Mặc dù tỷ lệ tiền mặt trong lưu thông trong tổng phương tiện thanh toán có giảm qua các năm nhưng tỷ lệ người Việt Nam sử dụng thẻ tín dụng vẫn cịn rất thấp so với các nước khác, theo báo cáo thương mại điện tử năm 2012 của Cục thương mại điện tử và cơng nghệ thơng tin thì bình qn số thẻ tín dụng trên 1 người Việt Nam là
0,017. Do vậy, thị trường thẻ tín dụng Việt Nam đang là một thị trường tiềm năng mà các ngân hàng đều muốn khai thác mảng dịch vụ này.
Với mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu, VietinBank không ngừng cho ra đời các sản phẩm thẻ tín dụng mới nhằm đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ thẻ phù hợp với nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển chung trên thế giới. Năm 2011 đánh dầu bằng việc VietinBank là ngân hàng đầu tiên cho ra đời thẻ tín dụng Cremium JCB. Năm 2012, tất cả thẻ Discover/ Diner Club đều được chấp nhận thanh toán tại hệ thống đơn vị chấp nhận thẻ của VietinBank. Discover Card là loại thẻ tín dụng quốc tế được sử dụng phổ biến và chủ yếu tại thị trường Mỹ từ năm 1985, có mạng lưới rộng khắp tại hơn 185 quốc gia và vùng lãnh thổ. Thẻ Discover/ Diner Club là thương hiệu thẻ đẳng cấp quốc tế, có hạn mức cao nên chủ thẻ thường là những người có thu nhập, có địa vị trong xã hội và tiềm năng thanh toán rất lớn. Việc gia nhập và trở thành ngân hàng thanh tốn của tổ chức thẻ Dicover sẽ góp phần gia tăng doanh số thanh toán và quảng bá thương hiệu thẻ VietinBank đến các khách hàng trên thế giới, khẳng định vị thế hàng đầu của VietinBank trên thị trường thẻ Việt Nam.
VietinBank là một trong những ngân hàng đi đầu trong lĩnh vực thẻ thanh toán nói chung và thẻ tín dụng nói riêng. Cùng với dòng sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa E- Partner, Vietinbank còn chú trọng liên kết với các tổ chức thẻ quốc tế để phát triển thương hiệu thẻ tín dụng của VietinBank. VietinBank luôn không ngừng đẩy mạnh nghiên cứu, xây dựng kế hoạch triển khai các dự án cơng nghệ thẻ mới có tính tiên phong, theo kịp xu hướng công nghệ thẻ trong khu vực và trên thế giới. Đồng thời, VietinBank cịn ln cải tiến, nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ thẻ nhằm tạo ra sự khác biệt thông qua chất lượng và giá trị gia tăng đặc biệt.
Trong thời gian đầu, VietinBank chủ yếu phát hành thẻ tín dụng cho khách hàng truyền thống của mình. Sau đó VietinBank đã mở rộng ra các đối tượng khách hàng mới từ lãnh đạo, chủ doanh nghiệp đến các cá nhân tương ứng với nhiều hạng thẻ khác nhau. Đối với các doanh nghiệp, cá nhân đang có quan hệ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi
thanh tốn với VietinBank hoặc cá nhân cơng tác tại các đơn vị quốc doanh và các cá nhân làm việc tại doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chi lương qua tài khoản thẻ của Vietinbank có thu nhập ổn định phù hợp với quy định của VietinBank sẽ được phát hành thẻ tín dụng mà khơng cần tài sản đảm bảo. Đối với các đối tượng khách hàng khác, VietinBank cấp thẻ tín dụng khi có tài sản đảm bảo hoặc ký quỹ tại VietinBank. Theo đó, từ năm 2008 đến năm 2012 số lượng lũy kế thẻ tín dụng của VietinBank phát hành tăng mạnh. Năm 2012 thẻ tín dụng quốc tế của VietinBank đạt 400.000 thẻ chiếm 9,5% thị phần, so với năm 2011 số lượng thẻ tín dụng của VietinBank đã tăng 89,6%, nguyên nhân là do năm 2012 VietinBank đẩy mạnh cách chính sách ưu đãi cho cả khách hàng mở thẻ tín dụng và khách hàng đang sử dụng thẻ tín dụng đặc biệt là đối với thẻ Cremium JCB vừa mới được đưa ra thị trường từ cuối năm 2011. Các chính sách ưu đãi cho khách hàng như là: miễn phí thường niên năm đầu tiên và tặng tiền vào tài khoản cho khách hàng mở thẻ mới, chiết khấu đến 30% khi thanh toán trên máy POS của VietinBank và các chính sách ưu đãi thường xuyên khác. Tuy nhiên, năm 2012 các ngân hàng khác cũng tăng cường cạnh tranh giành thị phần thẻ tín dụng, các ngân hàng liên tục triển khai các chương trình ưu đãi phát hành thẻ tín dụng nên mặc dù số lượng thẻ tín dụng VietinBank phát hành tăng đáng kể nhưng thị phần thẻ tín dụng của VietinBank giảm từ 30% năm 2011 chỉ còn 9,5% năm 2012.
4.000 24.000 120.000 211.000 400.000 0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 2008 2009 2010 2011 2012
Nguồn: Báo cáo thường niên các năm của VietinBank