Cơ cấu tổ chức quản lý

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (Trang 38 - 43)

2.1 TỔNG QUAN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI

2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý

Mơ hình tổ chức (MHTC) 2011 -2015 của MB (hình 2.1) được phân bổ theo trục dọc và trục ngang. Trục ngang sẽ là các cơ quan quản lý tại hội sở, trục dọc sẽ đi tới MHTC của Chi nhánh và Phòng giao dịch.

Hội đồng quản trị: Là cơ quan có thẩm quyền quyết định các vấn đề liên

quan đến mục đích, quyền lợi của MB bao gồm Chiến lược, kế hoạch trung hạn hàng năm và các vấn đề khác theo quy định của pháp luật và điều lệ của MB.

Ban kiểm soát: Là cơ quan đại diện cổ đơng có trách nhiệm kiểm tra, giám

sát các hoạt động của Hội đồng quản trị ban điều hành, hoạt động tài chính của MB, giám sát việc chấp hành các chế độ hạch tốn, sự an tồn trong hoạt động của MB, thực hiện việc kiểm toán nội bộ, hoạt động từng thời kỳ, từng lĩnh vực nhằm đánh giá chính xác hoạt động kinh doanh và thực trạng tài chính của MB đảm bảo ngân hàng hoạt động hiệu quả, đúng pháp luật và đảm bảo các quyền lợi của cổ đông.

Các ủy ban cao cấp: Các uỷ ban cao cấp giúp việc cho Hội đồng quản trị

(HĐQT) bao gồm: Uỷ ban tín dụng và đầu tư, Uỷ ban nhân sự và đãi ngộ, Uỷ ban ALCO, Uỷ ban Quản lý rủi ro. Các uỷ ban này giúp việc cho HĐQT trong từng mảng công việc cụ thể nhằm đảm bảo các quyết định chiến lược của HĐQT được xây dựng và triển khai đúng pháp luật.

Cơ quan kiểm toán nội bộ: Là cơ quan giúp việc cho Ban kiểm soát triển khai

các hoạt động giám sát của Ban kiểm sốt.

Văn phịng Hội đồng quản trị: Là cơ quan chuyên môn giúp việc cho HĐQT,

thường trực HĐQT triển khai thực hiện các chức năng, nhiệm vụ phù hợp quy định của pháp luật và điều lệ MB với vai trò quan trọng là cầu nối giữa quản trị và điều hành. Văn phòng HĐQT là kênh chuyển tải các thông tin từ HĐQT, thường trực HĐQT đến ban điều hành và ngược lại đảm bảo thông suốt và kịp thời .

Ban điều hành: Là cơ quan điều hành các hoạt động hằng ngày của MB, tổ

chức triển khai các chiến lược kinh doanh, chiến lược hoạt động nhằm đạt được các mục tiêu, kế hoạch đã được đại hội đồng cổ đông, HĐQT thông qua.

Khối Quản trị rủi ro: Là cơ quan giúp Tổng giám đốc kiểm sốt tồn bộ các

rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động kinh doanh ngân hàng trong đó tập trung vào rủi ro tín dụng, rủi ro thanh khoản, rủi ro thị trường và rủi ro hoạt động. Nhiệm vụ chính của Khối quản trị rủi ro là đề xuất chính sách rủi ro, các kế hoạch duy trì kinh doanh liên tục, kế hoạch đối phó với tình huống bất ngờ, thiết lập hạn mức, đo lường, kiểm soát và báo cáo rủi ro, xây dựng và phổ biến văn hoá quản trị rủi ro trong tồn hệ thống.

Khối kiểm tra kiểm sốt nội bộ: Là cơ quan giúp Tổng giám đốc thực hiện việc

thiết lập, duy trì và phát triển hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội bộ hợp lý và hoạt động hiệu quả đáp ứng yêu cầu về nhận dạng, đo lường, đánh giá và quản lý rủi ro đảm bảo ngân hàng hoạt động an toàn, hiệu quả, tuân thủ pháp luật.

Khối Thẩm định: Thực hiện việc thẩm định các phương án cấp tín dụng cho

toàn bộ các khách hàng trên toàn hệ thống, quản trị hệ thống về tổ chức, triển khai công tác thẩm định và giám sát việc tổ chức, triển khai phương án cấp tín dụng cho

các khách hàng, xử lý và thu hồi nợ quá hạn trên toàn hệ thống đảm bảo đạt kế hoạch nợ quá hạn, nợ xấu được ban lãnh đạo phân giao từng thời kỳ, phối hợp với các đơn vị liên quan trong q trình thực hiện tổ chức thẩm định tín dụng và xử lý thu hồi nợ, xây dựng chính sách tín dụng phù hợp với định hướng của ngân hàng.

Các cơ quan quản lý hệ thống: Bao gồm các khối và các phòng ban làm nhiệm

vụ quản lý hệ thống được tổ chức và hoạt động theo các chức năng như văn phòng triển khai chiến lược, văn phòng CEO, Khối Tài chính kế tốn, Khối tổ chức nhân sự, Khối Cơng nghệ thơng tin, Phịng chính trị, Ban xây dựng cơ bản có chức năng xây dựng và duy trì phát triển các nguyên tắc và cơ chế quản lý nhằm hỗ trợ mạnh mẽ cho các Khối kinh doanh tạo ra các dịch vụ có chất lượng cao trong phục vụ khách hàng.

Các cơ quan Hỗ trợ kinh doanh: Bao gồm các Khối Vận hành, Khối mạng

lưới và Kênh phân phối có chức năng hỗ trợ hoạt động kinh doanh ngày càng phát triển, xây dựng và duy trì các quy trình cung cấp sản phẩm, dịch vụ của MB với chất lượng cao, đảm bảo phòng ngừa rủi ro, phát triển mạng lưới và kênh phân phối của MB cũng như các hoạt động hành chính, quản trị.

Các Khối Kinh doanh: Được tổ chức chuyên sâu theo từng phân khúc khách

hàng và thị trường bao gồm Khối Nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ, kinh doanh vốn, ngoại tệ và các dịch vụ, sản phẩm phái sinh trên thị trường tiền tệ, thị trường vốn, thị trường hàng hoá, điều hành và quản lý tập trung nguồn vốn và xây dựng chính sách huy động vốn trên toàn hệ thống, quản lý trạng thái ngoại tệ toàn hệ thống nhằm tập trung quản trị rủi ro lãi suất, tỷ giá, nhằm đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ và gia tăng lợi nhuận cho MB. Khối khách hàng lớn cung cấp trọn gói các giải pháp tài chính cho nhóm Doanh nghiệp lớn, và thiết lập quan hệ giao dịch, liên kết sản phẩm dịch vụ với các Tổ chức tín dụng, tài chính, trong và ngồi nước. Khối doanh nghiệp vừa và nhỏ cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tài chính ngân hàng chuyên biệt cho tới từng khách hàng vừa và nhỏ rộng khắp trên địa bàn cả nước. Khối khách hàng cá nhân là khối kinh doanh của MB chuyên sâu phục vụ cho các nhu cầu vay vốn, gửi tiết kiệm và phát triển, cung cấp trọn gói các dịch vụ cho khách

hàng cá nhân bao gồm thanh toán, dịch vụ thẻ, kiều hối, Private Banking, Mobile và Internet Banking. Khối đầu tư quản lý vốn đầu tư và các hoạt động đầu tư của MB, thực hiện các hoạt động đầu tư dài hạn, phát triển kinh doanh, các hoạt động đầu tư phát triển hạ tầng phối hợp cung cấp các dịch vụ ngân hàng đầu tư, các dịch vụ tư vấn tài chính trọn gói cho khách hàng và đối tác của MB.

Hình 2.1: Mơ hình cơ cấu tổ chức MB hiện nay

(Nguồn: Báo cáo thường niên MB năm 2012)

Khối kiểm tra kiểm sốt nội bộ

Khối Tài chính kế tốn Khối Quản trị rủi ro

Khối Thẩm định Phịng Chính trị Khối Khách hàng Lớn Khối Doanh nghiệp vừa và nhỏ Khối Nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ

Uỷ ban ALCO

Khối Tổ chức nhân sự

Văn phòng CEO Văn phòng triển khai chiến

lược Ban Đầu tư Ban Xây dựng cơ bản

Khối Khách hàng cá nhân Khối Mạng lưới và phân phối Khối Vận hành Khối Cơng nghệ TT Chi nhánh

Cơ quan kiểm tốn nội bộ Ban kiểm sốt Hội đồng quản trị Văn Phịng Hội đồng Quản trị Các uỷ ban cấp cao

1. UB nhân sự 2. UB Quản trị rủi ro. 3. Uỷ ban tín dụng

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội (Trang 38 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(100 trang)