Vai trò của ngân hàng Nhà nước trong sự phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong nước rất quan trọng. BIDV HCM cũng như các ngân hàng thương mại khác trong quá trình phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong nước cần có sự hỗ trợ rất lớn từ phía NHNN bằng việc hỗ trợ chuyên môn,
đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật thanh tốn cũng như tạo một mơi trường pháp lý chặt
chẽ cho các giao dịch thanh toán.
Thứ nhất, tiếp tục đổi mới lĩnh vực thanh tốn,mở rộng các hình thức
thơng và các cơ quan thơng tấn báo chí đẩy mạnh cơng tác tun truyền, quảng bá về dịch vụ TTKDTM của các ngân hàng thương mại nói chung và dịch vụ trả lương qua tài khoản nói riêng. Ngồi ra, NHNN cần thực hiện các chính sách thúc đẩy TTKDTM như thắt chặt quản lý tiền mặt, tăng chi phí sử dụng tiền mặt để người
dân chuyển dần thói quen sang hình thức TTKDTM.
Thứ hai, củng cố và hoàn thiện các văn bản quy định về thanh toán.
+ Xây dựng quy định về dự phòng rủi ro trong hoạt động thanh tốn thẻ. Theo
đó có các biện pháp thích hợp và thống nhất để các giải pháp về phát triển
TTKDTM thực sự được đi vào cuộc sống
+ Tiếp tục nghiên cứu để xây dựng lộ trình chuyển đổi cơng nghệ thẻ từ thẻ từ lên thẻ chip để hạn chế rủi ro giả mạo.
+ Xây dựng mơi trường pháp lý hồn chỉnh tạo điều kiện đảm bảo cho hoạt động dịch vụ thanh toán điện tử, thương mại điện tử phát triển phù hợp với thông lệ
và chuẩn mực quốc tế.
3.3.5 Giải pháp phối hợp từ phía Hiệp hội thẻ ngân hàng
Hội thẻ ngân hàng Việt Nam đã thành lập được trên 10 năm, trong những năm qua Hiệp hội thẻ cũng đã có những đóng góp thiết thực, kịp thời để giúp Hội viên về cơ chế chính sách, nghiệp vụ, đào tạo. Hiệp hội thẻ đã phát huy vai trò liên kết các ngân hàng thành viên và đặc biệt phối hợp với NHNN chỉ đạo việc kết nối hai hệ thống liên minh thẻ Smartlink và Banknet, là đầu mối thúc đẩy liên kết phát triển các sản phẩm dịch vụ mới và phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Trong thời gian tới, thị trường thẻ cần làm tốt vai trò của mình hơn nữa.
Tổng hợp ý kiến, nguyện vọng của các ngân hàng thành viên để phản ánh và kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước về những vướng mắc và hỗ trợ NHNN ban hành những quy định cụ thể trong hoạt động kinh doanh thẻ.
Tăng cường trao đổi thông tin giữa các ngân hàng thành viên, chia sẻ kinh nghiệm để kiểm soát và hạn chế rủi ro trong hoạt động thẻ.
Hỗ trợ về mặt đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho các ngân hàng thành viên
Hiệp hội thẻ Ngân hàng cũng cần tăng cường công tác giám sát thực thi để
đảm bảo hồn thiện mơi trường kinh doanh thẻ cạnh tranh lành mạnh, chuyên
nghiệp, sánh ngang tầm khu vực và thế giới, tạo điều kiện cho BIDV HCM cũng như các ngân hàng thành viên khác có cơ hội như nhau trong phát triển sản phẩm dịch vụ thẻ.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Chương 3 tác giả đã trình bày định hướng phát triển dịch vụ thanh tốn
khơng dùng tiền mặt trong nước của BIDV HCM trong thời gian tới. Trên cơ sở phân tích thực trạng đã trình bày ở chương 2, chương 3 đã đề ra những giải pháp
để đẩy mạnh, phát triển dịch vụ thanh toán tại BIDV HCM trong thời gian tới
một cách cụ thể. Trong những giải pháp được trình bày, luận văn chú trọng đến những giải pháp về phân khúc thị trường, chính sách tiếp thị, khuyến mãi, quảng cáo, chính sách sản phẩm, mạng lưới, cơng nghệ và chính sách phát triển nguồn nhân lực. Ngồi ra, chương 3 còn đưa ra một số giải pháp từ phía BIDV Hội sở chính và giải pháp phối hợp với Chính phủ, NHNN, Hiệp hội thẻ nhằm tạo mơi trường tốt và cơ hội phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền măt trong nước tại BIDV HCM.
KẾT LUẬN
Đề tài “Phát triển dịch vụ thanh toán tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt
Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh” đã tập trung giải quyết một số nội dung quan trọng sau:
Chương 1: Làm rõ những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ thanh toán
Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ thanh tốn tại BIDV HCM, qua
đó, chỉ rõ những tồn tại và nguyên nhân những tồn tại đó.
Chương 3: Trên cơ sở định hướng chiến lược trong kinh doanh của Ngân hàng Đầu
tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, luận văn đã đề
xuất các giải pháp nhằm góp phần phát triển dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong nước tại BIDV HCM.
Với các giải pháp mà luận văn đã đề xuất, có thể có những giải pháp ứng
dụng ngay mang lại hiệu quả, song có những giải pháp triển khai trong thực tế hoạt
động góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh của BIDV HCM trong tương lai.
Tóm lại, đề tại đã đưa ra được những giải pháp có tính khả thi để góp phần phát triển nhanh các dịch vụ thanh tốn khơng dùng tiền mặt trong nước đa dạng, tiện ích, gia tăng tốc độ thanh toán, hạn chế sử dụng tiền mặt trong dân cư đáp ứng nhu cầu cạnh tranh ngày càng gay gắt của BIDV HCM theo cơ chế thị trường.
Tiếng Việt
1. PGS.TS Nguyễn Đăng Dờn (2007), “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, Nhà xuất bản Thống Kê.
2. Chủ biên PGS.TS Trần Huy Hoàng (2007), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nhà xuất bản Lao Động Xã Hội.
3. Phương Mi (2007), “Phát triển dịch vụ ngân hàng hiện đại ở các ngân hàng
thương mại Việt Nam – Những vấn đề cần quan tâm”, Tạp chí ngân hàng (số
22/2007).
4. Ts. Nguyễn Viết Thế (2008), “Phân tích về vấn đề an ninh mạng trong lĩnh
vực tài chính ngân hàng”, Báo cáo tại hội thảo Banking & Security 2008.
5. Phùng Thị Thủy (2008), “Phát triển hoạt động chăm sóc khách hàng tại các
NHTMCP Việt Nam trong xu thế hội nhập”, Tạp chí ngân hàng 5(3), tr.28-32.
6. Quyết định số 226/2002/QĐ-NHNN ngày 26/03/2002 về việc ban hành Quy
chế hoạt động thanh toán qua các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
7. Quyết định số 291/2006/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 phê duyệt đề án Thanh
tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 và định hướng đến năm 2020 tại Việt Nam.
8. Quyết định số 20/2007/QĐ-NHNN về việc ban hành Quy chế phát hành, thanh toán, sử dụng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ hoạt động thẻ ngân hàng.
9. Báo cáo hoạt động dịch vụ qua các năm 2004-2009. 10. Báo cáo hiệp hội thẻ ngân hàng Việt Nam 2004-2009. 11. Báo cáo thường niên BIDV HCM 2004-2009.
12. Báo cáo tổng kết năm 2009 của BIDV HCM. 13. Tài liệu về sản phẩm dịch vụ thanh tốn của BIDV. 14. Tạp chí Đầu tư - Phát triển, thông tin nội bộ của BIDV.
Tiếng Anh
15. Paul R Gamble, Alan Tapp, Anthony Masella, Merlin Stone (2005), “Marketing Revolution”, Kogan oage Limited, UK.