THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ BAO THANH TỐN TẠI CÁC NHTM VIỆT NAM
1.3.5. Kinh nghiệm của Italy
Sự thành cụng của ngành BTT Italy là nhờ vào nổ lực của cỏc cụng ty BTT trong việc làm hài lũng khỏch hàng bằng cỏch nõng cao chất lượng dịch vụ của mỡnh (thõn mật hơn, giảm thời gian làm thủ tục, thực hiện BTT qua mạng... Và tăng hiệu quả trong quỏ trỡnh xử lý cụng việc). Trong tương lai, họ cần phỏt huy thế mạnh này thụng qua việc đầu tư vào cụng nghệ thụng tin, mạng lưới phõn phối dịch vụ và tận dụng sự phỏt triển của thương mại điện tử. Mặc dự tỷ trọng của BTT quốc tế trong tổng doanh thu
của ngành BTT Italy khụng lớn, nhưng tốc độ tăng về quy mụ của nú là đỏng kể, tăng 44% so với năm trước, trong đú BTT XK chiếm 67%, BTT NK chiếm 33%. Tuy nhiờn, theo Hiệp hội BTT Italy, tỷ trọng BTT quốc tế sẽ tăng trong thời gian tới. Cú 3 nhúm cỏc cụng ty BTT trờn thị trường Italy: nhúm NH (banking), nhúm cụng nghiệp (captive) và nhúm độc lập (independent). Nhúm cụng nghiệp được hỡnh thành bởi
những tập đồn cụng nghiệp lớn, của cả tư nhõn và nhà nước. Cỏc cụng ty BTT trong nhúm cụng nghiệp hoạt động với cỏc nhà cung cấp và cỏc khỏch hàng của chớnh cỏc
tập đồn đĩ hỡnh thành nờn nú. Luật phỏp ủng hộ họ, cho phộp khỏch hàng ngăn cản cỏc nhà cung cấp ký hợp đồng bao thanh toỏn với cỏc ĐVBTT khụng thuộc tập đồn của cỏc khỏch hàng. Tuy nhiờn, một số tập đồn gặp tỡnh trạng khan hiếm vốn nờn tăng trưởng của cỏc ĐVBTT cụng nghiệp đĩ giảm đi. Thị phần của cỏc cụng ty BTT NH
nhiều hơn của cỏc ĐVBTT cụng nghiệp. Sự thành cụng của cỏc cụng ty BTT NH là do những yếu tố cơ bản sau: tớnh hiệu quả của mạng lưới phõn phối, khả năng kết hợp với cỏc tập đồn NH mẹ, tớnh đa dạng của hệ thống sản phẩm dịch vụ và việc sử dụng hiệu quả cụng nghệ. Dự kiến: khỏch hàng sẽ quan tõm ngày càng nhiều đến dịch vụ BTT
đầy đủ (full factoring); sẽ cú những cuộc sỏp nhập cỏc cụng ty BTT; BTT miễn truy đũi sẽ tăng trưởng và mở rộng phạm vi đến cỏc cụng ty quy mụ vừa.