2,111,628,802
4,148,078,076
16,312,024,440
2005 2006 2007
Doanh thu từ năm 2005- 2007
Qua số liệu, cho thấy tốc độ tăng trưởng của cơng ty Eden rất tốt. Nếu so
sánh số liệu của 2007 so với 2005 chỉ trong vịng 3 năm, ta thấy, tăng trưởng về tài sản là 190 %, về doanh thu 280%, lãi sau thuế 225%; Tỷ suất lợi nhuận trên vốn cũng tăng đáng kể từ mức 25% lên đến 32%. Mức cổ tức qua các năm thấp nhất là 20% trong tình hình hiện nay đã và đang là sức thu hút cao đối với các nhà đầu tư.
Đĩng gĩp vào kết quả chung, với tiêu chí doanh thu Eden Travel- Global
Holidays đĩng gĩp tỷ lệ 8% trong tồn doanh thu vào năm 2005 đã nâng lên mức 17.5 % vào năm 2007. Tốc độ tăng trưởng trong 2 năm gần đây rất hấp dẫn, doanh số năm 2007 gần bằng 800% so với 2005. Sở dĩ cĩ được điều này là do cơng ty đã tập
2.2 Một số vấn đề cần lưu ý trong lịch sử phát triển của Eden Travel.
Họat động ban đầu của cơng ty chủ yếu là bán vé máy bay chỉ chính thức mở rộng sang lĩnh vực lữ hành quốc tế kể từ tháng 06 năm 2006 vì vậy thương hiệu Eden Travel cịn rất mới, chưa được biết nhiều tại thị trường du lịch Việt Nam.
Eden Travel họat động độc lập và được hỗ trợ tốt về vốn, cơng nghệ, uy tín và định hướng từ phía cơng ty mẹ Eden Group. Hiện nay, cơng ty nằm trong giai
đoạn được đầu tư để tăng tốc.
Họat động Marketing trong thời gian gần đây bước đầu mang lại hiệu quả.
Cơng ty cĩ chính sách thu hút người tài cĩ kinh nghiệm kể cả người nước ngịai, do vậy Eden Travel cĩ những bước tiến đáng kể: tốc độ tăng trưởng trong 2 năm gần đây rất hấp dẫn, doanh số năm 2007 gần bằng 800% so với 2005 tuy nhiên chưa cĩ lãi.
Cơng ty đã đạt được những giải thưởng của Sở du lịch trong hội chợ xúc tiến du lịch (Ngày Hội Du Lịch TP.HCM) về tiêu chí “Họat động phong phú” và tiêu chí “Gian hàng trình bày đẹp”.
2.3 Phân tích các yếu tố tác động đến kinh doanh của cơng ty Eden Travel. 2.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngịai. 2.3.1 Các yếu tố mơi trường bên ngịai.
2.3.1.1 Kinh tế vĩ mơ
Tăng trưởng kinh tế cao: Mơi trường đầu tư và tăng trưởng kinh tế Việt
Nam luơn được các tổ chức kinh tế và các nhà đầu tư trên thế giới đánh giá cao.
Với mức tăng trưởng cao liên tục từ 7,5 – 8,5%/ năm trong nhiều năm liền đã giúp thu hút được một số lượng lớn nhà đầu tư nước ngồi đến với Việt Nam tìm cơ hội
đầu tư kinh doanh lâu dài.
Hình 2-3: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam từ 2005 đến 2009 .
( Nguồn: WB-GSO,SBV,IMF, VnEconomy)
8.43% 8.17% 8.30% 8.50% 9.00% 7.60% 7.80% 8.00% 8.20% 8.40% 8.60% 8.80% 9.00% 2005 2006 2007 2008 2009
Tốc độ tăng trưởng cao, mức sống của nhân dân dần được cải thiện đáng kể, thu nhập bình quân đầu người tăng trưởng tốt và dự kiến vượt qua con số 1000 USD/ năm vào năm 2009.
Hình 2-4: Tăng trưởng thu nhập bình quân đầu người đến 2009.
(Nguồn: Trang báo điện tử Thanh
Niên, Đời Sống Pháp Luật,
Ngơisao, wikipedia)
Bảng 2-2: Các chỉ tiêu chung về kinh tế của Việt Nam đến năm 2009.
Chỉ tiêu 2006 2007 2008E 2009E
Tăng trưởng GDP (%) 8,2 8,5 8,0 8,5
Chỉ số sản xuất cơng nghiệp (%) 17,0 17,1 16,8 17,2 Tỷ lệ thất nghiệp (% khu vực thành phố) 4,8 4,6 4,5 4,5
Chỉ số giá tiêu dùng (%) 7,5 12,6 12,6 9,0
Cán cân thương mại (tỷ USD) -5,1 -14,2 -16,0 -17,6
Xuất khẩu (tỷ USD) 39,8 48,5 59,2 72,3
Nhập khẩu (tỷ USD) 44,9 62,7 75,2 89,9
Nợ nước ngồi (tỷ USD) 19,2 22,4 24,8 26,8
% tỷ lệ nước ngồi so với GDP 31,5 31,6 30,5 30,2
Dự trữ, bao gồm vàng (tỷ USD) 11,5 21,6 22,1 22,7
Tăng trưởng tín dụng (%) 25,4 53,9 30,0 30,0
Lãi suất ngắn hạn (%-3 tháng) 7,9 8,9 9,0 8,5
(Nguồn: WB - GSO,SBV,IMF / Ghi chú: E là ước tính)
542 715 722 835 960 1100 0 200 400 600 800 1000 1200 2004 2005 2006 2007 2008 E 2009 E
THU NHẬP BÌNH QUÂN ĐẦU NGƯỜI 2004 - 2009 (USD)
Mức sống ngày càng được nâng cao, chi tiêu của người dân theo đĩ tăng lên. Nếu như trước đây, nhu cầu du lịch vui chơi giải trí chỉ dành cho một số bộ phận
nhỏ dân chúng thu nhập cao thì ngày nay nhu cầu này trở nên thiết yếu trong nhiều thành phần dân chúng, đặc biệt tập trung tại các thành phố lớn và các khu đơ thị.
2.3.1.2 Hoạt động của ngành du lịch.
- Về dự báo tăng trưởng du lịch: Theo dự báo của Hội đồng du lịch và lữ
hành thế giới năm 2008, ngành du lịch Việt Nam sẽ đĩng gĩp vào GDP của quốc gia ở mức 4,3% trong năm 2008, tương ứng với mức 57.259,8 tỷ đồng, và sẽ đạt
mức 158.002 tỷ đồng vào năm 2018 và chiếm 4,4 % trong GDP.
- Về đầu tư của chính phủ cho ngành du lịch: Đầu tư du lịch lữ hành Việt
Nam ước đạt 39.242,7 tỷ đồng tương đương 8,4% trong tổng đầu tư năm 2008. Dự báo đến năm 2018, con số này sẽ đạt 105.658 tỷ tương đương 9,5% tồn bộ đầu tư của nền kinh tế.
- Về cơng tác xúc tiến du lịch:
+ Mặc dù đã cĩ những tín hiệu tích cực trong cơng tác quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam trong thời gian qua, du khách đã biết đến một hình ảnh Việt Nam
xinh đẹp, giàu cảnh quan thiên nhiên, an tồn thân thiện. Tuy nhiên, cơng tác xúc tiến, quảng bá du lịch của ngành cịn cĩ nhiều vấn đề phải xem lại.
+ Tần suất tham gia các sự kiện du lịch quốc tế cịn hạn chế; Các gian hàng khi tham gia nhỏ về quy mơ, bất lợi về vị trí và cũng chưa thể hiện hiệu quả cao nhất hình ảnh, tiềm năng du lịch dồi dào của đất nước;
+ Ấn phẩm quảng cáo du lịch nghèo nàn, chất lượng kém, thiếu thơng tin và chưa được phổ biến rộng rãi trong ngành để quảng bá chung; Thiếu vắng các trạm thơng tin du lịch ở những điểm du lịch trọng yếu. Thời gian vừa qua ngành du lịch phải lay hoay mãi để cĩ được một khẩu hiệu (slogan) của ngành, đĩ là: “Việt Nam,
the hidden charm” (Việt Nam, sự quyến rũ ẩn mình);
+ Mặt khác, cơng tác xúc tiến du lịch trong nước đang gặp phải những vấn đề bất cập, các địa phương thi đua tổ chức các lễ hội du lịch như: Lễ hội đất Phương
Nam; Ngày Hội Du Lịch TP.HCM tại TP.HCM; Du Lịch Đồng Bằng Sơng Cửu
Long; Năm Du Lịch Nghệ An; Lễ Hội Du Lịch Hạ Long; Lễ Hội Du Lịch Biển; Lễ hội Hoa Đà Lạt… Sự tổ chức tràn lan, kém quy hoạch và định hướng từ Tổng cục dẫn
đến một sự lãng phí ngân sách quốc gia và kém hiệu quả trong cơng tác xúc tiến.
- Các chính sách liên quan: Hiệp định miễn thị thực song phương: 8Theo cơng bố chính thức của Bộ ngoại giao Việt Nam, hiện chúng ta đã ký hiệp định miễn thị thực cho 46 quốc gia cĩ quan hệ kinh tế, ngoại giao tốt với Việt Nam. Đối với
nước láng giềng Trung Quốc, chúng ta đã tạo điều kiện du lịch dễ dàng hơn bằng các loại giấy thơng hành thay cho thị thực nhập cảnh. Đặc biệt, thương nhân và du khách quốc tế sẽ được miễn thị thực nếu lưu trú dưới 15 ngày sau khi bay đến Phú Quốc.
- Về xếp hạng năng lực cạnh tranh: Tại thời điểm hiện nay (2007) Việt
Nam được xếp hạng 87/124 quốc gia về khả năng cạnh tranh du lịch. Đứng đầu
bảng xếp hạng là Thụy Sĩ, Singapore xếp thứ 8, Malaysia thứ 31, Thái Lan thứ 43. Cũng theo đĩ, những quy định và chính sách, hạ tầng du lịch của Việt Nam được
xếp nhĩm cuối cùng; chỉ được đánh giá cao là phần giá cả và an ninh9.
2.3.1.3 Chính trị -pháp lý
- Tình hình chính trị Việt nam luơn được đánh giá là ổn định và an ninh
nhất trên thế giới hiện nay, đây là một những những lợi thế mà Việt Nam cĩ được
để cạnh tranh với các nước trong khu vực trong việc thu hút đầu tư nước ngồi và
du khách quốc tế đến Việt Nam.
- Chính phủ Việt Nam đã ban hành quy chế miễn thị thực cho người Việt
Nam định cư ở nước ngồi. Đây được xem là sự kiện quan trọng thu hút bà con kiều bào về quê du lịch và đĩng gĩp cho phát triển nước nhà. Hiện Việt Nam cĩ khoảng 3 triệu việt kiều sinh sống ở khoảng 90 nước trên thế giới. Theo dự báo của Ủy ban người Việt Nam ở nước ngồi thì trung bình một năm lượng Việt kiều về quê ăn tết tăng 30-40% và dự báo ngày càng tăng.
8 Trang web tổng cục du lịch – Miễn thị thực .
9
- Về chính trị khu vực: Khác với Việt Nam, tình hình chính trị tại một số quốc gia thời gian gần đây diễn ra hết sức phức tạp và bất ổn, điển hình như đánh bom tại Bali năm 2002, phiến loạn tại Philipine, đảo chính tại Thái Lan 2006...
- Luật Du lịch được ra đời năm 2005 được xem là cơ sở pháp lý quan trọng nhất tác động đến ngành du lịch và là sự kiện quan trọng đã tạo một cơ chế cho
loại hình dịch vụ du lịch phát triển nhanh và bền vững.
- Gần đây, chính phủ Việt Nam đã nổ lực tạo được mơi trường pháp lý phù hợp hơn với tập quán thương mại quốc tế, cụ thể là cho ra đời luật doanh nghiệp chung, luật đầu tư và các dự luật chứng khốn, tuân thủ theo sự vận hành nền kinh tế thị trường và cho phép các nhà đầu tư nước ngồi tham gia vào các lĩnh vực
nhạy cảm như viễn thơng, tài chính, bảo hiểm, ngân hàng.
2.3.1.4 Văn hĩa – xã hội
- Bản sắc văn hĩa: Đồng hành cùng các tác nhân tích cực chính trị và kinh
tế, yếu tố văn hĩa cũng gĩp phần đáng kể thu hút nhà đầu tư và du khách đến Việt Nam trong thời gian gần đây. Việt Nam cĩ lịch sử hàng ngàn năm với gần 600 lễ hội văn hĩa dân tộc đặc sắc diễn khắp quanh năm và điểm đến du lịch Việt Nam
vẫn cịn mới mẻ với đại đa số cộng đồng trên thế giới. Điều đĩ tạo nên sự phong
phú và sức hút tiềm tàng của sản phẩm du lịch Việt Nam.
- Dân số trẻ: Việt Nam được xem là dân số trẻ nhất trong khu vực, cĩ tay nghề
và được đào tạo. Ngồi ra, theo cơng bố của cơng ty nghiên cứu thị trường tồn cầu Taylor Nelson thì dân số trẻ Việt Nam cĩ mức chi tiêu cao nhất trong khu vực và thích nghi với cơng nghệ mới rất nhanh, trình độ ứng dụng cơng nghệ của Việt Nam ngang bằng các nước phát triển trong khu vực, thậm chí trong một số lĩnh vực Việt Nam cịn bỏ qua các giai đoạn mà các nước trong khu vực trải qua trước đây.
- Điều kiện tự nhiên: Ngồi ra Việt Nam cịn cĩ các điều kiện thiên nhiên
thuận lợi cho phát triển du lịch và thu hút khách quốc tế, nhiều thắng cảnh đẹp được UNESCO cơng nhận và các khu dự trữ sinh quyển của thế giới. Đặc biệt, Việt Nam cĩ được một trong những ứng cử sáng giá cho danh hiệu kỳ quan thiên nhiên thế giới
- Dịch bệnh và thiên tai:. Ảnh hưởng rất nhiều đến phát triển du lịch Việt
Nam trong những năm qua như dịch SARS, dịch cúm gia cầm (H5N1)… vẫn luơn ám ảnh du khách và các cơng ty lữ hành, nguy cơ tái diễn và phát sinh dịch mới
khơng lường trước được.
2.3.1.5 Cơng nghệ.
- Trào lưu sử dụng thẻ thanh tốn: Thời gian gần đây là sự thâm nhập của
các tổ chức thẻ tín dụng quốc tế như Visa, Master, các thương hiệu lớn này đã tác động tích cực đến sự ra đời của hàng loạt liên minh thẻ tạo điều kiện tiện lợi cho
khách hàng trong việc thanh tốn mua hàng và dịch vụ. Chính sự tiện lợi của các loại thẻ tín dụng quốc tế đã kích cầu du lịch và khiến du khách chi tiêu nhiều hơn.
- Đầu tư thương mại điện tử: Theo nghiên cứu của VCCI trong năm
2006, tỷ lệ các doanh nghiệp lữ hành cĩ kết nối internet đạt gần 80%, đây là một tỷ lệ khá cao so với các nước trong khu vực hiện nay. Tuy nhiên, về phát triển thương mại điện tử và phần mềm quản lý tại Việt Nam cịn kém, với trên 70% doanh
nghiệp lữ hành được khảo sát trả lời chưa hứng thú và chưa đến 30% doanh nghiệp cam kết sẽ đầu tư cho phần mềm.
2.3.1.6 Nguồn nhân lực.
- Theo đánh giá của Tổng Cục Du lịch Việt Nam, lao động trong lĩnh vực du lịch hiện cĩ hơn 850 nghìn người, trong đĩ lao động trực tiếp là 250 nghìn người; lao
động gián tiếp là 600 nghìn người. Tuy nhiên, chỉ cĩ khoảng 50% lao động trong số
này đã qua đào tạo. 10
- Dự báo đến năm 2010, Việt Nam sẽ đĩn từ 5,5 triệu đến 6 triệu lượt khách quốc tế và khoảng 25 triệu lượt khách nội địa. Do vậy ngành du lịch cần khoảng
1,4 triệu lao động (trong đĩ lao động trực tiếp khoảng 350 nghìn người, tỷ lệ tăng bình quân mỗi năm là 8,5% nên con số tương ứng vào năm 2015 sẽ là hơn 503
nghìn người).11 Trong khi đĩ, tổng số cơ sở đào tạo nghề du lịch hiện nay chỉ cĩ 70
đơn vị, với số học sinh, sinh viên ra trường khoảng 13 nghìn người mỗi năm. Với
10
Nhân lực du lịch: Cầu cao, cung èo uột (Báo điện tử- Thời Báo Kinh tế Việt Nam, cập nhật ngày 19/12/07).
thực trạng này, đây là thách thức về lượng và chất lượng nguồn nhân lực du lịch trước nhu cầu của thị trường.
2.3.1.7 Đối thủ cạnh tranh.
- TPHCM hiện là nơi tập trung nhiều đơn vị lữ hành nhất cả nước, tính đến hết năm 2006 đã cĩ 255 đơn vị lữ hành quốc tế, 263 đơn vị lữ hành nội địa và gần 30 văn phịng đại diện các cơng ty du lịch nước ngồi đang hoạt động trên địa bàn. Đây là
một thách thức rất lớn cho Eden Travel nếu muốn cạnh tranh và mở rộng thị phần. - Trong số 10 doanh nghiệp du lịch hàng đầu hiện nay tại Việt Nam, TP.HCM đã đĩng gĩp 6 cơng ty và đĩ là những cơng ty nắm giữ thị phần rất lớn như
Saigontourist, Apex, Exotissimo, Bến Thành Tourist, Fiditourist, Vietravel. Riêng Eden Travel ra đời muộn, xuất phát điểm thấp nên việc cạnh tranh sẽ là hết sức khĩ khăn.
- Hơn nữa, việc mở cửa thị trường du lịch Việt Nam cho các doanh nghiệp nước ngồi vào đầu tư, áp lực cạnh tranh càng gay gắt thêm.
- Xét về tiêu chí thương hiệu:
+ 10 thương hiệu lữ hành cĩ mặt TP.HCM được khách hàng biết đến nhiều
nhất :12 (1) Saigontourist; (2) Vietravel; (3) Bến Thành; (4) Fiditour; (5) Festival;
(6) Chợ Lớn; (7) Thế Hệ Trẻ; (8) Hồn Mỹ; (9) Lửa Việt; (10) Văn Hĩa Việt.
Hình 2-5: Biểu đồ các Cơng ty du lịch được khách hàng biết đến
(Nguồn: Báo cáo điều tra khách hàng của cơng ty Eden Travel và tác giả)
+ 4 cơng ty du lịch lữ hành được nhớ đến nhiều nhất tại TP.HCM bao
gồm:13 (1) Saigontourist; (2) Vietravel; (3) Lửa Việt; (4) Bến Thành.
Hình 2-6: Biểu đồ các cơng ty du lịch được nhớ đến nhiều nhất
((Nguồn: Báo cáo điều tra khách hàng của cơng ty Eden Travel và tác giả)
Qua 2 biểu đồ cho thấy, thương hiệu Eden Travel- Global Holidays trong tâm trí của khách hàng cịn khá mờ nhạt. Cĩ 8% khách hàng được hỏi biết đến cơng ty Global Holidays và chỉ cĩ 1% khách hàng khắc ghi thương hiệu của cơng ty.
- Nhận diện một số đối thủ chính (Rival Analysis):
Bảng 2-3: Lượng khách đạt được của các cơng ty đối thủ ở thị trường trong nước.
Năm STS Vietravel Fiditour Eden Travel 2006 101.680 91.438 38.272 2.355 2007 105.200 121.876 41.575 7.515 Tổng 206.880 213.314 79.847 9.870
(Nguồn: Phịng Marketing cơng ty Eden Travel và tổng hợp từ Vietravel, Fiditour, Báo Người Lao Động.)
13
Hình 2-7: Tỉ lệ thị phần trong nước của nhĩm cơng ty cạnh tranh trong năm 2006. 44% 39% 16% 1%
STS VIETRAVEL FIDITOUR EDEN TRAVEL