6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:
1.2 Nghiệp vụ môi giới chứng khoán
1.2.6.2 Nhóm các nhân tố chủ quan
Tiềm lực tài chính: Tiềm lực tài chính là thước đo sức mạnh của CTCK được thể hiện
qua chỉ tiêu quy mơ vốn, quy mơ tài sản, tính thanh khoản của tài sản, chất lượng các khoản đầu tư. VCSH có vai trị như tấm chắn hấp thụ những khoản lỗ phát sinh khơng thể dự tính trước được trong bối cảnh kinh doanh khó khăn, đồng thời nó cịn là địn bẩy tài chính trong điều kiện kinh doanh thuận lợi. VCSH lớn, CTCK có thể đầu tư lớn cho tài sản cố định như trụ sở, máy móc, cơng nghệ hiện đại... và có nhiều điều kiện để cho ra những sản phẩm dịch vụ có chất lượng, mở rộng quy mô hoạt động, tận dụng
chi phí theo quy mơ, đa dạng hóa hoạt động kinh doanh nhằm giảm thiểu rủi ro. Tiềm lực tài chính là tiền đề quan trọng để CTCK có thể đi vào hoạt động an toàn và hiệu
quả.
Cơ chế quản lý, điều hành nội bộ: Đóng vai trị quan trọng trong hoạt động của
CTCK. Cơ chế này giúp xác lập chiến lược, mục tiêu và phương thức vận hành hiệu quả phù hợp với hoàn cảnh thực tế, đặc biệt lĩnh vực hoạt động của CTCK cần sự nhạy bén, nhanh chóng và chính xác. Các nhu cầu phải được nắm bắt kịp thời và các dịch vụ
được thực hiện phối hợp tối ưu nhất đáp ứng kỳ vọng của khách hàng. Muốn vậy,
trước hết cơng ty phải có nhà quản trị giỏi, có tầm nhìn chiến lược, biết điều hành bộ máy hoạt động, kế đến là một bộ máy vận hành năng động, hiệu quả để thực thi tốt
nhiệm vụ và sau cùng là cơ chế giám sát, quản trị rủi ro nhằm giảm các thiệt hại có thể có.
Cơng nghệ thông tin: Công nghệ tiên tiến là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến lợi
thế cạnh tranh giữa các CTCK. Ngồi việc chun nghiệp hóa bộ máy nội bộ, CNTT còn là yếu tố quyết định để NĐT chọn lựa CTCK, như tốc độ truyền lệnh, phương thức
đặt lệnh, mức độ an tồn và bảo mật thơng tin, các công cụ giúp khách hàng truy cập
nhanh và kịp thời, công cụ quản lý danh mục đầu tư, cơng cụ phân tích kỹ thuật... Do
đó, cơng nghệ khơng chỉ đóng vai trị cơng cụ hỗ trợ hữu ích mà góp phần rất lớn để
thể hiện tính chuyên nghiệp và sức mạnh của CTCK.
Yếu tố con người: CTCK là công ty dịch vụ nên con người đóng vai trị quan trọng
trong chất lượng dịch vụ, đây là đội ngũ tạo ra sản phẩm dịch vụ, cung cấp sản phẩm trực tiếp và vận hành các quy trình hoạt động của cơng ty, thực thi chính sách, các tiện ích, kinh nghiệm tư vấn và quan hệ khách hàng. Nhìn chung, nhân sự được xem như
tài sản của công ty.
Thương hiệu của CTCK: Khi NĐT chọn CTCK để mở tài khoản, thì thương hiệu là
một trong những gợi ý đầu tiên cho khách hàng. Khách hàng sẽ an tâm hơn khi tìm
đến những CTCK có tên tuổi và uy tín. Do vậy, thiết lập và xây dựng thương hiệu là
một quá trình cần được đầu tư và gìn giữ, đó là một lợi thế tiềm tàng được tạo từ uy tín và chất lượng phục vụ, chính điều này là quan trọng để giữ chân khách hàng lâu dài.
Tóm lại, hoạt động của CTCK được đánh giá dưới tác động của nhiều yếu tố, bên cạnh
các yếu tố khách quan còn do các yếu tố chủ quan bên trong hoạt động nội bộ. Ngoài
các yếu tố kể trên, cịn có một số nhân tố khác ảnh hưởng đến hoạt động MGCK của
CTCK như tâm lý khách hàng, xu thế đầu tư... Do vậy cần xem xét trên nhiều khía
cạnh và phương diện để có đánh giá phù hợp.