2.1 TỔNG QUAN VỀ BIDV VÀ DỊCH VỤ THẺ
2.1.2 Quá trình phát triển dịch vụ thẻ BIDV
Từ những năm cuối giai đoạn 1996-2000, BIDV là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt nam thử nghiệm triển khai dịch vụ thẻ và hệ thống ATM phục vụ khách hàng. Có thể điểm qua một số mốc thời gian như sau:
1999: Bắt đầu thử nghiệm triển khai dịch vụ thẻ tại Sở Giao dịch 1 với đầu mối là trung tâm công nghệ thông tin phối hợp với Sở giao dịch 1.
2000: Trên cơ sở thí điểm thành cơng tại Sở Giao dịch 1, BIDV đã mở rộng triển khai dịch vụ đến các chi nhánh trong địa bàn Hà Nội. Thời điểm này thẻ được phát hành cho cán bộ nhân viên trong hệ thống BIDV.
2002: Phòng Thẻ ra đời chuyên trách về việc nghiên cứu phát triển dịch vụ thẻ trên toàn hệ thống.
2003: BIDV trở thành thành viên của tổ chức Visa.
Đến năm 2004: Từ đây, dịch vụ thẻ BIDV mặc dù cịn vấp phải nhiều khó
khăn nhưng cũng có được những bước chuyển đáng kể:
+ Phát hành thẻ ghi nợ mang thương hiệu BIDV rộng khắp cho khách hàng tại các chi nhánh tại Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và một số tỉnh, thành phố lớn.
+ Mạng lưới 48 máy ATM mở rộng trên 7 tỉnh, thành phố trọng điểm trên cả nước.
+ Cùng với dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán do World Bank tài trợ, BIDV đã thực hiện nâng cấp hệ thống ATM với mục tiêu mang lại cho khách hàng nhiều tiện ích hơn hẳn.
Năm 2005 được coi là năm bước ngoặt đối với dịch vụ thẻ tại BIDV với định hướng phát triển được quán triệt đến từng cán bộ nhân viên.
+ Tháng 1/2005: ra mắt thương hiệu thẻ mới Vạn dặm và Etrans365+
+ Tháng 3/2005: hoàn thành việc triển khai mở rộng mạng lưới ATM nâng tổng số tỉnh, thành phố có phủ sóng BIDV-ATM lên con số 20.
+ Nằm trong chiến dịch đưa ra các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới có tên gọi: “BIDV tiếp thêm sức mạnh”, thẻ ATM Power là sản phẩm thẻ mới được tung ra đúng vào ngày Doanh nhân Việt Nam 13/10/2005.
Năm 2006 BIDV tiếp tục đa dạng hóa các loại hình dịch vụ thẻ, tăng tiện ích sử dụng thẻ cho khách hàng với những sự kiện quan trọng sau:
+ Ngày 25/05/2006 tại Hà Nội, BIDV đã tổ chức ký kết hợp đồng triển khai dự án kết nối thanh toán thẻ quốc tế Visa, với nhà thầu HiPT (Công ty cổ phần hỗ trợ phát triển tin học HiPT). Hệ thống đầu tư mới được kết nối trực tiếp với hệ thống ngân hàng cốt lõi hiện có của BIDV (SIBS)
+ Ngày 15/06/2006 BIDV thành lập Trung tâm thẻ thuộc Hội sở chính. + Ngày 08/09/2006 Ban dự án VISA của BIDV đã hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kế hoạch và chính thực kết nối thanh tốn thẻ VISA. Hệ thống ATM của BIDV được hòa vào mạng lưới hơn 1,2 triệu máy ATM trên toàn cầu và thực hiện chấp nhận thanh toán các thẻ mang thương hiệu VISA/PLUS.
+ Tháng 11/2006 BIDV chính thức ra mắt hệ thống thanh toán tại điểm bán hàng POS với 50 POS thử nghiệm đầu tiên trên các địa bàn trọng điểm như Hà Nội và TPHCM.
- Chương trình “Chủ thẻ thứ 1 triệu-Mừng xuân Mậu Tý” đã triển khai từ ngày 01/01/2008 đến 29/02/2008 để đánh dấu thẻ thứ 1 triệu được phát hành.
- Ngày 23/05/2008 tại Hà Nội đã diễn ra Lễ khai trương kết nối hệ thống thanh toán thẻ Banknet-Smarlink mà BIDV là thành viên sáng lập của Banknet.
Trong giai đoạn đầu, có 5 thành viên tham gia là Vietcombank, Agribank, Vietinbank và Techcombank. Nhằm với mục tiêu đẩy mạnh, phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ, BIDV thường xuyên triển khai tăng cường hoạt động kết nối thanh toán. Cho đến 15/04/2009 số ngân hàng kết nối thanh toán với BIDVqua Banknet lên 13 ngân hàng.
Phát triển kênh phân phối ngân hàng hiện đại, đến 31/12/2008 BIDV mở rộng thêm 300 máy nâng tổng số máy ATM lên gần 1000 máy ATM, phủ kín 63/63 tỉnh thành đã đưa BIDV trở thành ngân hàng đầu tiên có mạng lưới ATM phủ kín khắp tồn quốc.
+ Tháng 03/2009, BIDV chính thức phát hành thẻ BIDV Visa Gold với thương hiệu BIDV Precious. Thẻ BIDV Visa Gold được sản xuất theo công nghệ thẻ Chip, loại thẻ này theo đúng tiêu chuẩn EMV, là loại thẻ ưu việt nhất trên thị trường thẻ trong nước và thế giới hiện nay.
+ Tháng 09/2009, BIDV triển khai thẻ liên kết trên toàn hệ thống. Đây là sản phẩm kết hợp giữa thẻ ghi nợ thông thường và thẻ sinh viên do BIDV cung cấp cho các trường đại học, cao đẳng. Sinh viên có thể sử dụng thẻ này để nộp học phí thơng qua thiết bị POS được lắp đặt tại phòng Tài vụ của Nhà trường. Nhà trường thì có thể quản lý được sinh viên, như vậy thẻ liên kết thực sự là sản phẩm an toàn hiệu quả đối với học viên và nhà trường.