NĂM 2020
Trong giai đoạn 2010 - 2020, Ngân hàng Quân đội sẽ tiếp tục phát triển theo hướng đột phá. MB được xây dựng theo mơ hình ngân hàng thân thiện với ba trụ cột là ngân hàng cộng đồng - chủ động gắn bó với từng khách hàng, từng địa phương, ngân hàng chuyên nghiệp - gắn bó với khách hàng lớn theo hướng chủ động hơn, tạo sự trung thành của khách hàng, ngân hàng giao dịch - thanh tốn, quản lý nguồn tiền bảo đảm nhanh chóng và an toàn trong toàn hệ thống cũng như giữa các ngân hàng trong nước và quốc tế và hai nền tảng là xây dựng ngân hàng có năng lực quản trị rủi ro hàng đầu và xây dựng ngân hàng văn hóa, sáng tạo, nâng cao tính kỷ luật, tính bền bỉ trong thương mại, chủ động vượt qua những khó khăn để hướng đến mục tiêu đứng trong Top 3 Ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam với phương châm tăng trưởng nhanh, bền vững, hiệu quả, tạo sự khác biệt, thân thiện và thuận tiện, trở thành một tập đoàn tài chính - ngân hàng, có thương hiệu mạnh và năng lực cạnh tranh cao trên thị trường bao gồm các mảng kinh doanh chính: ngân hàng, bảo hiểm, chứng khốn, bất động sản, cho thuê tài chính với tốc đơ tăng trưởng hàng năm gấp 1,5 lần đến 2 lần tốc độ tăng trưởng bình quân của ngành Ngân hàng. Để thực hiện được chiến lược phát triển trong giai đoạn 2010-2020, Ngân hàng TMCP Quân đội xác định các định hướng hoạt động cụ thể như sau:
- Định hướng chiến lược kinh doanh: Triển khai đồng bộ, tồn diện, có hiệu quả các giải pháp chiến lược nâng cao năng lực MB. Xây dựng năng lực cốt lõi của MB.
- Định hướng nguồn nhân lực: Nâng cao chất lượng nhân sự, tăng năng suất lao động. Qui hoạch nguồn cán bộ quản lý. Thực hiện quản trị thành tích, quản trị nhân tài..
- Định hướng nâng cao năng lực công nghệ: : Đầu tư đổi mới, nâng cao năng lực công nghệ thông tin. Đầu tư phần mềm công nghệ, tự động hố quy trình nghiệp vụ, phát triển sản phẩm dịch vụ điện tử.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Triển khai các dự án nâng cao chất lượng vận hành, chất lượng dịch vụ, chất lượng thẩm định và quản trị rủi ro, quản lý tài chính… nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, khơng ngừng tăng độ hài lịng của khách hàng
- Cơng tác Đảng – Chính trị và xây dựng văn hoá kinh doanh: Giữ vững ổn định chính trị , xây dựng tổ chức đảng trong sạch vững mạnh, các tổ chức quần chúng vững mạnh toàn diện. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp, hướng mạnh về khách hàng.