào tạo, bồi dưỡng kĩ năng nắm bắt tâm lý khách hàng; đào tạo, bồi dưỡng kĩ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột,…
e. Tiềm lực tài chính của doanh nghiệp
Kinh tế, tài chính ln là yếu tố vơ cùng quan trọng quyết định quy mô và sự thành cơng cho các chương trình đào tạo, bồi dưỡng. Trong những năm qua, Công ty TNHH Thương mại HRD đã luôn lỗ nực phát triển, đầu tư cho đào tạo, bồi dưỡng NLĐ. Cụ thể năm 2019 Công ty chi ra 41700000VNĐ cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực, năm 2020 tăng lên 48300000VNĐ và năm 2021 là 52300000VNĐ (Bảng 2.8). Nhìn chung, so mới quy mơ doanh nghiệp thì mức đầu tư như trên cịn khá hạn hẹp, chưa cân xứng. Để đạt được hiệu quả cao thì mức chi phí đầu tư cần được bổ sung nhiều hơn nữa.
Lấy ví dụ về một khóa đào tạo, bồi dưỡng với số lượng 12 nhân viên Phòng Kinh doanh, buổi đào tạo, bồi dưỡng diễn ra trong 1 ngày làm việc. Khi tham gia vào quá trình đào tạo, bồi dưỡng, NLĐ được và cán bộ đào tạo, bồi dưỡng được hỗ trợ 200.000-500.000VNĐ, được tính chuyên cần và lương cơ bản ngày làm việc hơm đó. Cơ sở vật chất được được Cơng ty đầu tư hiện đại. Những điều kiện trên sẽ giúp cho đào tạo, bồi dưỡng trở lên hiệu quả hơn, NLĐ được đảm bảo mức thu nhập sẽ yên tâm học tập, tiếp thu – trao đổi kiến thức.
Tuy nhiên, từ khi thành lập tới nay, hoạt động kinh doanh của Công ty cũng gặp rất nhiều khó khăn: cạnh tranh từ thị trường bên ngoài, dịch bệnh, thiên tai,…nên nguồn doanh thu cũng chưa thực sự đều đặn; vì đó mà nguồn lực tài chính cho đào tạo, bồi dưỡng cũng bị ảnh hưởng theo.
f. Cơ sở vật chất và công nghệ của doanh nghiệp
Tại Công ty TNHH Thương mại HRD, cơ sở vật chất phục vụ cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực được quan tâm tạo điều kiện nhưng vẫn cịn nhiều thiếu sót. Cơng ty có 1 phịng họp và 1 phòng đào tạo, bồi dưỡng. Máy móc trang thiết bị (máy chiếu, loa, ánh sáng, bảng, bút,…) được đầu tư nhưng qua quá trình sử dụng tần suất lớn khơng tránh khỏi hỏng hóc. Ngồi ra, nhưng vật dụng cá nhân (laptop, sổ, bút,…) đều do NLĐ tự chuẩn bị
Đối với hình thức đào tạo, bồi dưỡng ngồi doanh nghiệp, công ty tạo điều kiện cử NLĐ sang các trung tâm bên ngoài để học tập.
Trong biểu đồ 2.12 tác giả đã tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của cán bộ, nhân viên trong Công ty về cở sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng cho thấy có tới 19,55% người lao động cảm thấy cở sở vật chất phục vụ đào tạo, bồi dưỡng chưa đáp ứng được yêu cầu đề ra, ảnh hưởng tới kết quả học tập
Có thể thấy, Cơng ty mặc dù đã rất cố gắng đầu tư phát triển nhưng cơ sở vật chất vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của NLĐ. Thực trạng này gây nhiều khó khăn, cản trở cho quá trình dạy-học, ảnh hưởng tiêu cực tới chất lượng của các chương trình đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao.
g. Năng lực của cán bộ đào tạo, bồi dưỡng
Có thể nói, trong mọi mơi trường, hồn cảnh thì trình độ chuyên môn của những giảng viên hay cán bộ đứng lớp đào tạo, bồi dưỡng ln chiếm vị trí vơ cùng quan trọng, quyết định sự thành cơng của một khóa, chương trình dạy-học.
Biểu đồ 2.10 tác giả đã tiến hành nghiên cứu mức độ hài lòng của người lao động đối với cán bộ đào tạo, bồi dưỡng và các chuyên gia cho thấy có tới 73/87 người (chiếm 83,9%) người lao động cảm thấy rất hài lòng và hài lòng. Tuy nhiên, vẫn còn 14/87 người (chiếm 16,1%) người lao động chưa thực sự hài lòng về chất lượng của đội ngũ cán bộ đào tạo, bồi dưỡng.
Tóm lại, mặc dù đã có sự cải thiện, nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên đứng lớp nhưng vẫn cịn một số lượng khá đơng người cán bộ chưa đảm bảo về kỹ năng sư phạm cũng như trình độ chun mơn. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới kết quả và quá trình đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại công ty TNHH Thương mại HRD. Nó cũng gây lãng phí, tốn kém và suy giảm lòng tin và hoạt động này của doanh nghiệp.
h. Tính phức tạp của cơng việc
Cơng ty TNHH Thương mại HRD là một công ty thương mại, chuyên cung ứng những dòng sản phẩm liên quan tới sắc đẹp và sức khỏe người tiêu dùng. Với đặc thù công việc là làm việc liên tục ngay cả những ngày lễ, thường xuyên tiếp xúc với nhiều khách hàng và chịu ảnh hưởng rất lớn bởi chính sách của các nền tảng mạng xã hội khác. Chính vì đặc thù cơng việc, sự phức tạp trong lao động như vậy cũng sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới đào tạo, bồi dưỡng nhân lực tại cơng ty. Địi hỏi người cán bộ đứng lớp phải luôn nắm vững kiến thức chun mơn, cập nhật tình hình thị trường và xã hội để có thể hướng dẫn, đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho cơng ty, thậm chí đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn cho Ban lãnh đạo. Chính vì lẽ đó, nên kiến thức và nội dung đào tạo bồi dưỡng, giáo trình phục vụ đơi khi cịn lạc hậu, thiếu thực tế gây ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình vận hành và hiệu quả của công tác đao tạo, bồi dưỡng nhân lực cho công ty.