Về chính sách khuyến mãi
BIDV Hội sở chính cũng nên có các chủ trương khuyến mãi dịch vụ thanh toán trong nước để cho các chi nhánh triển khai thu hút thêm khách hàng tham gia thanh toán như:
- Các chương trình khuyến mãi miễn giảm phí phát hành thẻ, giảm phí chuyển tiền, quà tặng kèm theo nhân các dịp lễ lớn, Tết, khai giảng của sinh viên,…
- Tặng phiếu mua hàng siêu thị hoặc tặng tiền vào tài khoản cho khách hàng có tần suất giao dịch thanh toán đều đặn, tương đối tốt.
- Tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng với giải thưởng là hiện vật có giá trị, chuyến du lịch trong và ngồi nước,…
Về chính sách quảng cáo:
Chính sách quảng cáo phải làm nổi bật được tổng thể các sản phẩm dịch vụ
thanh toán trong nước của BIDV cung cấp cho khách hàng hoặc tạo ấn tượng đặc
thể áp dụng linh hoạt, đa dạng các hình thức quảng cáo. Các hình thức quảng cáo mà chi nhánh có thể áp dụng trong điều kiện hiện nay là:
- Thông qua nhân viên của BIDV: Đây là cách tiếp thị nhanh chóng và hiệu quả nhất vì hơn ai hết, nhân viên là người đại diện cho NH tiếp xúc với khách hàng. Họ cũng chính là bộ mặt của ngân hàng và quyết định chất lượng của sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Một nhân viên tốt, phong cách năng động sẽ tạo thiện cảm đối với khách hàng, điều đó dẫn đến sự thành cơng của ngân hàng. Vì vậy BIDV Hội sở chính cần tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng marketing cho đội ngũ bán hàng của các chi nhánh và khuyến khích họ phát triển bằng việc gắn liền với những hình thức khen thưởng xứng đáng.
- Thông qua website của BIDV: BIDV nên thường xuyên cập nhật về thông tin sản phẩm mới, giới thiệu sản phẩm sắp phát hành trên website BIDV để thu hút sự quan tâm của các dân cư trên mạng.
- Thông qua hệ thống mạng lưới kênh phân phối: Quảng cáo bằng các bandron, biển quảng cáo, bộ tờ rơi nhưng từ ngữ sử dụng phải ngắn gọn, dễ hiểu và gây ấn tượng. Tại các nơi công cộng đông người qua lại như sân bay, nhà ga, bến xe, siêu thị, … cần lắp đặt những panel quảng cáo để làm nổi bật các sản phẩm dịch vụ
thanh toán BIDV.
- Thông qua các hoạt động xã hội: Tham gia làm nhà tài trợ các chương trình
văn hóa, nghệ thuật lớn, sự kiện lớn,… nhằm nâng cao hình ảnh và uy tín BIDV trong tâm trí người tiêu dùng và người dân nói chung. Có thể thực hiện chuyên đề hoặc phóng sự giới thiệu sản phẩm dịch vụ thanh tốn trên báo chí, đài phát thanh,
đài truyền hình, các trục đường chính, tại các phịng chờ khách hàng lắp đặt màn
hình giới thiệu về sản phẩm dịch vụ BIDV trong đó có sản phẩm dịch vụ thanh tốn,
đài truyền hình. Chương trình chun đề càng có giá trị hơn nếu BIDV có thể mời
thêm được lãnh đạo Ngân hàng Nhà Nước, khách hàng cá nhân tiêu biểu như lãnh
đạo các doanh nhiệp, giáo viên, sinh viên, công nhân viên chức,… tham gia trao đổi
trong chương trình.