CHƯƠNG 1 : TOƠNG QUAN VEĂ KÊ TỐN TRÁCH NHIM
1.3.1 Bạng cađn đơi các chư tieđu –BSC là gì?
Từ những nm đaău thp nieđn 1990, phương pháp Bạng cađn đơi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ hốt đng sạn xuât kinh doanh cụa doanh nghip (dưới đađy ghi taĩt là “bạng cađn đơi các chư tieđu”) đã được các giáo sư Tiên sĩ Robert Kaplan và Tiên sĩ David Norton (Đái Hĩc Hardvard) sáng lp neđn. Phương pháp này được áp dúng hữu hiu ở nhieău tp đồn, cođng ty tređn thê giới như DUPONT, General Electric, IBM… Và mt sơ các phaăn meăm quạn trị cũng áp dúng nĩ đeơ thiêt lp neđn h thơng theo dõi đánh giá hốt đng doanh nghieđp như SAS ở Mỹ, High Performance System Inc. …
Bạng cađn đơi các chư tieđu là mt phương pháp dựa tređn múc tieđu chiên lược đeơ thiêt lp, theo dõi, phađn tích và đánh giá các chư tieđu. Nĩ cung câp thođng tin xung quanh những vân đeă veă con người và chu trình kinh doanh ni b, thođng tin veă vơn hốt đng và thị trường khách hàng đeơ từ đĩ tìm ra cách cại thin kê hốch chiên lược và kêt quạ hốt đng. Nêu bạng cađn đơi các chư tieđu được thực hin trit đeơ, tức kê hốch cụa nĩ được phoơ biên đên tât cạ các b phn trong doanh nghip,
thì các múc tieđu chiên lược mới trở thành hốt đng cơt lõi cụa doanh nghieơp.
Phương pháp bạng cađn đơi các chư tieđu khođng chư tp hợp các chư tieđu tài chính veă các sự kin quá khứ, mà cịn chư ra phương hướng hay đánh giá cụa cođng ty lieđn quan đên các giá trị doanh nghip trong tương lai như khạ nng đaău tư, cại thin dịch vú khách hàng, chu trình và đào táo nhađn vieđn. Noơi dung cụa bạng cađn đơi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ hốt đng cụa doanh nghip là các thođng tin trieơn vĩng veă tài chính, veă trieơn vĩng khách hàng, veă trieơn vĩng chu trình kinh doanh ni b, và trieơn vĩng kinh nghim phát trieơn.
Phương pháp này hướng các hốt đng cụa doanh nghip đên múc tieđu táo neđn chui giá trị kinh doanh cho doanh nghip. Ngày nay, các doanh nghip khođng chư chú trĩng h thơng kieơm sốt tài chính đeơ đánh giá kêt quạ và hiu quạ hốt đng kinh doanh thođng qua chư tieđu lợi nhun, tài sạn hữu hình và tỷ l hồn vơn, hĩ cịn chú trĩng thođng tin veă khạ nng đeơ khai thác hay làm tng tài sạn vođ hình. Các tài sạn vođ hình giúp doanh nghip cĩ theơ phát trieơn quan h khách hàng baỉng cách duy trì các khách hàng hin cĩ, táo theđm khách hàng mới tređn khu vực thị trường baỉng vic giới thiu sạn phaơm và dịch vú mới; sạn xuât sạn phaơm, dịch vú chât lượng cao hợp nhu caău, giá thành thâp; khuyên khích kỹ nng và đng lực cụa nhađn vieđn đeơ cại tiên chu trình sạn xuât kinh doanh veă nng suât, chât lượng và thời gian; trieơn khai cođng ngh thođng tin, cơ sở dữ liu và h thơng.
Ngồi ra, báo cáo cađn đơi tài sạn cụa đơn vị thường khođng phạn ánh giá trị tài chính cụa tài sạn vođ hình cụa doanh nghip. Nhờ vào mođ hình bạng cađn đơi các chư tieđu mà kê tốn cĩ theơ đánh giá được tài sạn vođ hình và khạ nng doanh nghip, đoăng thời naĩm giữ được nguoăn tài sạn và nng lực đĩ đeơ táo neđn các cại tiên giá trị đaău tư .
Tĩm lái, bạng cađn đơi các chư tieđu là cođng cú đánh giá thành quạ cụa b phn, cụa tồn cođng ty dựa tređn các múc tieđu chiên lược. Nĩ chư ra các trieơn vĩng
tương lai và nhaỉm vào múc tieđu các giá trị kinh tê cụa doanh nghieđp. Đađy là cách đánh giá hin đái, phù hợp với xu thê quạn lý mới.