3.3. Giải pháp xây dựng và phát triển bền vững thương hiệu Vietcombank
3.3.2.7. Xây dựng website chuyên nghiệp
Website là một trong những kênh truyền tải thơng tin đồng thời cũng là kênh phân phối dịch vụ cho khách hàng sử dụng như dịch vụ Internet Banking,….bên cạnh đĩ Website cịn là kênh quảng bá thương hiệu ngân hàng rất thuận lợi và hiệu quả vừa tốn ít chi phí vừa phổ biến rộng rãi đối với mọi người. Do đĩ, Vietcombank
- Xúc tiến mua lại tên miền của các doanh nghiệp đã sử dụng tên miền của Vietcombank và đã đăng ký trước như vcb.com và vcb.vn nhằm tránh những rủi ro do các doanh nghiệp này sử dụng làm ảnh hưởng đến thương hiệu của ngân hàng .
- Tăng cường các thơng tin và bài viết của các chuyên gia về tình hình tài chính – tiền tệ để thu hút mọi người truy cập.
- Là một ngân hàng cĩ thế mạnh về đối ngoại, các nội dung của Website nên trình bày sang ngữ Việt – Anh giúp cho các khách hàng người nước ngồi cĩ thể truy cập và cập nhật mọi thơng tin về ngân hàng được thuận lợi.
- Ngừng sử dụng các Website riêng của các chi nhánh: Chỉ sử dụng Website duy nhất và quản lý ở Hội sở chính nhằm tiết kiệm chi phí, đảm bảo tính thống nhất về mọi thơng tin và chính sách của ngân hàng giúp khách hàng truy cập được dễ dàng.
- Xây dựng quy trình bảo vệ và truy cập Website để cho các chi nhánh cĩ thể chủ động trong việc cung cấp và cập nhật thơng tin.
- Nâng cao tốc độ truy cập Website nhằm tránh trường hợp nhiều người truy cập cùng một lúc mà khơng thực hiện được qua đĩ giúp cho khách hàng sử dụng tốt các dịch vụ ngân hàng trực tuyến như: I-Banking, SMS Banking,…
- Cập nhật kịp thời các thơng tin về các sản phẩm dịch vụ mới, các Chi
nhánh và Phịng giao dịch mới thành lập, điểm lắp đặt máy ATM,…