3.3. Giải pháp xây dựng và phát triển bền vững thương hiệu Vietcombank
3.3.1.4. Đa dạng hố các sản phẩm và dịch vụ trên nền tảng cơng nghệ
đại:
Vietcombank đã xây dựng một nền tảng cơng nghệ hiện đại như hệ thống ngân hàng lõi “VCB Core Banking”, hệ thống này cho phép tập trung hĩa và vi tính hĩa mọi thơng tin và xử lý giao dịch cho khách hàng. Tuy nhiên, các sản phẩm và dịch vụ triển khai cịn hạn chế. Vì vậy để nâng cao khả năng cạnh tranh và giữ vững thị phần trong thời gian tới, Vietcombank cần phải củng cố các sản phẩm hiện hữu và đa dạng hĩa các sản phẩm dịch vụ trên nền tảng cơng nghệ hiện đại sẵn cĩ như sau:
a. Củng cố và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ hiện hữu: Cần phải
rà sốt và đánh giá lại tất cả các sản phẩm và dịch vụ hiện hữu như VCB Online,
VCB Money, Dịch vụ thẻ, VCB Cyber Bill Payment, VCB Global Trade, VCB Treasure,… trên cơ sở đĩ cĩ biện pháp nâng cao chất lượng và những tiện ích đồng
thời hồn thiện các quy chế và quy trình đối với các sản phẩm dịch vụ liên quan.
b. Đa dạng hĩa các sản phẩm và dịch vụ:
- Đa dạng hĩa các hình thức gửi tiền: áp dụng hình thức gửi tiền linh hoạt như tiết kiệm với lãi suất tuần, lãi suất tăng theo số dư tiền gửi, thỏa thuận lãi suất với những khoản tiền gửi lớn, nhận tiền gửi tại nhà với số tiền gửi lớn, tiết kiệm hưu trí,…
- Dịch vụ thẻ: tăng cường những tiện ích đối với thẻ Connect 24. Phát triển các loại thẻ ghi nợ (Connect 24, Visa Debit Card, SG 24 Card, MTV Card) và thẻ tín dụng (Visa Card, Master Card, Amex Card) theo cơng nghệ CHIP nhằm tăng cường tiện ích và bảo mật.
- Dịch vụ kiều hối: Với lợi thế về mạng lưới thanh tốn và quan hệ đại lý nước ngồi lớn nhất Việt Nam thì trong thời gian tới VIETCOMBANK cần phải đẩy mạnh dịch vụ này. Ngồi việc liên kết với tổ chức chuyển tiền nhanh quốc tế MonneyGram của Amex cần liên kết với tổ chức Western Union để đa dạng hĩa các hình thức chuyển tiền.
- Đa dạng hĩa các hình thức cho vay: đẩy mạnh cho vay tiêu dùng, cho vay trả gĩp, tài trợ du học, thấu chi, chiết khấu và cầm cố giấy tờ cĩ giá,…
- Phát triển dịch vụ bao thanh tốn trong nước và quốc tế. - Phát triển dịch vụ thanh tốn qua mạng, điện thoại di động.
- Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ tài chính phái sinh như: Giao dịch mua bán giao ngay, tương lai, quyền chọn ngoại tệ (currency option), hốn đổi lãi suất,… - Đẩy mạnh dịch vụ Internet Banking, Home Banking, E-Banking, Phone Banking.
- Dịch vụ cung cấp tự động thơng tin qua website, điện thoại di động. - Tham gia thị trường mua bán nợ, chứng khốn nợ.
- Dịch vụ giữ hộ và quản lý tài sản. - Phát triển dịch vụ kinh doanh vàng.
- Dịch vụ chi lương qua tài khoản: tăng cường hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp trong việc trả lương qua tài khoản.
- Tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ giữa ngân hàng và bảo hiểm. - Đẩy mạnh liên kết với các Cơng ty chứng khốn trong việc triển khai dịch vụ quản lý tiền giao dịch chứng khốn cho các nhà đầu tư.