5. Kết cấu luận văn
3.2 Một số giải pháp đề xuất nhằm hồn thiện quản trị bán hàng tại Cơng Ty
3.2.7 Giải pháp 7: Tăng cường thực hiện các cơng cụ hỗ trợ
Khai thác và ứng dụng thế mạnh của cơng nghệ thơng tin
Một sự thay đổi nhỏ tỷ giá hay lãi suất của ngoại tệ giờ đây đã ảnh hưởng trực tiếp đến lãi suất và tỷ giá của các ngân hàng thương mại Việt nam, làm biến động giá cả của hàng hĩa trên thị trường hàng hĩa quốc tế cĩ thể đem đến cho khách hàng giao dịch trên thị trường tương lai ở Việt Nam một khoản lời hay lỗ. Khai thác và xử lý thơng tin kịp thời để đưa ra những quyết định đúng đắn sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến giá cả hàng hĩa cơng ty đang bán và mối quan hệ giữa cơng ty với khách hàng.
Thơng tin nội bộ thơng suốt, kịp thời cũng là một nhân tố quan trọng giúp đội ngũ bán hàng chủ động, tự tin hơn trong giao dịch bằng một phần mềm báo cáo chung, thay vì Excel hoặc Word cịn Bravo thì hạn chế tính năng chủ yếu cho kế tốn; xây dựng mạng nội bộ Microsoft SharePoint và ổ dữ liệu chung. Trang web cơng ty cần nâng cấp để dữ liệu chạy ổn định, tạo liên kết với các trang web của hiệp hội ngành nghề, trang tìm kiếm; tạo hộp thư trực tuyến (online) và luơn cập nhật thơng tin để khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
Áp dụng cơng nghệ thơng tin là chiến lược dài hạn, nĩ sẽ gắn kết và phối hợp chặt chẽ với định hướng kinh doanh. Một gĩi phần mềm hồn chỉnh như SAP, Oracle, … về bán hàng sẽ giúp Cơng ty tiết kiệm được thời gian tác nghiệp, tăng tốc độ khai thác thơng tin nhờ đĩ bộ phận bán hàng cĩ điều kiện để tập trung thời gian cho việc bán hàng.
Tăng cường cơng tác chiêu thị
Cĩ nhiều cơng cụ chiêu thị mà các nhà marketing sử dụng để quảng bá thương hiệu của mình, trong đĩ cĩ 5 nhĩm chính: quảng cáo, khuyến mãi bán hàng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp, quan hệ cộng đồng. Vì Tiến Hưng bán hàng cho các khách hàng doanh nghiệp (B2B), nên tầm quan trọng của các cơng cụ này đối với thị trường B2B được xếp ưu tiên theo thứ tự sau: (1) Bán hàng cá nhân, (2) Khuyến mãi bán hàng, (3) Quảng cáo, (4) Quan hệ cộng đồng, (5) Marketing trực tiếp.
Bán hàng cá nhân (bán hàng trực tiếp) là cơng cụ cĩ hiệu quả nhất về chi phí trong giai đoạn cuối của quá trình mua sắm, đặc biệt là trong việc tạo dựng sự ưa thích của người mua, niềm tin và dẫn đến hành động mua hàng. Vì thế, bán hàng cá nhân chỉ phát huy hiệu quả khi các chính sách về sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và các cơng cụ cổ động khác được Cơng ty triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Khuyến mãi bán hàng vẫn tiếp tục thực hiện và nâng cao về chất lượng các chương trình gia tăng lịng trung thành khách hàng như tặng quà, thiệp chúc mừng
vào ngày quan trọng như giải pháp 6. Kế tiếp, đăng ký gian hàng tại Triển lãm Quốc tế Ngành nhựa và Cao su, Triễn lãm Quốc tế Propak, Triển lãm Cơng nghệ Hĩa chất hàng năm tại Trung tâm Hội Chợ và Triển lãm Sài Gịn (SECC, Quận 7).
Quảng cáo sản phẩ) sử dụng gĩi quảng cáo tìm kiếm LOGO 195 x 120 với chi phí 3.500.000 đồng/tháng, đăng trên quyển niêm giám ngành nhựa 2013-2014 với kích thước 1 trang A5 giá 5.500.000 đồng. Tiếp tục nâng cao vai trị của cơng ty trong Hiệp hội Nhựa Việt Nam, Hiệp hội Bao bì Việt Nam với vai trị thành viên cao cấp (VIP) kinh phí 50 triệu đồng/năm/Hiệp hội, tạo điều kiện trang web và sản phẩm cơng ty xuất hiện nhiều hơn.