CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI SẢN PHẨM MAY CỦA CƠNG TY CP DỆT MAY ĐẦU
2.4.3.2 Quản lý kênh:
2.4.3.2.1 Đối với sản phẩm cho nhĩm khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức, cơ quan, đồn thể:
- Việc quản lý khách hàng khơng được thực hiện xuyên suốt và chuyên nghiệp, thiếu tính nối kết giữa doanh nghiệp và khách hàng.
- Cán bộ giao dịch khách hàng theo dõi đơn hàng từ khâu đầu tiên đến khâu cuối cùng vì vậy thời gian dùng để giao dịch và tìm kiếm khách hàng mới bị hạn chế. - Đội ngũ nhân viên kinh doanh giao dịch với khách hàng chưa thể hiện được tính
chuyên nghiệp, thiếu tự tin, thiếu thơng tin về sản phẩm, về thị trường, vể đối
thủ cạnh tranh cũng như khách hàng giao dịch.
- Về phía cơng ty, chưa cĩ những hành động cụ thể để hỗ trợ phân phối và bán hàng truyền thống thể hiện thơng qua chưa chính sách đầu tư cụ thể vào con người, vào hình ảnh thương hiệu, hình ảnh cơng ty, các vật dụng hỗ trợ bán hàng cũng như các đơn vị hỗ trợ khác trong suốt quá trình triển khai đơn hàng. Đầu vào chưa được kiểm sốt chặt chẽ, thiếu cơng tác nghiên cứu dự báo thị trường
để cĩ chiến lược đầu cơ nguyên vật liệu đảm bảo cung cấp cho thị trường sản
phẩm chất lượng và giá cả cạnh tranh.
- Ngồi ra, việc nghiên cứu nhu cầu thị trường khơng được thực hiện, bỏ qua khách hàng cĩ nhu cầu hàng chất lượng trung bình, giá cả cạnh tranh với số lượng đặt hàng lớn.
2.4.3.2.2 Đối với sản phẩm thời trang cho nhĩm khách hàng là người tiêu dùng: - Việc kiểm tra giám sát chưa được thực hiện chặt chẽ và triệt để ở từng kênh
phân phối về số lượng hàng hĩa trưng bày, cách thức trưng bày, cơng tác tư vấn khách hàng tại các kênh.
- Dữ liệu các kênh phân phối chưa được cập nhật một cách chuyên nghiệp, thiếu thơng tin.
- Các chính sách bán hàng cịn cứng nhắc, thiếu tính linh hoạt, khĩ khăn trong việc giao dịch và ký kết hợp đồng.
- Đối với kênh phân phối tại các siêu thị, cơng ty chưa cĩ chính sách hỗ trợ trong
cơng tác đào tạo để cập nhật thơng tin về sản phẩm hỗ trợ tư vấn cho người tiêu dùng trong quá trình lựa chọn sản phẩm.
- Các cửa hàng bán hàng thời trang tự quản của cơng ty cĩ nhiều vấn đề cần khắc phục như diện tích cửa hàng, trang trí, mẫu mã sản phẩm trưng bày,…Cĩ thể nĩi, hệ thống kênh phân phối hàng thời trang của cơng ty cịn rất yếu so với các
đối thủ cạnh tranh, chưa cĩ những chiến lược, những kế hoạch phát triển lâu dài,
kênh phân phối chưa hỗ trợ được cho cơng tác truyền thơng và quảng bá thương hiệu đến cơng chúng.