2.2. Tổng quan về dịch vụ logistics tại Quảng Ngãi
2.3.2.2. Ứng dụng công nghệ thông tin
Công nghệ thông tin là một trong những công cụ quan trọng nhất hỗ trợ hoạt động logistics.
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics vẫn chủ yếu sử dụng hệ thống thông tin truyền thống (điện thoại, fax, email) để trao đổi thông tin, gửi và nhận chứng từ. Cả 3 doanh nghiệp đều chưa có phần mềm hay hệ thống thơng tin kết nối với các đối tác của riêng mình.
Hiện tại thì cơng ty cổ phần Logistics Tân Thế Giới Vinashin Quảng Ngãi chưa có website riêng; Cịn cơng ty PTSC Quảng Ngãi và công ty Gemadept Dung
Quất đều có trang web riêng, nhưng trang web được thiết kế rất sơ sài. Thông tin trên trang web rất ít, khơng được đầu tư và cập nhật thường xuyên, chỉ đơn thuần giới thiệu về doanh nghiệp và các dịch vụ của doanh nghiệp, thiếu hẳn các tiện ích mà khách hàng cần như công cụ track and trace (theo dõi đơn hàng), lịch tàu, e- booking, theo dõi chứng từ,…. Chẳng hạn như: trang web của công ty PTSC Quảng Ngãi chỉ thể hiện bằng ngôn ngữ tiếng Việt, thông tin chủ yếu là giới thiệu chung về doanh nghiệp, chưa giới thiệu được những tiện ích hoạt động dịch vụ logistics. Trên trang web của doanh nghiệp cũng chưa thấy giới thiệu những dịch vụ logistics nào doanh nghiệp đang cung cấp, chưa thấy cập nhật những thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics như thế nào, khơng có những thơng tin về hàng hóa như thế nào để khách hàng có thể theo dõi được lịch trình của lơ hàng mình đang đi,….
Cơng tác lưu kho cịn lạc hậu so với thế giới, chưa áp dụng công nghệ thông tin trong quản trị kho.