CHƯƠNG 1 : TOƠNG QUAN VEĂ KÊ TỐN TRÁCH NHIM
1.3.3 Môi quanh giữa bạng cađn đơi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ
1.3.3.1 Sự phađn câp quạn lý
Theo lp luaơn cụa vieơn BSC (Balance Scorecard Institution), khi trieơn khai phương pháp bạng cađn đơi các chư tieđu caăn thiêt xađy dựng qua chín bước: đánh giá các trieơn vĩng (assessment); lp chiên lược chung (strategy); các múc tieđu cú theơ
(objectives); bạn đoă chiên lược (strategy map); chư tieđu đo lường (performance measures); phương hướng hành đng (initiatives); tự đng hĩa (automation); phađn phơi chư tieđu (cascade); thực hin đánh giá (evaluation). Hai bùc cuơi cùng là các bùc xađy dựng và thực hin bạng cađn đơi các chư tieđu chụ yêu, đĩ cũng là sự phađn câp quạn lý và đánh giá trách nhim trong doanh nghip.
Theo quan đieơm BSC, phađn phơi các chư tieđu, múc tieđu chiên lược cơ bạn được giàn trại qua ba câp đ quạn lý goăm câp doanh nghip (enterprise wide), câp đơn vị kinh doanh và đơn vị h trợ kinh doanh (objects for business and support units), câp nhĩm nhađn vieđn và các cá nhađn (teams, individuals). Câp đ mt quạn lý các múc tieđu thành quạ cho tồn doanh nghip, nĩ tương ứng với các nhà đaău tư, nhà quạn lý kinh doanh, tức trung tađm đaău tư. Câp đ hai là các đơn vị kinh doanh chiên lược và h trợ kinh doanh, thực hin các múc tieđu chi tiêt cụa tồn doanh nghip, cĩ theơ nĩi nĩ tương đương các trưởng phịng ban, các trung tađm lợi nhuaơn, trung tađm doanh thu và trung tađm chi phí. Song, câp đ ba theơ hin vic giao quyeăn và trách nhim cho các các nhađn và tp theơ trong đơn vị.
Hình 1.3 mođ tạ sự phađn phơi các múc tieđu chiên lược từ câp đ mt (câp doanh nghip) đên câp đ hai (câp đơn vị kinh doanh và h trợ kinh doanh). Múc tieđu cụa câp đ doanh nghip là các kê hốch chiên lược chung, từ đĩ được hốch định thành các múc tieđu cú theơ cho các đơn vị kinh doanh và h trợ kinh doanh. Hai tieđu chí mà câp đ mt thực hin là hành đng tp trung vào khách hàng tức táo giá trị cho khách hàng, và tác hợp mĩi lúc mĩi nơi. Mi đieơm châm trịn tređn hình là các múc tieđu rieđng bit và nĩ được phađn chia và lieđn h đên nhieău múc tieđu nhỏ hơn ở câp thâp hơn. Tương tự giữa câp đ hai và ba cũng vy.
Hình 1.3 – Sự phađn phơi bạng cađn đơi các chư tieđu dựa tređn lieđn kêt các múc tieđu chiên lược
Từ sự phađn phơi các chư tieđu tređn phạn ánh các quyeăn và trách nhim cụa các trung tađm trách nhim cĩ chi phơi đên các múc tieđu chiên lược, các trieơn vĩng đánh giá doanh nghip trong bạng cađn đơi các chư tieđu. Cú theơ là trung tađm đaău tư, trung tađm lợi nhun lieđn quan đên trieơn vĩng tài chính, và cĩ nhim vú kê hốch đánh giá các trieơn vĩng cịn lái. Trung tađm doanh thu tức đơn vị kinh doanh sẽ lieđn quan đên trieơn vĩng khách hàng là chụ yêu, đoăng thời phại thực hin các nhim vú, chiên lược do câp tređn đeă ra. Trung tađm chi phí tức đơn vị h trợ kinh doanh, lieđn quan đên chu trình kinh doanh ni b là chụ yêu.
Bạng cađn đơi các chư tieđu sẽ tp trung đánh giá các chư tieđu tài sạn hữu hình và tài sạn vođ hình, các múc tieđu ngaĩn hán và múc tieđu dài hán. Neđn nĩ đaịt ra các yeđu caău cao, tính chuyeđn nghip cho kê tốn trách nhim.
Kê hốch chiên lược
Câp đ 1 Đưa ra phương thức thực hin Hành đng tp trung khách hàng Tác hợp mĩi nơi, mĩi lúc Các múc tieđu thành quạ toàn DN Đơn vị h trợ 2 Đơn vị kinh doanh 1
Câp đ 2
Các đơn vị kinh doanh chiên lược