6. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài:
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động môi giới chứng khoán tại công ty TNHH chứng
3.2.5 Nâng cao sự hỗ trợ của các bộ phận để phát triển hoạt động môi giới
Mục tiêu của ACBS là năm 2012 đạt 15% thị phần mơi giới và lấy lại vị trí số 1 trên
TTCK Việt Nam nhưng nếu vẫn duy trì tình trạng thiếu hỗ trợ từ các bộ phận khác cho hoạt động mơi giới thì mục tiêu trên khơng thể đạt được. Bởi vậy, cần sự hỗ trợ nhiều hơn nữa giữa các bộ phận. Trung tâm tích, phịng đầu tư, phòng phát triển sản phẩm, bộ phận dịch vụ khách hàng, phòng quản lý rủi ro... phải hỗ trợ cho hoạt động môi
giới.
Thiết lập kênh trao đổi thông tin: Hiện tại ACBS đã lập room nhóm mơi giới trên
Skype và Yahoo. Tuy nhiên chỉ có mơi giới tham gia thảo luận. Thơng tin chưa chất lượng, chủ yếu là tin nội bộ hoặc tin đồn. Thế nên cần sự hỗ trợ thông tin chuyên sâu từ trung tâm phân tích, phịng đầu tư, phịng phát triển sản phẩm, phòng quản lý rủi ro với phịng mơi giới. Mỗi phịng ban nên cử người có kiến thức chuyên sâu để thẩm
định thông tin trước khi chia sẻ. Ngồi room mơi giới như hiện nay, thì nên thành lập
forum ACBS. Trên forum thì việc trao đổi sẽ dễ dàng và thuận tiện hơn trên Skype và
Yahoo. Định kỳ hàng ngày, hàng tuần nên có nhận định đánh giá thị trường, chia sẻ
kinh nghiệm giữa các phịng ban để đội ngũ mơi giới có cái nhìn xun suốt, chun sâu và thống nhất về thị trường. Từ đó góp phần tạo dựng tính chun nghiệp trong
cơng tác tư vấn chăm sóc khách hàng. Việc này cần làm ngay lập tức để góp phần cải thiện chất lượng tư vấn cho môi giới.
Bản thân MG&TVĐT thì cũng phải có kiến thức để tổng hợp thông tin, đọc hiểu sâu các báo cáo phân tích của trung tâm phân tích. Mơi giới khơng thể thụ động tiếp thu thơng tin mà khơng có sàng lọc, nhận định, đặc biệt là trong bối cảnh tin đồn đầy rẫy
như thị trường Việt Nam.
ngành, thị trường, biến động kinh tế vĩ mô... cho Khối MG&TVĐT và gửi cho rộng rãi khách hàng. Thành lập cơ sở dữ liệu phân tích có chất lượng để cả công ty tham khảo khi cần thiết. Website của ACBS hiện nay nghèo nàn thông tin. ACBS hầu như khơng có bài phân tích chun sâu và có chất lượng. Cần tuyển chuyên gia phân tích để bổ sung cho sự thiếu hụt nhân sự trong trung tâm phân tích như hiện nay.