3.3 Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Vietinbank Cần Thơ
3.3.2.10Coi trọng công tác cán bộ & nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
- Phát triển nguồn nhân lực
VietinBank Cần Thơ cần cải thiện môi trường làm việc khiến cho nhân viên thực sự năng động sáng tạo và làm chủ nghiệp vụ, tránh tình trạng trơng chờ ỷ lại vào cấp trên, luôn tạo ra môi trường cạnh tranh giữa các nhân viên, tạo động lực trong lao động tránh tình trạng ngại học hỏi và từ đó nâng cao kinh nghiệm bản thân. Hoạt động ngân hàng bên cạnh nhân viên có trình độ cao phải có nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm, trung thành với ngân hàng mới tạo tính an tồn, chắc chắn trong công việc. Cải tạo môi trường làm việc làm cho nhân viên gắn kết với nhau hơn, thường xuyên trao đổi kinh nghiệm học hỏi lẫn nhau sẽ tiết kiệm nhiều chi phí cho ngân hàng. Cố gắng xây dựng VietinBank thành một mái ấm thứ hai cho các nhân viên từ đó họ cũng tận tâm, tận lực với hoạt động ngân hàng.
Mặt khác các chính sách khen thưởng, kỷ luật phải hết sức rõ ràng, minh bạch. Điều đó khuyến khích người lao động làm việc hết lịng sao cho xứng đáng với thành quả lao động của mình, đồng thời bắt buộc người lao động tự chịu trách nhiệm cao hơn với những lỗi họ vi phạm. Đây cũng là một xu thế tiến bộ của nền kinh tế thị trường, tại đó mỗi cá nhân đều nhận thức được những phẩm chất và khả năng của bản thân và tin tưởng rằng những phẩm chất đó sẽ được trả cơng xứng đáng.
Ngoài ra, VietinBank cũng cần có các chiến lược “tiền tuyển dụng” như tổ chức các buổi giao lưu với sinh viên các trường đại học. Một hình thức nữa, VietinBank cũng có thể triển khai, đó là trao học bổng định kỳ cho một số sinh viên của trường Đại học Cần Thơ – chuyên ngành Tài chính ngân hàng. Học bổng này khơng nhất thiết phải trao cho các sinh viên có kết quả học tập cao nhất, mà còn phải căn cứ vào kết quả rèn luyện và tích cực tham gia các hoạt động của trường. Những sinh viên năng động và có tiềm năng này là các đối tượng được chú trọng tuyển dụng và có các chế độ ưu tiên trong tuyển dụng.
77
Peter Drucker – cây cổ thụ về quản lý – đã nói: “Ưu thế cạnh tranh lâu dài duy nhất của doanh nghiệp chính là có được năng lực học tập nhanh hơn đối thủ cạnh tranh”
Sức sáng tạo của doanh nghiệp bắt đầu từ sức sáng tạo của nhân viên. Có học tập mới nâng cao được khả năng tư duy, phân tích, tổng hợp và sáng tạo. Ngân hàng nào lấy học tập làm nền tảng, xây dựng được “văn hố” học, ngân hàng đó tràn đầy sáng tạo và sức sống. Thơng qua học tập, nhân viên chịu khó suy nghĩ hơn trong công việc, giỏi nắm bắt được những vấn đề mới, nhanh chóng tiếp thu những tư tưởng và kỹ thuật mới. Đặc biệt có cập nhật kiến thức sẽ giúp cán bộ thực thi tác nghiệp theo đúng quy định của pháp luật, của ngành. Như vậy đảm bảo ngân hàng giữ được ưu thế cạnh tranh.
Hiện nay, hệ thống Vietinbank đã đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới, hiện đại nhưng các sản phẩm này chưa phát triển sâu rộng. Có thể nói một trong những nguyên nhân lớn nhất là khâu tổ chức triển khai chưa tốt. Vietinbank phải đào tạo, đào tạo lại cho cán bộ ngân hàng nói chung và cán bộ phịng khách hàng nói riêng nắm được thật chắc những ưu việt của sản phẩm, cách vận hành sản phẩm …để cán bộ ngân hàng tự tin khi chào mời sản phẩm với khách hàng, năng động để giới thiệu bán chéo sản phẩm với khách hàng và khách hàng cũng có niềm tin để sử dụng sản phẩm mới của Vietinbank.
- Nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động điều hành
Vietinbank Cần Thơ cần thiết lập và hoàn thiện các quy trình xử lý nghiệp vụ đầy đủ, chặt chẽ và rõ ràng nhằm đảm bảo sự tuân thủ các quy định về an toàn và hiệu quả trong hệ thống. Đồng thời cũng tăng cường khả năng khai thác công nghệ thông tin của ngân hàng.
Vietinbank cần đề cao và coi trọng tính tn thủ trong q trình điều hành hoạt động kinh doanh và cấp tín dụng. Thường xuyên kiểm tra, giám sát để phát hiện các sai phạm và có chế tài xử phạt nghiêm khắc, thích hợp đối với các cá nhân,
78
đơn vị phạm vi như: không xem xét thi đua, dừng việc giải quyết các hồ sơ tín dụng vượt thẩm quyền phán quyết…
3.3.2.11 Đổi mới cơ chế và hồn thiện chính sách tiền lương
Chỉnh sửa hồn thiện cơ chế phân phối tiền lương mới, thực hiện trả lương theo thị trường, dựa trên năng suất và hiệu quả công việc, cụ thể áp dụng cơ chế khoán quỹ tiền lương trên kết quả kinh doanh của từng đơn vị, giao quyền chủ động cho người đứng đầu từng đơn vị trong việc sử dụng và trả lương cho người lao động, tách rời bậc lương cơ bản hiện hưởng. Lương kinh doanh không chuyển xếp trên cơ sở lương cơ bản và khơng hồn tồn gắn với thâm niên cơng tác của người lao động. Xây dựng tiêu chuẩn, chức danh đối với người lao động.
Tuy nhiên, để đạt được trả lương theo cơng việc thì người lao động phải được phân cơng đúng người, đúng việc, đúng năng lực trình độ và được đánh giá đúng kết quả đạt được. Tất cả phải “đúng” thì mới mang lại hiệu quả.
Các phịng ban đơn vị phải thực hiện việc phân cơng nhiệm vụ một cách cơng khai, có bảng mơ tả cơng việc chi tiết để mọi người tham gia khách quan, tránh giao việc không đúng với năng lực, trình độ. Cần phải cơng khai hoá việc phân cơng nhiệm vụ đến tồn thể người lao động, phòng ban.
Đồng thời những cơng việc có thể lượng hố được kết quả lao động phải lấy kết quả đã lượng hố (số dư nợ cho vay bình qn, số món cho vay trong kỳ, số phiếu hạch toán…) để xét đánh giá, những cơng việc chưa lượng hố được thì căn cứ thực hiện chương trình cơng tác và chất lượng công việc để đánh giá đúng năng lực của mỗi người.
Vì vậy, người lao động muốn thay đổi bậc lương hiện hưởng ở mức cao hơn cần phấn đấu tích cực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ hiện tại, đúc rút kinh nghiệm, nâng cao trình độ chun mơn… để có thể đảm đương vị trí cơng việc mới có bậc lương cao hơn. Ngược lại, nếu khơng hồn thành nhiệm vụ đề ra hoặc chất lượng công việc hạn chế tất yếu phải chuyển xuống vị trí cơng việc thấp hơn, có bậc lương thấp hơn. Điều này sẽ tác động tích cực đến hoạt động của đơn vị.
79
Ngồi ra, tại vị trí cơng việc đảm nhận dù có hệ tiền lương “cứng” chưa được tăng lên nhưng ngoài phần tiền lương chúng ta cần chi tiền thưởng trong lương đối với thành tích đạt được của cán bộ nhân viên. Phần tiền thưởng này là yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến sự cố gắng hoàn thành nhiệm vụ được giao ở mức độ.
Việc xét thưởng cần phải được tiến hành có bài bản theo đúng qui trình, tức là có chỉ tiêu đánh giá thế nào là hồn thành nhiệm vụ, chưa hoàn thành nhiệm vụ; khơng chung chung, cảm tính. Hàng tháng, q có phát động thi đua với những chỉ tiêu cụ thể, mục tiêu rõ ràng để khi xét mới đạt hiệu quả và từ đó động viên đúng người, đúng việc.