3.2. Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tại Chi nhánh
3.2.3. Giải pháp về huy động vốn
Qua phân tích thực trạng về huy động vốn tại chi nhánh SGD2 và khảo sát khách hàng có giao dịch tiền gửi tại chi nhánh SGD2, để có thể giữ đƣợc nền vốn huy động nhƣ hiện nay và phát triển thêm trong tƣơng lai chi nhánh SGD2 cần thực hiện một số giải pháp nhƣ sau:
+ Thực hiện rà sốt lại tồn bộ các Hợp đồng tín dụng đã ký kết với khách hàng hiện đang có quan hệ tín dụng tại chi nhánh SGD2 và đánh giá lại việc thực hiện cam kết chuyển nguồn thu của khách hàng về tài khoản của khách hàng tại chi nhánh SGD2. Từ đó có chính sách đối với các khách hàng thực hiện đúng và đầy đủ các cam kết theo Hợp đồng tín dụng đã ký và có biện pháp chế tài đối với những khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ các cam kết đã thỏa thuận.
+ Nền vốn của chi nhánh SGD2 chƣa bền vững, nguồn vốn của chi nhánh SGD2 chủ yếu là nguồn vốn ngắn hạn và thƣờng xuyên có biến động lớn vì vậy kiến nghị chi nhánh SGD2 ngoài việc thƣờng xuyên chăm sóc các khách hàng lớn, chi nhánh SGD2 cũng cần chú ý đến các khách hàng là những doanh nghiệp nhỏ và vừa, khách hàng cá nhân để có chính sách tốt đối với nhóm khách hàng này.
+ Tăng cƣờng huy động vốn nói chung (tỷ lệ cho vay/huy động hiện nay gần 1,6 lần) đặc biệt là nguồn vốn trung dài hạn. Chi nhánh SGD2 cần có những chƣơng trình huy động vốn cụ thể nhƣ tặng lãi suất, khuyến mại, rút thăm trúng thƣởng … để thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ khu vực dân cƣ đặc biệt là các chƣơng trình huy động vốn trung dài hạn .
+ Lãi suất huy động phải cạnh tranh đƣợc với các TCTD khác, đặc biệt là lãi suất huy động khu vực dân cƣ.
+ Đội ngũ bán hàng tại chi nhánh SGD2 phải đƣợc trang bị đầy đủ kiến thức về sản phẩm, thị trƣờng để tƣ vấn và đƣa ra giải pháp tốt nhất cho khách hàng. Đây chính là điều mà khách hàng mong đợi nhất đặc biệt là khách hàng dân cƣ khi tiếp xúc, giao dịch với Ngân hàng.
+ Chi nhánh SGD2 nên cải thiện chỗ ngồi giao dịch hoặc chờ đến lƣợt giao dịch thuận lợi hơn cho khách hàng đặc biệt là tại các phòng giao dịch.
+ Cải thiện thái độ, cung cách phục vụ khách hàng nhằm tạo ấn tƣợng tốt đối với khách hàng.
+ Thƣờng xuyên quan tâm, chăm sóc khách hàng, thƣờng xuyên tiếp xúc, hỏi thăm khách hàng.