4.6. Phân tích sự khác biệt của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn mua
4.6.4. So sánh sự khác biệt theo nghề nghiệp
Bảng 4.13. Kết quả kiểm định AVNOVA của biến nghề nghiệp đối với các yếu tố ảnh hưởng và quyết định chọn mua của khách hàng.
Test of Homogeneity of Variances
Levene Statistic df1 df2 Sig. CHATLUONG 2,765 5 254 ,019 THUONGHIEU 2,309 5 254 ,045 GIA 2,079 5 254 ,068 KHUYENMAI 1,687 5 254 ,138 QUANGCAO 3,138 5 254 ,009 THAMKHAO 1,558 5 254 ,172 PHANPHOI ,712 5 254 ,615 QUYETDINH 2,457 5 254 ,034 ANOVA Sum of
Squares df Mean Square F Sig. CHATLUONG Between Groups 6,683 5 1,337 2,885 ,015
Within Groups 117,667 254 ,463
THUONGHIEU Between Groups 8,847 5 1,769 2,297 ,046 Within Groups 195,653 254 ,770
GIA Between Groups 10,708 5 2,142 3,681 ,003
Within Groups 147,776 254 ,582
KHUYENMAI Between Groups 6,811 5 1,362 2,678 ,022 Within Groups 129,182 254 ,509
QUANGCAO Between Groups 1,722 5 ,344 ,741 ,593
Within Groups 117,990 254 ,465
THAMKHAO Between Groups 8,085 5 1,617 2,957 ,013
Within Groups 138,896 254 ,547
PHANPHOI Between Groups 7,452 5 1,490 3,764 ,003
Within Groups 100,579 254 ,396
QUYETDINH Between Groups 7,173 5 1,435 2,277 ,047 Within Groups 160,023 254 ,630
Multiple Comparisons
Bonferroni Dependent
Variable (I) Nghenhiep (J) Nghenhiep
Mean Difference (I-J) Std. Error Sig. 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound GIA Cong chuc/vien chuc Nhan vien van phong ,35684* ,11227 ,025 ,0242 ,6895
Nhan vien van phong Cong chuc/vien chuc -,35684* ,11227 ,025 -,6895 -,0242 PHANPHOI Nhan vien van phong Buon ban -,51746* ,17149 ,042 -1,0256 -,0093 Quan ly Buon ban -,63341* ,19995 ,026 -1,2259 -,0409 Buon ban Nhan vien van phong ,51746* ,17149 ,042 ,0093 1,0256 Quan ly ,63341* ,19995 ,026 ,0409 1,2259
*. The mean difference is significant at the 0.05 level.
Sig của kiểm định F trong ANOVA đều nhỏ hơn 0.00 thể hiện được rằng cĩ sự khác biệt giữa các khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau đối với các yếu tố (GIA), (KHUYENMAI), THAMKHAO) và (PHAN PHOI). Vì Sig của kiểm định Levence của các yếu tố (GIA), (KHUYENMAI), (THAMKHAO) và (PHAN PHOI) lần lượt là 0.068; 0.138; 0.172; 0.615 đều lớn hơn 0.05 hay nĩi cách khác là cĩ sự khác biệt về phương sai, tác giả sử dụng phép kiểm định Bonferroni trong Post Hoc Test. Kết quả kiểm định cho thấy cĩ sự khác biệt giữa những khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau đối với yếu tố giá (GIA), cụ thể là khác biệt giữa nhĩm khách hàng là Cơng chức/viên chức với nhĩm khách hàng là nhân viên văn phịng với mức ý nghĩa là 0.025. Cĩ sự khác biệt giữa những khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau đối với yếu tố phân phối (PHANPHOI), cụ thể là khác biệt giữa nhĩm khách hàng là người buơn bán với nhĩm khách hàng là nhân viên văn phịng và nhĩm khách hàng là nhà quản lý với mức ý nghĩa lần lượt là 0.042 và 0.026. Các yếu tố cịn lại như (KHUYENMAI), (THAMKHAO), (PHANPHOI) mặc dù cĩ sự khác biệt giữa những nhĩm khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau nhưng khơng xác định được chính xác sự khác biệt giữa những nhĩm khách hàng cụ thể nào.
Sig. của kiểm định F trong ANOVA đều nhỏ hơn 0.05 thể hiện được rằng cĩ sự khác biệt giữa các khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau đối với các yếu tố (CHATLUONG), (THUONGHIEU) và (QUYETDINH). Vì Sig của kiểm định Levence của các yếu tố (CHATLUONG), (THUONGHIEU) và (QUYETDINH)
nghĩa thống kê, tác giả sử dụng phép kiểm định Tamhane’s trong Post Hoc Test. Kết quả kiểm định cho thấy mặc dù cĩ sự khác biệt giữa những nhĩm khách hàng cĩ nghề nghiệp khác nhau đối với các yếu tố (CHATLUONG), (THUONGHIEU) và (QUYETDINH) nhưng khơng xác định được chính xác sự khác biệt giữa những nhĩm khách hàng cụ thể nào.