2.1.1 Quá trình hình thành
Từ khi thành lập văn phịng đại diện vào năm 2005, Dai-ichi Life đã tích cực tìm hiểu thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Với sự chuẩn y của bộ tài chính, ngày 18/01/2007 cho giao dịch chuyển nhượng Cơng ty BHNT Bảo Minh CMG, Cơng ty BHNT Dai-ichi Việt Nam (“Dai-ichi Việt Nam’) đã chính thức được thành lập. Đây là cơng ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên của Nhât Bản tại Việt Nam.
Đơi nét về cơng ty mẹ tại Nhật Bản: Dai-ichi Life
Được thành lập vào năm 1902, Dai-ichi Life là Cơng ty bảo hiểm nhân thọ tương hỗ đầu tiên tại Nhật Bản. Dai-ichi Life cũng là cơng ty bảo hiểm nhân thọ lớn thứ nhì tại Nhật Bản và là một trong những cơng ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu thế giới, với tổng tài sản là 276 tỉ USD, doanh thu phí bảo hiểm năm lên đến 29 tỉ USD (trong năm tài chính kết thúc vào ngày 31/03/2006). Tại Nhật Bản, Dai-ichi Life cung cấp một danh mục sản phẩm đa dạng, bao gồm bảo hiểm nhân thọ, quỹ hưu trí và quản lý tài sản cho hơn 8,5 triệu khách hàng.
Với hơn 100 năm kinh nghiệm trong ngành bảo hiểm nhân thọ và tiềm lực tài chính vững mạnh, Dai-ichi Life cĩ sự hiểu biết sâu rộng về sản phẩm, hiệu quả trong quản lý tài chính và những năng lực hoạt động phù hợp với phương châm “Khách hàng là trên hết”. Những ưu thế vượt trội này là địn bẩy để Dai- ichi Life tiếp tục phát triển và cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
Dai-ichi Life được thành lập với niềm tin vững chắc vào giá trị nền tảng “Khách hàng là trên hết”, và tinh thần này đã được kế thừa và phát huy tại Dai- ichi Life cho đến ngày hơm nay. Với giá trị nền tảng này, Dai-ichi Life cĩ 3 sứ
mạng: (1) Đạt được niềm tin từ cộng đồng và đĩng gĩp vào sự phát triển của cộng đồng thơng qua hoạt động kinh doanh bảo hiểm nhân thọ, (2) Mang lại sự hài lịng cao nhất cho khách hàng thơng qua việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ với chất lượng tốt nhất, (3) Xây dựng một mơi trường làm việc mà ở đĩ mọi thành viên trong cơng ty đều cĩ điều kiện phát huy mọi khả năng về thể hiện độc đáo cuả mình. Trên cơ sở 3 sứ mạng này, Dai-ichi Life đã đề ra “kế hoạch trọn đời”. Theo đĩ mỗi khách hàng đều được tư vấn về những kế hoạch tài chính xuyên suốt cuộc đời mình và phương thức để thực hiện kế hoạch đĩ. Đồng thời, Dai-ichi Life cam kết mạnh mẽ về quản lý chất lượng. Bằng những nỗ lực bền bỉ trong quản lý chất lượng, Dai-ichi Life sẽ tiếp tục là cơng ty hàng đầu trong tương lai.
Tham gia thị trường Việt Nam, Dai-ichi Life mang tới kinh nghiệm của 100 năm hoạt động trong ngành BHNT. Đồng thời giá trị nền tảng “Khách hàng là trên hết” cùng cam kết về quản lý chất lượng cũng sẽ được áp dụng tại Việt Nam. Để đạt được mục tiêu trở thành cơng ty BHNT tốt nhất ở cả phương diện phục vụ khách hàng và đĩng gĩp cho xã hội, Dai-ichi Việt Nam thực hiện 3 sứ mạng: (1) Đĩng gĩp cho sự phát triển của xã hội Việt Nam thơng qua việc cung cấp những sản phẩm và dịch vụ BHNT tốt nhất và tiên tiến nhất, (2) Mang lại sự hài lịng cao nhất cho khách hàng, (3) Mang lại sự hài lịng cho đội ngũ nhân viên và tư vấn tài chính. Với sự hỗ trợ manh mẽ của cơng ty mẹ từ Nhật Bản, Dai-ichi Việt Nam đã tăng vốn đầu tư từ 12.2 triệu lên 25 triệu USD ngay sau khi mua lại BM CMG, và tiếp tục tăng vốn lên 72 triệu USD sau 1 năm hoạt động, nhằm đảm bảo sự vững mạnh về tài chính và đủ tiềm lực để cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
2.1.2 Tình hình hoạt động
Kế thừa kết quả do Cơng ty BHNT Bảo Minh CMG để lại sau 7 năm hoạt động, Dai-ichi Life Việt Nam đã khai thác hơn 100.000 khách hàng, với hơn 6000 đại lý, trên 300 nhân viên, và hơn 50 văn phịng kinh doanh trên tồn quốc.
Do hạn chế về việc thu thập thơng tin (báo cáo tài chính) về kết quả hoạt hoạt động kinh doanh của cơng ty, nên đề tài chưa thể cung cấp số liệu thực tế về tình hình này. Hơn nữa, cơng ty đang trong giai đoạn nhận chuyển giao từ Bảo Minh CMG nên việc đánh giá kết quả hoạt động rất khĩ khăn. Tuy nhiên, qua trao đổi với Oâng Kế Tốn Trưởng của Bảo Minh CMG trước đây, cho rằng: “Thường các doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ cĩ thời gian hồn vốn là 10 năm”. Bảo Minh CMG hoạt động được 7 năm, nên cĩ khả năng hoạt động chưa cĩ lãi. Dai-ichi Life phải đầu tư một khoản tiền lớn để mua lại Bảo Minh CMG, nên tình hình hoạt động thua lỗ cĩ nhiều khả năng phải kéo dài thêm trong vài năm tới.