2.3 .6Áp lực cụa người cung ứng
b) Những maịt yêu veă nguoăn lực
4.2 Các giại pháp nađng cao nng lực cánh tranh cụaVNA trong hốt đng vn
4.2.1.2 Cại tiên chât lượng dịch vú
a. Múc tieđu cụa giại pháp
Phát huy các đieơm mánh trong chât lượng dịch vú bao goăm: mức đ an toàn cụa hàng hĩa trong quá trình vn chuyeơn, máng bay rng, lịch bay thun tin; đoăng thời, khaĩc phúc những hán chê veă chât lượng dịch vú như thời gian vn chuyeơn và sự đa dáng cụa dịch vú, qua đĩ giúp nađng cao nng lực cánh tranh cụa VNA mt cách tồn din veă chât lượng dịch vú.
b. Các bước thực hin
Đeơ nađng cao nng lực cánh tranh cụa mình, VNA cĩ theơ cại tiên chât lượng dịch vú baỉng mt sơ giại pháp cơ bạn sau:
• Cại thin mức đ an tồn cho hàng hĩa trong quá trình vn chuyeơn thođng
qua các hốt đng sau:
- Tng cường đaău tư xađy dựng và nađng câp h thơng kho bãi, các phương tin chât xêp tái các đaău kho hàng.
- Thường xuyeđn đào táo và đào táo lái trình đ chuyeđn mođn nghip vú cụa đi ngũ nhađn vieđn làm vic trực tiêp đeơ hán chê thâp nhât các loêi nghieơp vú, gađy thieơt hái, hư hỏng hay mât mát cho hàng hĩa trong quá trình vn chuyeơn.
• Rút ngaĩn thời gian vn chuyeơn
VNA có theơ chú trĩng đên vic rút ngaĩn thời gian hàng hĩa naỉm chờ tái kho ở sađn bay đi, sađn bay đên và sađn bay trung chuyeơn thođng qua các bin pháp sau:
- Cĩ lịch trình vn chuyeơn cú theơ và chính xác cho từng lođ hàng, hán chê hàng hĩa naỉm chờ tái các đaău sađn bay đeơ được vaơn chuyeơn.
- Taíng cường sự phơi hợp với các vn phịng đái din và vn phịng chi nhánh đeơ đạm bạo hàng hĩa được vn chuyeơn đúng lịch trình.
- Tng cường sự phơi hợp với các hãng hàng khođng đơi tác thođng qua hợp đoăng trao đoơi ch và các ràng buc trách nhim cụa các beđn lieđn quan.
• Mở rng máng bay
Đeơ mở rng hơn nữa máng bay cụa mình, biên máng bay thành mt lợi thê cánh tranh, VNA cĩ theơ sử dúng các bin pháp sau:
- Lựa chĩn các đơi tác chiên lược đeơ mở rng máng bay. Thođng qua máng bay cụa các đơi tác, VNA cĩ cơ hi vươn taăm hốt đng cụa mình đên những địa đieơm mình chưa cĩ tuyên bay trực tiêp. Ví dú, tređn đường bay Chađu AĐu, VNA cĩ theơ hợp tác với Air France, Lufthansa, đường bay Đođng Baĩc Á hợp tác với KE, Asiana Airlines, Cathay Pacific hay đường bay đi Mỹ hợp tác với CI, BR.
- Nhanh chĩng xađy dựng đường bay trực tiêp đên Baĩc Mỹ, mt thị trøng khoơng loă và hin đang rât hứa hén đơi với Vit Nam. Với sự kin Vit Nam chính thức gia nhp WTO vào tháng 01/2007, các rào cạn thương mái giữa Vit Nam và Mỹ đang ngày càng được tháo dỡ. Đađy là mt cơ hi lớn mà VNA caăn đĩn đaău vì nêu chm chađn thì vic xađy dựng lợi thê cánh tranh tređn tuyên đường này với các hãng hàng khođng nước ngồi sẽ rât khĩ khn.
• Đa dáng hĩa sạn phaơm vn chuyeơn
Như chương tređn đã phađn tích, mức đ đa dáng cụa sạn phaơm vn tại đang là mt đieơm yêu cụa VNA. Đieău kin đeơ VNA thực hin vic đa dáng hĩa sạn phaơm vn tại là:
- Tiêp túc xađy dựng đi máy bay mới và hin đái, cĩ khạ nng vn chuyeơn được nhieău lối hàng hĩa khác nhau.
- Lieđn kêt chaịt chẽ với các hãng đơi tác đeơ đạm bạo chuyên nơi tơt ở các đaău trung chuyeơn.
Tređn cơ sở đĩ, VNA cĩ theơ xađy dựng mt sơ sạn phaơm vn tại đa dáng như: - Mở rng đieơm đên cho vic vn chuyeơn các lođ hàng mau hỏng
- Xađy dựng sạn phaơm vn chuyeơn nhanh (express services), vn chuyeơn hàng cĩ giá trị cao.
Vic đa dáng hĩa sạn phaơm này sẽ gĩp phaăn thỏa mãn tơt hơn nhu caău vn chuyeơn cụa khách hàng, từ đĩ nađng cao nng lực cánh tranh cụaVNA.
c. Kêt quạ dự kiên
Duy trì và tng mức đ thỏa mãn cụa khách hàng veă chât lượng dịch vú vn chuyeơn, từ đĩ tng nng lực cánh tranh cụa VNA, thúc đaơy tng mức sạn lượng và doanh thu từ hốt đng vn chuyeơn hàng hĩa xuât khaơu.