1.2 Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng trực tuyến
1.2.5 Quy trình xử lý giao dịch của dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Quá trình xử lý một giao dịch ngân hàng trực tuyến thường theo những quy trình chung như mơ hình sau:
Khách hàng IB Thiết bị khơng dâyMáy tính
Internet Router $ Ngân hàng cung cấp dịch vụ Web Server Internal Firewall IB Server
Core Banking System IDS Network
External Firewall
Hình 1.2: Sơ đồ quá trình của một phiên giao dịch ngân hàng trực tuyến
- Khách hàng gửi lệnh giao dịch trực tuyến thông đến ngân hàng cung cấp dịch vụ, sử dụng Internet. Nhà cung cấp dịch vụ Internet đầu khách hàng sẽ định tuyến và gửi yêu cầu đến ISP của ngân hàng cung cấp dịch vụ, sau đó sẽ được gửi đến ngân hàng (thiết bị định tuyến)
- Giao dịch sẽ xâm nhập vào mạng lưới của ngân hàng thông qua một bộ định tuyến, đi qua một bức tường lửa để tiếp cận các máy chủ chạy Internet Banking.
- Hệ thống chống xâm nhập IDS (Intrusion Detection) sẽ qt và phân tích gói tin xem có khả năng tấn công tiềm ẩn hay xâm nhập trái phép, bất thường hay khơng. - Tiếp đó, các ứng dụng ngân hàng điện tử xử lý các giao dịch đối với dữ liệu số dư tài khoản thông qua một kết nối thời gian thực với hệ thống ngân hàng lõi hoặc một cơ sở dữ liệu của dữ liệu số dư tài khoản, được cập nhật định kỳ từ hệ thống ngân hàng lõi. Điều này đảm bảo giao dịch có kết quả tức thời và chính xác nhất.
Đối với những giao dịch như thanh tốn hóa đơn, hệ thống xử lý phía ngân hàng sẽ giao dịch với máy chủ bên nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện các giao dịch.
Hình 1.3: Mơ hình thanh tốn hóa đơn sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Thông tin được chuyển đi từ ngân hàng đến bên cung cấp dịch vụ. Dựa trên thông tin khách hàng, một hóa đơn sẽ được xuất và gửi thơng tin xác nhận đến phía khách hàng hoặc trả ngược thông tin lại trang web giao dịch Internet Banking để khách hàng xác nhận. Giao dịch sẽ được ngân hàng tiến hành xử lý sau khi khách hàng xác nhận. Tiếp sau đó, khách hàng sẽ kiểm tra và xác nhận thanh tốn hóa đơn đó.