- Quản trị giá cả:
a. Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức phải thay đổi theo hướng hỗ trợ cho chiến lược. Metro phải
tuyển dụng và đào tạo được đội ngũ quản lý thu mua giỏi và nhân viên năng lực có kiến thức sâu và rộng về ngành nghề phụ trách, kĩ năng chuyên môn (thương lượng đối với quản lý thu mua, xác định tiềm năng đối với chuyên viên ngành, … ) và những kinh nghiệm cần thiết. Phải xây dựng một cấu trúc phòng ban đủ nhân lực phụ trách
xúc tiến chiến lược. Như đã trình bày qua Hình 37., Metro cần tái cơ cấu Phòng thu mua thực phẩm tươi sống trong đó phát triển thêm các chuyên gia về thịt, cá, rau-củ- quả cùng quản lý thu mua xác định chiến lược thu mua cụ thể của ngành hàng, triển khai phát triển vùng nguyên liệu, thu mua trực tiếp, sơ chế, giết mổ … và báo cáo cho quản lý thu mua. Tuyển dụng nhân viên thành lập phòng thương hiệu và quản lý chất
lượng thương hiệu riêng. Thành lập phòng hỗ trợ dự án hàng nhập khẩu phối hợp với
các nhân viên quản lý thu mua lập dự án nhập khẩu và xúc tiến tồn bộ cơng việc hồ
sơ, thủ tục, vận tải … cho hàng nhập. Thành lập một phòng ban chuyên trách về giá cả,
khuyến mại trên thị trường và đề xuất giá bán, chương trình khuyến mại cho những mặt hàng thực phẩm tươi sống chính yếu tại Metro.
b. Hệ thống
Hệ thống bao gồm hệ thống hoạch định nguồn lực, chức năng và qui trình, tiến trình quyết định thủ tục, chính sách và thơng tin mà doanh nghiệp áp dụng trong quá trình thực hiện công việc hàng ngày. Đề tài kiến nghị Metro cần rà soát và xây dựng lại hệ thống qui trình, thủ tục, thơng tin phải rõ ràng, đầy đủ nhưng phải nhanh chóng với sự hỗ trợ tối đa bằng máy tính nhằm xúc tiến cơng việc.
Metro cần hoạch định và phân bổ nguồn lực (nhân sự, tài chình, hỗ trợ cần thiết, giám sát, quản lý …) đủ theo nhu cầu và mức độ khó khăn của từng phòng ban, từng dự án cụ thể để đảm bảo các đơn vị này tiến hành thực hiện tốt phần chiến lược của họ. Qui trình, tiến trình và chính sách phải đầy đủ khơng q ít cũng như không quá nhiều, đảm bảo định hướng nhân viên thực hiện chiến lược, hướng dẫn và phân quyền cho họ thực hiện công việc một cách thống nhất và trơi chảy.
Hệ thống thơng tin, liên lạc đóng một vai trị rất quan trọng trong việc thực hiện chiến lược. Metro cần thiết lập một hệ thống thông tin hai chiều trong nội bộ công ty và giữa công ty với khách hàng hay nhà cung ứng. Ban giám đốc phải chủ động tạo lập hệ thống giao tiếp từ trên xuống về mặt chiến lược, kế hoạch, hành động … và động viên hệ thống giao tiếp từ dưới lên. Quá trình quản trị và thực thi chiến lược sẽ đạt hiệu quả cao hơn khi cấp dưới được động viên chia sẽ những ý kiến, vấn đề tồn tại, phát sinh, cung cấp kiến nghị và giải pháp trực tiếp thiết thực hướng tới thoả mãn khách hàng.