6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:
2.4 Thực trạng hoạt động môi giới chứng khoán của công ty TNHH chứng khoán
2.4.3 Thực trạng hoạt động công nghệ thông tin
ACBS sử dụng hệ thống công nghệ TCBS của ngân hàng ACB và có chỉnh sửa cho phù hợp với hoạt động của CTCK. Năm 2009, ACBS đã đạt một bước tiến đáng kể khi tiến hành rà soát và đánh giá lại hệ thống IT hiện hành, làm cơ sở để phát triển hệ
thống công nghệ trong các năm tới. Sau khi cải tiến cơng nghệ thì đường truyền tốt hơn, lệnh lên sàn nhanh hơn, bảng điện chiếu được cải tiến, đầy đủ thông tin hơn, đặt
lệnh qua Internet nhanh hơn với nhiều chức năng hơn (trước đây hạn chế giá trị tối thiểu giao dịch qua internet là 20 triệu đồng nay không còn nữa, nhà đầu tư được đặt lệnh trước 03 ngày giao dịch...).
Nhờ cải tiến công nghệ mà GTGD qua internet tăng mạnh qua các năm. Năm 2007, GTGD chỉ chiếm 0.07%, 2008 đạt 0.56%, 2009 đã tăng lên 8,19%, và năm 2010 thì tỷ lệ này chiếm đến 20,86%. Đây được xem như là một bước tiến bộ lớn về công nghệ
của ACBS (xem thêm Phụ lục 3D).
Tuy nhiên, ACBS vẫn chậm hơn so với các đối thủ cạnh tranh trong việc nâng cấp hệ thống công nghệ. Từ năm 2007, Các CTCK đầu tư mạnh cho công nghệ như SSI, FPTS, VNDS, TLS, SBS thì khách hàng có thể thực hiện gần như tất cả các giao dịch qua internet từ việc mở tài khoản giao dịch, đặt lệnh, chuyển tiền, ứng tiền bán chứng
khoán… một cách dễ dàng và bảo mật. Đối với ACBS hiện nay chưa có dịch vụ ứng
tiền bán chứng khoán qua mạng, chưa mở tài khoản chứng khoán trực tuyến. Hệ thống kết nối trực tuyến với HOSE, HNX thường xuyên mất kết nối khi thị trường có biến
động lớn trong phiên giao dịch. Trung bình mỗi tháng đều gặp sự cố kết nối với các
SGDCK đặc biệt là với HNX.
Việc quản lý tách bạch tài khoản tiền và tài khoản chứng khốn tạo được tính minh
bạch cho khách hàng. Khách hàng cảm thấy yên tâm khi giao dịch tại ACBS, đây là một điểm mạnh của ACBS. Nhưng tài khoản tiền mặt này khách hàng khó thực hiện thống kê tiền vào ra vì chồng chéo các nguồn tiền khi khách hàng sử dụng các dịch vụ cung ứng vốn của ACBS.
Đa số các CTCK đều sử dụng CNTT do Thái Lan, FPT cung cấp và hệ thống CNTT
tách bạch này sẽ tạo tính chủ động cho các CTCK khi nâng cấp theo yêu cầu phát
triển. Hệ thống TCBS mà ACBS đang vận hành kết nối với cơ sở dữ liệu của ACB nên khó chỉnh sửa và phát triển. Phòng CNTT của ACBS khơng có quyền tự chủ, mỗi khi có u cầu thì ACBS phải trình lên CNTT ACB xem xét. Vì mỗi khi cải tiến phần mềm của ACBS đều tác động đến cơ sở dữ liệu ACB. Chính vì vậy, mà ACBS gặp
nhiều khó khăn trong việc cải tiến cơng nghệ theo nhu cầu phát triển. Điển hình là
ACBS chậm đưa sản phẩm cung ứng vốn cho nhà đầu tư và hiện nay vẫn phải quản lý thủ công bằng excel và có nhiều lần xẩy ra sai sót. Những hạn chế về mặt công nghệ như trên dễ gây rủi ro trong quá trình hoạt động và người MG&TVĐT tốn rất nhiều
thời gian khi áp dụng sản phẩm mới cho khách hàng.
Vì những hạn chế về CNTT như trên nên các sản phẩm dịch vụ của ACBS cung cấp cho NĐT còn nhiều bất cập và thiếu tính cạnh tranh trên thị trường so với các CTCK khác.