Việc hình thành và phát triển dịch vụ logistics trong giao nhận vận tải địi hỏi các cơng ty logistics cần phải đầu tư rất nhiều vào hệ thống kho bãi, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị, phương tiện vận tải, cơng nghệ thơng tin, điều hành quản lý, đào tạo nhân
tận dụng những lợi thế sẵn cĩ của cảng.
Lợi thế của ICD là cĩ khả năng chủ động quản lý, phối hợp nhịp nhàng, theo dõi và kiểm sốt chặt chẽ tồn bộ quá trình vận chuyển hàng hĩa từ cảng biển đến ICD và vận chuyển về nơi tiêu thụ/dự trữ cho khách hàng, đảm bảo hạn chế khơng bị gián
đoạn tại bất kỳ khâu nào. Ngồi ra, với kinh nghiệm điều hành khai thác hàng và bản
thân đã được trang bị đầy đủ trang thiết bị, phương tiện chuyên chở, hệ thống kho bãi, cơng nghệ thơng tin, phương thức quản lý, cùng với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp tại cảng và với ưu thế hiện nay về vận chuyển đường sơng, các ICD TP.HCM cĩ thể kết
hợp được các tuyến vận tải đa phương thức, đảm bảo thực hiện tốt các yêu cầu của chủ hàng với giá cả cạnh tranh, tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.
Để cĩ thể phát triển được hoạt động cung cấp dịch vụ logistics trọn gĩi cho
khách hàng tại cảng, giải pháp đặt ra cho các ICD TP.HCM là:
- Tăng cường trang thiết bị xếp dỡ, phương tiện chuyên chở chuyên dùng để đẩy mạnh hoạt động giao nhận vận tải hàng hĩa XNK đến tận kho cho khách hàng, đảm bảo dịch vụ cung cấp cho khách hàng luơn ổn định và chất lượng.
- Tận dụng ưu thế thủ tục hải quan tại cảng để thay mặt chủ hàng chủ động làm thủ tục giấy tờ, khai thuế hải quan cho hàng hĩa XNK của doanh nghiệp XNK.
- Trang bị các phương tiện, dụng cụ chuyên dùng để phục vụ cho các hoạt động liên quan khác đến hàng hĩa XNK của doanh nghiệp như: đĩng gĩi, phân loại, kiểm đếm, gia cố, dán nhãn, phun trùng…Liên kết chặt chẽ với cơng ty bảo hiểm, hãng tàu
hoặc đại lý vận tải để cĩ thể cung cấp cho chủ hàng các hợp đồng bảo hiểm, vận tải
quốc tế cho hàng hĩa với chi phí tối ưu.
- Đầu tư đổi mới cơng nghệ hiện đại, cĩ chính sách đào tạo phát triển nguồn
nhân lực, nhất là đầu tư cho đội ngũ quản lý và lực lượng nhân viên nghiệp vụ trực tiếp tham gia phục vụ khách hàng. Tích cực học hỏi những kỹ năng quản lý, cơng nghệ
Kết hợp, tạo mối liên kết giữa các ICD TP.HCM với nhau để giúp đỡ lẫn nhau cùng tồn tại và phát triển, khai thác những thế mạnh riêng của từng ICD để cĩ thể cung cấp những dịch vụ logistics tốt nhất cho khách hàng.
Để hoạt động phát triển logistics được hiệu quả, vấn đề quan trọng nhất là phải
giữ được uy tín tối đa với khách hàng. Cơng việc cần phải được chuyên mơn hĩa với
các tiêu chuẩn dịch vụ, định mức thời gian cụ thể, luơn theo dõi, kiểm tra chất lượng và tiến độ thực hiện. Bên cạnh đĩ, để tìm kiếm nguồn hàng khai thác, các ICD nên tận
dụng mối quan hệ sẵn cĩ từ các khách hàng thường sử dụng dịch vụ cảng, qua đĩ cĩ thể chủ động đề nghị ký hợp đồng với các doanh nghiệp XNK dưới hình thức ngắn hạn hay dài hạn để thực hiện các dịch vụ trọn gĩi cho khách hàng. Đồng thời chủ động tìm hiểu, ký kết các hợp đồng đại lý, liên doanh liên kết với các cơng ty logistics trong nước và
nước ngồi để cùng kết hợp quản lý, điều hành khai thác dịch vụ logistics tại cảng. Lợi ích dự tính đạt được:
Hoạt động dịch vụ logistics của cảng ICD là một phần quan trọng trong chuỗi
các hoạt động dịch vụ logistics của thành phố. Các hoạt động dịch vụ logistics của cảng ICD được xây dựng, triển khai một cách đa dạng, tiên tiến, nhanh chĩng và hiệu quả để
đáp ứng tốt hơn các nhu cầu cho thị trường sẽ gĩp phần thúc đẩy dịch vụ logistics của
thành phố phát triển.
3.2.1.4. Ứng dụng CNTT vào quản lý điều hành và khai thác cảng
Việc ứng dụng tiến bộ CNTT vào hoạt động, điều hành kinh doanh của cảng cĩ ý nghĩa quan trọng trong việc kiểm sốt chặt chẽ luồng di chuyển của hàng hĩa, chuyên mơn hĩa trong tác nghiệp, giảm bớt các sai sĩt nhầm lẫn của nhân viên, đơn giản hĩa cơng việc giấy tờ thủ cơng, dễ dàng truy xuất dữ liệu phục vụ khách hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí, nâng cao năng suất xếp dỡ và năng lực khai thác của kho bãi, tăng hiệu quả chất lượng dịch vụ khách hàng. Để hiện đại hĩa dịch vụ, cảng ICD cần chú trọng áp dụng cơng nghệ, phần mềm trong cơng việc của tất cả các khâu, trong đĩ cần đặc biệt chú trọng tới:
nghiệm trong việc áp dụng cơng nghệ thơng tin, hệ thống trao đổi dữ liệu trực tuyến (EDI) và các phần mềm đang được sử dụng rất hiệu quả hiện nay tại các cảng biển như: CTMS (cảng Hải Phịng & Cái Lân), TOPX (cảng Cát Lái), SPARCS & TMS (cảng VICT)…
- Hệ thống quản lý kho bãi: ứng dụng cơng nghệ phục vụ cơng tác kiểm đếm,
chất xếp, quản lý hàng trong kho bãi, thống kê số lượng hàng hĩa nhập/xuất qua cảng,
điều hành kế hoạch giao nhận hàng hĩa một cách nhanh chĩng và khoa học. Hàng hĩa
trong kho phải được cập nhật một cách chính xác về loại hàng, chủ hàng, số lượng, vị trí sắp xếp. Container trong bãi phải được xác định chính xác vị trí,số lượng, vị trí sắp xếp. Container trong bãi phải được xác định chính xác vị trí, trọng lượng ước tính, cần thiết trang bị cho các nhân viên điều độ giao nhận trực tiếp thiết bị định vị khơng dây để cập nhật ngay vị trí container trong khi thực hiện tác nghiệp giao nhận hàng. Các ứng dụng cơng nghệ quan trọng nhất cần phải được áp dụng ngay là Hệ thống quản lý kho
bãi (WMS) để tối ưu hĩa việc quản lý một cách khoa học, tiết kiệm nhân lực và chi phí kinh doanh; Cơng cụ cung cấp khả năng báo cáo và theo dõi tồn bộ chuỗi dịch vụ logistics (Reporting and visibility tools) để giúp khách hàng cĩ thể tương tác trực tiếp với cảng, tự kiểm sốt, theo dõi quá trình đi – đến của hàng hĩa và chủ động yêu cầu các dịch vụ của cảng để khai thác hàng. Bên cạnh đĩ, để phát triển dịch vụ logistics của cảng, các ứng dụng cơng nghệ tiên tiến như RFID (cơng nghệ nhận dạng bằng tần số), cơng nghệ quét mã vạch, quản lý đơn hàng cho doanh nghiệp cũng cần phải được
nghiên cứu ứng dụng.
- Mã hĩa các hàng hĩa qua cảng và tác nghiệp tại cảng: Đây là hoạt động rất
quan trọng và cần thiết cho cơng tác điều hành hoạt động, quản lý hệ thống vận tải và cơng tác giao nhận, thống kê, thực hành chứng từ hàng hĩa XNK của cảng. Theo đĩ, việc mã hĩa hàng hĩa sẽ căn cứ vào tính chất, chủng loại hàng hĩa (hàng bách hĩa tổng hợp, hàng máy mĩc thiết bị, hàng lạnh, hàng nguy hiểm, hàng quá khổ…) và yêu cầu về cơng nghệ xếp dỡ (cơng nhân, xe nâng, xe chụp, xe cẩu…). Việc mã hĩa nhằm xử lý
động tại cảng. CNTT đĩng vai trị quan trọng trong quản lý logistics và cĩ mối quan hệ
mật thiết với các hoạt động dịch vụ logistics liên quan. Các yêu cầu về CNTT hiện đại và các ứng dụng phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể cũng như năng lực của các nhà cung cấp dịch vụ logistics. Khả năng ứng dụng hiệu quả các tiến bộ của CNTT hiện đại trong
quản lý, khai thác dịch vụ tại cảng ICD sẽ đưa hoạt động dịch vụ logistics tại cảng lên một tầm cao mới, gĩp phần hiện đại hĩa dịch vụ logistics cho thành phố.