3.1 .1Tình hình kinh tế xã hội trong và ngồi nước
3.3.10 Giải pháp gia tăng sựổn định cho nguồn vốn huy động
Để tăng sựổn định cho nguồn vốn huy động thì BIDV Bình Dƣơng phải có sự chuyển đổi mạnh mẽ trong cơ cấu nguồn vốn huy động. Cụ thể:
- Gắn chặt cơng tác HĐV với cơng tác tín dụng: nhằm đảm bảo cân đối đủ vốn cho nhu cầu tín dụng. Cơ cấu kỳ hạn cho vay theo hƣớng giảm tỷ trọng cho vay trung dài hạn tăng cho vay ngắn hạn, tập trung khách hàng thƣơng mại có vốn lƣu động luân chuyển nhanh, cung cấp dịch vụ tín dụng hƣớng tới khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ gia tăng hỗ trợ huy động vốn và bán chéo sản phẩm.
- Giảm sự tập trung và phụ thuộc vào một số khách hàng lớn nhằm chánh các biến động dẫn tới rủi ro về thanh khoản, rủi ro về lãi suất. Chuyển dịch cơ cấu khách hàng theo hƣớng chú trọng phát triển khách hàng mới là doanh nghiệp vừa và nhỏ có cơ cấu nguồn vốn ổn định.
- Đẩy mạnh công tác HĐV từ tiền gửi dân cƣ nhằm tạo ra nền tảng vốn bền vững cho nguồn vốn huy động thơng qua các chƣơng trình khuyến mại với các phần quà đa dạng và hữu dụng tùy theo từng phân khúc khách hàng.
81
- Có chính sách lãi suất đảm bảo cạnh tranh với các NHTMCP, có sự nghiên cứu thời gian giao dịch sao cho phù hợp với thời gian giao dịch của khách hàng nhất để thu hút tối đa nguồn vốn nhất là các đối tƣợng khách hàng có thời gian làm việc trong giờ hành chính.
- Bên cạnh đó, đội ngũ giao dịch viên phải đƣợc đào tạo các kỹ năng về chăm sóc và giao tiếp với khách hàng nhƣ: nhanh chóng, chính xác, niềm nở, ân cần và tạo sự gần gũi để giữ chân khách hàng gắn bó lâu dài với ngân hàng.
- Trong giai đoạn hiện nay, việc huy động nguồn vốn trung dài hạn rất khó khăn do khách hàng ngại sử dụng loại hình này vì sợ tiền mất giá, lãi suất biến động, bên cạnh đó khách hàng nhiều khi khơng chủ động đƣợc hết những phát sinh nhu cầu tài chính trong tƣơng lai. Để khắc phục điều này, Tăng cƣờng nghiên cứu các sản phẩm HĐV trung dài hạn nhƣng đảm bảo lợi ích của khách hàng nhƣ các sản phẩm HĐV với lãi suất đƣợc điều chỉnh định kỳ, đƣợc thƣởng thêm lãi suất với những món tiền rút gốc một lần vào cuối kỳ hạn hay khách hàng gửi tiền VND đƣợc bảo đảm theo giá trị vàng.
- Thành lập các tổ tƣ vấn tài chính cho khách hàng, cung cấp thông tin theo yêu cầu, tƣ vấn quản lý nguồn tiền cho khách hàng. Tuy không trực tiếp sinh lợi nhƣng chính sự xuất hiện của dịch vụ này lại gây tác động kích thích sự chú ý của khách hàng, gia tăng sự thỏa mãn cho khách hàng khi đến ngân hàng và tạo sự gắn bó lâu dài giữa ngân hàng và khách hàng.