Phân tích mơi trường bên trong

1.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ của các

1.4.2. Phân tích mơi trường bên trong

1.4.2.1. Nhân lực

Nguồn nhân lực là một yếu tố rất quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, là yếu tố tiên phong quyết định việc kinh doanh của doanh nghiệp có thành cơng hay không. Quản trị nhân lực của doanh nghiệp gồm các yếu tố như: mức lương, cơ cấu, trình độ, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm, khả năng hoàn thành nhiệm vụ và các phẩm chất khác như mức độ nhiệt tình, sáng tạo trong công việc,... Kết quả hoạt động quản trị nguồn nhân lực thể hiện ở hiệu quả công việc của doanh nghiệp và của cá nhân người lao động trong doanh nghiệp.

1.4.2.2. Ứng dụng công nghệ thông tin

Đây là yếu tố bên trong của doanh nghiệp ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cung cấp. Các doanh nghiệp ứng dụng tốt công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh thì sẽ giúp cho doanh nghiệp gia tăng được chất lượng dịch vụ và tăng khả năng cạnh tranh.

1.4.2.3. Các dịch vụ cung cấp

Các dịch vụ cung cấp là hoạt động của doanh nghiệp gắn liền với việc tạo ra các dịch vụ và chất lượng của dịch vụ. Đây là một trong các lĩnh vực hoạt động chính yếu của các doanh nghiệp và vì vậy nó có ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng đạt tới thành công của các doanh nghiệp.

1.4.2.4. Tài chính

Trong hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics thì tài chính của doanh nghiệp có vai trị quan trọng đối với việc hoàn thiện, phát triển các hoạt động dịch vụ logistics. Vì khi tiến hành hoạt động nào cũng cần có sự đầu tư tài chính vào hệ thống cơ sở vật chất, đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên, người lao động cho doanh nghiệp. Mặt khác khi doanh nghiệp có kế hoạch phát triển các dịch vụ logistics thì kế hoạch này phải phù hợp với tình hình tài chính của doanh nghiệp. Nếu khơng thì kế hoạch đó khơng khả thi, khơng thể thực hiện được.