2.2 Phân tích mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh của Cơng ty
2.2.2.2.2 Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
Khách hàng luơn địi hỏi doanh nghiệp phải đáp ứng tốt nhất các nhu cầu của mình cả về sản phẩm lẫn giá cả, vì vậy họ luơn mặc cả với doanh nghiệp để sao cho nhận được sản phẩm tốt nhất với chi phí thấp nhất.
Khách hàng bên ngành biến tần chủ yếu được phân làm 2 nhĩm:
+ Khách hàng lẻ và người sử dụng cuối cùng: áp lực của những khách hàng này là khơng lớn vì nhu cầu của họ khơng nhiều. Họ cĩ thể hỏi giá của rất nhiều nhà cung cấp ở Việt Nam nhưng mức chênh lệch này là khơng lớn
+ Nhà phân phối và các nhà chế tạo máy (mua với số lượng nhiều): họ thường xuyên gây áp lực đối với các nhà cung cấp trong nước, đặc biệt là với các
nhà chế tạo máy, cĩ khi xảy ra “cuộc chiến” giữa các nhà cung cấp ở Việt Nam về giá, dịch vụ. Nhĩm khách hàng này cĩ quy mơ lớn nhu cầu sử dụng của họ 1 lần là rất nhiều vì họ sản xuất máy hàng loạt. Trước khi quyết định chọn nhà cung cấp nào, họ yêu cầu rất nhiều nhà cung cấp báo giá kèm theo dịch vụ, bảo hành… Tầm quan trọng của nhĩm khác hàng này khá lớn vì số lượng họ sản xuất nhiều Ỉ khi họ sử dụng sản phẩm của nhà cung cấp nào thì sản phẩm của họ được biết nhiều hơn và khả năng bán được trong tương lai nhiều hơn vì khi cĩ hư hỏng khách hàng sẽ mua đúng sản phẩm đĩ để thay thế.
Bên cạnh đĩ tình trạng khách hàng cĩ xu hướng nợ và chậm thanh tốn cũng rất phổ biến hiện nay đã gây khơng ít khĩ khăn cho Cơng ty.