CHƯƠNG 1 : TOƠNG QUAN VEĂ KÊ TỐN TRÁCH NHIM
1.3.3 Môi quanh giữa bạng cađn đơi các chư tieđu đo lường và đánh giá thành quạ
1.3.3.3 Bạng cađn đơi các chư tieđu là mt báo cáo đánh giá các trung tađm trách
tích cụa nhađn vieđn qua vic phađn tích biên đng các chư tieđu, so sánh với chi phí thực hin, ngađn sách thực hin, đánh giá khạ nng hồn thành cođng vic cụa nhađn vieđn. Bạng cađn đơi các chư tieđu đánh giá thành quạ hốt đng kinh doanh cụa các nhađn vieđn, các b phn ứng với các trách nhim đã giao cho nhađn vieđn. Đađy cũng là quá trình đánh giá các trung tađm trách nhim trong doanh nghieơp.
1.3.3.3 Bạng cađn đơi các chư tieđu là mt báo cáo đánh giá các trung tađm trách nhim nhim
Các báo cáo cụa phương pháp bạng cađn đơi các chư tieđu BSC là các bạng cađn đơi các chư tieđu và bạng kê hốch phương hướng hốt đng. Chúng cĩ mơi lieđn kêt với các thođng tin trieơn vĩng caăn đánh giá tređn sơ đoă chiên lược. Hình 1.4 - H thơng quạn trị chiên lược cụa bạng cađn đơi các chư tieđu - trình bày mt cách tương đơi mơi lieđn h đĩ.
Sơ đoă chiên lược Bạng cađn đơi các chư tieđu Kê hốch phương hướng
Múc tieđu Chư tieđu Định mức
• Múc tieđu
veă tài chính
Chư tieđu lợi nhun, tỷ l hồn vơn % % • Múc tieđu veă khách hàng
Chư tieđu veă doanh sơ, chât lượng.. % % • Múc tieđu chu trình noơi boơ
Chư tieđu veă sạn xuât sp, chi phí qlý % Tháng (thời gian báo cáo) • Múc tieđu veă kinh nghim và tng trường Kỹ nng tay ngheă, thađm nieđn cođng tác… % % %
Phương hướng Ngađn sách
• Vơn đaău tư,
sử dúng cho hốt đng $ XXX $ XXX • Quạng cáo, tiêp thị… $ XXX $ XXX • Nghieđn cứu phát trieơn, đaău tư cođng ngheơ…
$ XXX $ XXX
• Chi đào táo
nhađn vieđn, khen thưởng, … $ XXX $ XXX $ XXX Toơng $ XXX
Hình 1.5 – Sơ đoă chiên lược và báo cáo cụa bạng cađn đơi các chư tieđu
Giá trị dài hán cụa vơn chụ sở hữu Hiu quạ Tng trưởng
Trieơn vĩng tài chính Trieơn vĩng Khách hàng Khách hàng Trieơn vĩng Ni b Quạn lý đieău hành Cại tiên sạn phaơm
Qui chê & mođi trừơng Quạn lý khách hàng Vôn veă nhađn lực Vơn veă thođng tin Vơn kinh nghim toơ chức
Kinh nghieơm & tng trưởng
Sơ đoă chiên lược (Strategy map): sơ đoă này được lp sau khi doanh nghip
đánh giá nhu caău khách hàng và xác định các múc tieđu chiên lược cụa tồn doanh nghieơp.
Bạng cađn đơi các chư tieđu (Balance Socrecard): Khi phương hướng hành đng
cụa doanh nghip được xác định, doanh nghip sẽ phại xác định các chư tieđu đo lường thành quạ. Tương ứng với mi múc tieđu sẽ xác định mt hoaịc nhieău chư tieđu thực hin. Song song đĩ là đaịt ra các định mức caăn đát đên đeơ định hướng phân đâu hồn thành nhim vú cho các đơn vị.
Kê hốch phương hướng (Initiatives planing): như phaăn tređn cĩ trình bày, khi
múc tieđu đeă ra thực hin các phương hướng hành đng, doanh nghip caăn quy định ngađn sách cho kê hốch đĩ. Bạng này nhaỉm theo dõi kê hốch thực hin ngađn sách.
Bơn thođng tin trieơn vĩng lieđn h và xuyeđn suơt từ các sơ đoă chiên lược, bạng cađn đơi các chư tieđu và kê hốch phương hướng tređn, được saĩp xêp thứ tự từ dưới leđn như sau:
Thođng tin veă trieơn vĩng kinh nghim và tng trưởng là neăn tạng cho h thơng các trieơn vĩng khác, goăm các nguoăn lực vơn veă nhađn lực, vơn veă thođng tin và vơn veă kinh nghim toơ chức. Tương ứng với múc tieđu kinh doanh và phát trieơn, cĩ theơ đaịt ra các chư tieđu veă con người (tay ngheă, thađm nieđn cođng tác…), veă thođng tin (h thơng máng vi tính, internet…), veă kinh nghim toơ chức (sơ nm kinh doanh ngành ngheă…). Đeơ nađng cao trieơn vĩng này, ta cĩ theơ đaịt ra các ngađn sách chi phí thực hin (đào táo con người, khen thưởng, đaău tư cođng ngheơ …)
Thođng tin trieơn vĩng veă chu trình kinh doanh ni b là các thođng tin veă quạn lý đieău hành, quạn lý khách hàng, cại tiên sạn phaơm, và các quy chê mođi trường xung quanh. Các chư tieđu đánh giá tương ứng như là sạn phaơm sạn xuât ra, chi phí quạn lý … Ngađn sách cho vic thực hin này thì doanh nghip cĩ theơ dự tốn các chi phí thường phát sinh cho các hốt đng khác nhau như nghieđn cứu phát trieơn sạn
phaơm, chi phí sạn xuât nguyeđn vt liu, nhađn cođng, chi phí bán hàng …
Thođng tin veă trieơn vĩng veă khách hàng giúp đánh giá doanh nghip tređn thị trường. Sự hài lịng cụa khách hàng veă sạn phaơm dịch vú cĩ theơ đo lường qua doanh sơ bán ra trong nm, thị phaăn tređn thị trường, các dịch vú khách hàng, các ngađn sách cho chieđu thị, quạng cáo sạn phaơm cụa doanh nghip…
Từ các thođng tin trieơn vĩng tređn táo neđn sự tng trưởng và hiu quạ hốt đng kinh doanh cụa doanh nghip. Và cuơi cùng là nađng cao giá trị dài hán cụa vơn chụ sở hữu.
Thođng tin veă trieơn vĩng tài chính là giá trị dài hán cụa vơn chụ doanh nghip, tức khạ nng sinh lời cụa doanh nghip và uy tín thương hiu cụa mt doanh nghip. Trong các doanh nghip, múc tieđu tài chính đeă ra thường là các chư tieđu lợi nhun, tỷ l hồn vơn, giá coơ phiêu, thm chí thaơm định giá trị tài sạn vođ hình cụa doanh nghip. Đeơ nađng cao múc tieđu này, các phương hướng doanh nghip quan tađm như là sơ vơn pháp định cụa doanh nghip, các khoạn vơn sử dúng cho các lĩnh vực đaău tư rieđng…
Như vy, nêu kêt hợp kê tốn trách nhim vào phương pháp cađn đơi chư tieđu đo lường, đánh giá thành quạ này sẽ giúp doanh nghip hồn thành chiên lược tơt hơn. ” Theo Romney, Steinbart, Cushing, 1997, “ Nhà quạn lý chư tp trung vào vic xác định múc đích và chiên lược, cịn người kê tốn thì chuyeơn các chiên lược thành các bạn dự tốn”. Các trung tađm trách nhim vơn đã naỉm trong các thođng tin trieơn vĩng như tài chính, khách hàng, chu trình ni b, kinh nghim và tng trưởng. Ngược lái, bạng cađn đơi các chư tieđu sẽ đánh giá, hồn thin các trung tađm và phát trieơn các giá trị cho khách hàng cùng với lợi ích cụa doanh nghip.