2.1.2.4 .Các hoạtđộng kinh doanh và dịch vụ ngân hàng thương mại khác
2.3. Thực trạng hoạtđộng marketing dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV giai đoạn
2.3.1.2. Thị trường mục tiêu
Trong chiến lược phát triển kinh doanh hoạt động ngân hàng bán lẻ giai đoạn 2009-2012, BIDV tập trung vào thị trường mục tiêu, đó là phân đọan khách hàng thân thiết và quan trọng, cụ thể là các khách hàng cá nhân có thu nhập cao và thu nhập trung bình khá trở lên,có cơng việc ổn địnhlà cơng chức, viên chức, cán bộ
chủ chốttại các cơ quan quản lý, đơn vị lực lượng vũ trang, các doanh nghiệp quy mơ lớn có uy tín và kinh doanh hiệu quả, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước
ngoài và khách hàng cá nhân là các cán bộ công nhân viên làm việc tại các doanh nghiệp, tổ chức có quan hệ với BIDV, là chủ hộ sản xuất kinh doanh,
Đối với khách hàng là hộ sản xuất kinh doanh: tập trung phát triển khách hàng
trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, gia công, chế biến, nuôi trồng, xuất nhập khẩu...
Địa bàn mục tiêu: tập trung phát triển hoạt động NHBL tại địa bàn Hà Nội,
Tp.HCM, các đô thị loại đặc biệt, loại 1, loại 2, loại 3 và loại 4 là nơi tập trung
2.3.1.3. Định vị thương hiệu
Từ năm 2009, với định hướng trở thành ngân hàng thương mại hàng đầu tại
Việt Nam trong lĩnh vực NHBL, đáp ứng đầy đủ các thông lệ và chuẩn mực quốc tế về hoạt động, BIDV đã xây dựng và triển khai nhận diện thương hiệu BIDV thống
nhất toàn hệ thống và đến tháng 6/2012 sau khi chuyển đổi thành NHTMCP BIDV ban hành cẩm nang nhận diện thương hiệu BIDV lần thứ nhất. Hệ thống nhận diện thương hiệu BIDV được xây dựng và bổ sung để ngày một trở nên hồn chỉnh, góp phần quan trọng vào việc xây dựng hình ảnh ngân hàng hiện đại, chuyên nghiệp đồng thời là công cụ quảng bá hữu hiệu và là tài sản của BIDV. So với giai đoạn
trước đây hệ thống nhận diện chưa quan tâm thì đến giai đoạn 2009 -2012, hệ thống biển bảng được thiết kế hợp lý, dễ nhận biết, có màu sắc đặc trưng, về cơ bản đã có tác dụng giúp khách hàng nhận diện hình ảnh của BIDV.
Cùng với sự thay đổi nhận diện thương hiệu, BIDV triển khai các giải pháp marketing, nhiều năm liền BIDV được nằm trong top các thương hiệu mạnh Việt Nam do Bộ Công thương trao tặng.
Đặc biệt, thương hiệu BIDV đã được khẳng định khơng chỉ trong nước mà cịn
trên trường quốc tế sau nỗ lực BIDV đã cùng các đối tác Lào, Campuchia tạo nên một cầu nối hữu hiệu cho quan hệ kinh tế, thương mại và đầu tư giữa 3 nước Đông Dương, xứng đáng là cơng cụ quan trọng của Đảng, Chính phủ trong thực thi các nhiệm vụ đặc biệt được giao. BIDV còn là tổ chức sáng lập và đóng vai trị Chủ tịch các tổ chức quốc tế như: Hiệp hội các nhà đầu tư Việt Nam sang Campuchia (AVIC), Hiệp hội các nhà đầu tư Việt Nam sang Myanmar (AVIM).