(Nguồn: Theo kết quả khảo sát của tác giả, Phụ lục 4.1)
Trưởng Phịng kinh doanh, Phát triển sản phẩm và thị trường báo cáo với Phĩ Tổng giám đốc kinh doanh – Xuất nhập khẩu về doanh thu, cơng nợ bán hàng tháng thơng qua một buổi họp vào cuối tháng với tất cả nhân viên bán hàng. Các nhân viên bán hàng hàng tuần, hàng tháng phải báo cáo trực tiếp với người Trưởng phịng kinh doanh về doanh thu, sản phẩm, giá cả, sự cố, đối thủ cạnh tranh, sự phản hồi của khách hàng, … Nếu cĩ vấn đề gì xảy ra ngồi khả năng giải quyết của nhân viên cĩ thể đề nghị Phĩ Tổng giám đốc hỗ trợ.
Như vậy, nhìn vào tình hình trên ta cĩ thể thấy một thực trạng đang diễn ra ở Cơng ty Tiến Hưng là báo cáo vượt cấp, vai trị Trưởng Phịng Kinh doanh khơng rõ ràng. Các báo cáo hay cuộc họp của đội ngũ bán hàng từ nhân viên bán hàng đều đề
- 33% 17% 33% - 17% 0% 10% 20% 30% 40%
cập đến doanh thu bán hàng là chủ yếu, cịn cơng nợ thì ít quan tâm hơn. Tại cơng ty, việc quản lý cơng nợ được giao cho nhân viên bán hàng quản lý trực tiếp.
Từ đây cĩ thể thấy, hai vấn đề doanh thu và cơng nợ luơn cĩ mối quan hệ với nhau mật thiết, cĩ thể doanh thu bán ra của một nhân viên cao nhưng việc thu hồi cơng nợ khơng tốt sẽ làm cho hiệu quả kinh doanh của cơng ty sẽ khơng tốt ảnh hưởng đến các hoạt động khác trong cơng ty. Tuy cơng ty cĩ quy định mối quan hệ giữa doanh thu và cơng nợ cho nhân viên bán hàng, nhưng sự ràng buộc này chưa chặt chẽ, cũng như khơng cĩ chính sách chiết khấu, giảm giá, thưởng cho nhân viên bán hàng cũng như đơn vị mua hàng, điều này sẽ khơng nâng cao trách nhiệm của nhân viên bán hàng từ đĩ làm hiệu quả kinh doanh của cơng ty sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều, ảnh hưởng đến quá trình luân chuyển của hàng hố và vịng quay vốn.