CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MARKETING – MIX TẠI DZIMA
3.4 Một số kiến nghị với nhà nước
Hồn thiện hơn nữa Luật cạnh tranh vừa mới ban hành.
Nên mở rộng khoảng khống chế mức trần của chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mãi.
Đơn giản hĩa các thủ tục hải quan trong việc nhập hàng hĩa, linh kiện phục vụ sản xuất.
Đưa ra các giai đoạn cụ thể về việc giảm thuế nhập khẩu đối động cơ nổ, đầu phát điện, linh kiện điện tử để hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình cạnh tranh.
Chủ động và hỗ trợ hơn nữa cho các ngành cơng nghiệp phụ trợ, cơng nghiệp nặng phát triển hơn nữa, như hỗ trợ về ưu đãi vốn, hỗ trợ về giao đất xây dựng nhà máy. Cĩ như vậy, ngành cơng nghiệp ở Việt Nam mới phát triển và tiến xa hơn các nước trong khu vực.
TĨM TẮT CHƯƠNG 3
Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh là tất yếu, là động lực nhưng đồng thời cũng là khĩ khăn thách thức. Muốn tổ chức kinh doanh đạt hiệu quả, Dzima cần phải cĩ giải pháp phân tích kỹ, phân tích các rủi ro, đánh giá đúng hiệu quả dự án đặt trong mối quan hệ thị trường tương lai nhiều biến động. Mặt khác, phải cĩ chiến lược Marketing – mix, đảm bảo tăng trưởng ổn định bền vững.
Vấn đề đặt ra Dzima phải biết khai thác lợi thế riêng về khách hàng, sản phẩm dịch vụ, cơng nghệ, mạng lưới, khả năng linh hoạt của quy mơ hoạt động để cĩ những biện pháp thích ứng kịp thời.
Nội dung chương 3, đưa ra một số giải pháp nhằm hồn thiện các chiến lược Marketing mix tại Cơng ty cổ phần chế tạo máy Dzĩ An : bao gồm chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối, chiến lược chiêu thị, giúp cung va cầu hiểu nhau, giúp tăng thị phần khách hàng. Đồng thời cung cấp cho ban lãnh đạo của Dzima cĩ cái nhìn khái quát về các chiến lược Marketing mix để từ đĩ cĩ những giải pháp điều chỉnh nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng ưu thế.
KẾT LUẬN
Trước xu thế tồn cầu hố và hội nhập, để tiếp tục phát triển ổn định và kinh doanh cĩ hiệu quả, Cơng ty cổ phần Chế tạo máy Dzĩ An cần xây dựng các chiến lược Marketing phù hợp trên cơ sở áp dụng cơng nghệ khoa học kỹ thuật, đưa ra các dịch vụ hiện đại để phục vụ khách hàng. Đặc biệt, phải luơn cĩ quan niệm đặt khách hàng là trung tâm trong chiến lược phát triển để tạo được niềm tin và uy tín trong hoạt động kinh doanh.
Cơng tác hoạch định, nghiên cứu các chiến lược Marketing-mix tại các doanh nghiệp nĩi chung và Cơng ty cổ phần Chế tạo máy Dzĩ An nĩi riêng địi hỏi các chuyên gia xăng dầu phải cĩ trình độ chuyên mơn cao, khơng chỉ nắm vững cơng cụ phân tích hiện đại mà cịn cĩ bản năng nghiệp vụ cao.
Thơng qua việc nghiên cứu đề tài “Một số giải pháp hồn thiện Marketing-mix tại Cơng cổ phần Chế tạo máy Dzĩ An”, tác giả muốn nhấn mạnh lợi ích của hoạt động Marketing là thực sự lớn lao và cĩ ý nghĩa vơ cùng quan trọng đối với sự phát triển của cơng ty. Tác giả tin tưởng rằng, những giải pháp hồn thiện chiến lược Marketing-mix, bao gồm: Giải pháp hồn thiện chiến lược sản phẩm, giải pháp hồn thiện chiến lược giá, giải pháp hồn thiện chiến lược phân phối và giải pháp hồn thiện chiến lược chiêu thị, mà tác giả đề nghị mang tính thực tiễn cao, rất thiết thực và khả thi cho Cơng ty cổ phần Chế tạo máy Dzĩ An. Cơng ty cĩ thể xem đây là một hướng đi cho hoạt động Marketing của mình để khắc phục những tồn tại, phát huy những điểm mạnh, khơng ngừng cải tiến, xây dựng các chiến lược Marketing, khai thác hiệu quả các nguồn lực sẵn cĩ, để hiệu quả kinh doanh của cơng ty ngày càng tốt hơn.
Tuy cĩ nhiều cố gắng trong nghiên cứu và trình bày luận văn, song khĩ tránh khỏi những thiếu sĩt nhất định. Rất mong nhận được sự đĩng gĩp ý kiến của Quý Thầy, Cơ, các đồng nghiệp và các cơ quan cĩ quan tâm đến đề tài này.
1. Dương Ngọc Dũng, 2005. Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter.
Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Đinh Tiến Minh, 2012. Giáo trình marketing căn bản. Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Lao đợng.
3. Hồ Đức Hùng, 2010. Bài giảng về Marketing. Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí
Minh.
4. Philip Kotler, 1997. Quản trị Marketing. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Vũ Trọng Hùng. Hà Nợi: Nhà xuất bản Lao đợng Xã Hợi.
5. Trần Minh Đạo, 2011, Giáo trình Marketing căn bản, Hà Nợi, Nhà xuất bản Giáo dục Việt Nam.
6. Định nghĩa Marketing theo Viện nghiên cứu Marketing Anh, và theo Hiệp hợi Marketing Mỹ. <http://voer.edu.vn/module/kinh-te/mot-so-van-de-can-ban-ve- marketing-mix.html>
7. Báo cáo thường niên của Dzima năm 2010 đến 2012. <http://www.dzima.com/index.php?m=bao-cao-tai-chinh>
8. Báo cáo thường niên của Cơng ty Cổ phần Hữu Tồn năm 2010 đến 2012. <http://www.huutoan.com/investor.php?id=96>
9. Báo cáo thường niên của Cơng ty Cổ phần Hịa Bình năm 2010 đến 2012 < http://hbc.com.vn/images/file/Scan0306.pdf>
< http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=391&idmid=3&ItemID=13241> 12. Tổng cục thống kê Việt Nam. Số liệu thống kê vốn đầu tư phân theo thành phần
kinh tế qua các năm.
<http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=392&idmid=3&ItemID=13107> 13. Tổng cục thống kê Việt Nam. Số liệu thống kê tỷ lệ dân số theo độ tuổi của Việt
Nam qua các năm.
PHỤ LỤC
Phụ lục 1. SẢN PHẨM MÁY PHÁT ĐIỆN DIESEL CỦA CƠNG TY DZIMA ĐƯỢC CHIA THÀNH 03 NHĨM
Bảng 1: Nhĩm 1- Máy phát điện cĩ động cơ, đầu phát từ G7.
Model tổ máy phát điện Model động cơ Model đầu phát
VG11.6L Lister LPW4 ECP 28-1L/4
VG15.0P Perkins 404D-22G ECP 28-VL/4
VG20 FPM Perkins 404D-22G ECP 28-1L/4
VG30 FPM Perkins 1103A-33G ECP 28-VL/4
VG45 FPM Perkins 1103A-33TG1 ECO 32-3S/4
VG60 FPM Perkins 1103A-33TG2 ECO 32-2L/4
VG80 FPM Perkins 1104A-44TG2 ECO 34-1S/4
VG100 FPM Perkins 1106-TG2A ECP 34-2S/4
VG130 FPM Perkins 1006TAG ECP 34-1L/4
VG150 FPM Perkins 1006TAG2 ECP 34-2L/4
VG210 FJM JD 6068HFU74 ECO 38-2SN/4
VG250 FJM JD 6081HF001 ECO 38-1LN/4
VG300 FJM JD 6090HF475 ECO 38-2LN/4
VG300 FFM Fiat C10 TE1D ECO 38-2LN/4
VG350 FFM Fiat C13 TE2A ECO 38-3LN/4
VG410 FPM Perkins 2206A-E13TAG3 ECO 40-1S/4
VG460 FPM Perkins 2506A-E15TAG1 ECO 40-2S/4
VG510 FPM Perkins 2506A-E15TAG2 ECO 40-3S/4
VG610 FPM Perkins 2806A-E18TAG1 ECO 40-1.5L/4
VG670 FPM Perkins 2806A-E18TAG2 ECO 40-2L/4
VG750 FPM Perkins 4006-23TAG2A ECO 40-VL/4
Bảng 2: Nhĩm 2 - Máy phát điện cĩ động cơ, đầu phát từ các nước Châu Á. Model tổ máy phát điện Model động cơ Model đầu phát
VG30 FDD Deutz D226B-3D DG 184G16 VG50 FDD Deutz TD226B-3D DG 224D16 VG65 FDD Deutz TD226B-4D DG 224G16 VG100 FDD Deutz TD226B-6D DG 274C14 VG140 FDD Deutz TBD226B-6D DG 274E14 VG150 FDD Deutz TBD226B-6D5 DG 274F14 VG200 FWD Doosan P086TI DG 274H14 VG280 FWD Doosan P126TI DG 444D1
VG310 FWD Doosan P126TI-II DG 444E1
VG340 FWD Doosan P158LE-2 DG 444F1 VG430 FWD Doosan P158LE DG 544C1 VG 470 FWD Doosan P158LE-S DG 544D1 VG520 FWD Doosan P180LE DG 544D1 VG630 FWD Doosan P222LE DG 544F1 VG650 FWD Doosan P222LE-S DG 544F1
Bảng 3: Nhĩm 3 - Máy phát điện cĩ động cơ xuất xứ G7, đầu phát Châu Á và ngược lại.
Model tổ máy phát điện Model động cơ Model đầu phát
VG45 FPD Perkins 1103A-33TG1 DG 224D16
VG50 FDM Deutz TD226B-3D ECO 32-1L/4
VG60 FPD Perkins 1103A-33TG2 DG 224E16
VG65 FDM Deutz TD226B-4D ECO 32-3L/4
VG80 FPD Perkins 1104A-44TG2 DG224G16
VG100 FDM Deutz TD226B-6D ECP 34-2S/4
VG130 FPD Perkins 1006TAG DG274E14
VG140 FDM Deutz TBD226B-6D ECP 34-1L/4
VG150 FDM Deutz TBD226B-6D5 ECP 34-2L/4
VG150 FPD Perkins 1006TAG2 DG274F14
VG200 FWM Doosan P086TI ECO 38-2SN/4
VG210 FJD JD 6068HFU74 DG274H14
VG250 FJD JD 6081HF001 DG444C1
VG280 FWM Doosan P126TI ECO 38-2LN/4
VG300 FFD Fiat C10 TE1D DG 444D1
VG310 FWM Doosan P126TI-II ECO 38-3LN/4
VG340 FWM Doosan P158LE-2 ECO 38-3LN/4
VG350 FFD Fiat C13 TE2A DG 444F1
VG410 FPD Perkins 2206A-E13TAG3 DG544C1
VG430 FWM Doosan P158LE ECO 40-2S/4
VG460 FPD Perkins 2506A-E15TAG1 DG544C1
VG 470 FWM Doosan P158LE-S ECO 40-3S/4
VG510 FPD Perkins 2506A-E15TAG2 DG544D1
VG520 FWM Doosan P180LE ECO 40-3S/4
VG610 FPD Perkins 2806A-E18TAG1 DG544E1
VG630 FWM Doosan P222LE ECO 40-1.5L/4
VG650 FWM Doosan P222LE-S ECO 40-2L/4
VG670 FPD Perkins 2806A-E18TAG2 DG 544F1
VG750 FPD Perkins 4006-23TAG2A DG634B
Phụ lục 2. DANH SÁCH KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MÁY PHÁT ĐIỆN DO DZIMA VÀ CÁC ĐẠI LÝ CUNG CẤP
STT ĐƠN VỊ KHÁCH HÀNG CÔNG SUẤT
1 CÔNG TY TNHH ĐIỆN TÂN THÁI DƯƠNG 1 X 100 KVA
2 CƠNG TY CP HÀNG HẢI SÀI GỊN 1 X 100 KVA
3 CÔNG TY CP CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ CAM
RANH
1 X 150 KVA
4 CÔNG AN TỈNH PHÚ YÊN 1 X 150 KVA
5 CƠNG AN TỈNH BÌNH THUẬN 1 X 100 KVA
6 BƯU ĐIỆN TỈNH KON TUM 1 X 130 KVA
7 TT NGHIÊN CỨU & HUẤN LUYỆN CHĂN NI
BÌNH THẮNG
1 X 100 KVA
8 CTY TNHH THỦY HẢI SẢN MINH PHÚ-KIÊN
GIANG
2 X 150 KVA
9 CTY TNHH THỦY HẢI SẢN MINH PHÚ 2 X 200 KVA
10 DOANH NGHIỆP TƯ NHÂN VÂN HUẾ 1 X 100 KVA
11 CÔNG TY CP SONADEZI LONG THÀNH 1 X 100 KVA
12 BQL CÁC DỰ ÁN CÁC CTXD TỈNH SÓC
TRĂNG
1 X 1000 KVA
13 CÔNG TY TNHH THANH GIANG- TP. HCM 1 x 41 KVA
14 KHO BẠC TỈNH BÌNH PHƯỚC 4 X 10 KVA
15 KHO BẠC NHÀ NƯỚC TP. HCM 5 X 21 KVA
16 KHO BẠC TỈNH SĨC TRĂNG 3 X 10 KVA
19 CƠNG TY SỔ XỐ KIẾN THIẾT BÌNH ĐỊNH 1 X 21 KVA
20 KHO BẠC NHÀ NƯỚC TRÀ VINH 1 X 104 KVA
21 CÔNG TY DẦU KHÍ TP. HỒ CHÍ MINH 1 x 60 KVA
22 CÔNG TY DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ TỈNH TIỀN
GIANG
1 x 480 KVA
23 BQL DỰ ÁN CÔNG NGHIỆP VÀ DÂN DỤNG
TỈNH VĨNH LONG
1 x 104 KVA
24 CÔNG TY THƯƠNG NGHIỆP XNK TỔNG HỢP
ĐỒNG THÁP
1 x 780 KVA
25 BƯU ĐIỆN QUẢNG NGÃI 2 x 30 KVA
26 CÔNG TY TRÀ BẮC TỈNH TRÀ VINH 1 x 280 KVA
27 BƯU ĐIỆN TỈNH KON TUM 7 x 30 KVA
28 BƯU ĐIỆN TỈNH AN GIANG 1 x 23 KVA
29 NGÂN HÀNG NGOẠI THƯƠNG BÌNH ĐỊNH 1 x 105 KVA
30 CN TRUYỀN THÔNG CTCP ĐẦU TƯ PT CÔNG
NGHỆ FPT
1 x 105 KVA
31 BƯU ĐIỆN TỈNH TIỀN GIANG 10 x 12.5 VA
32 TRUNG TÂM THÔNG TIN DI ĐỘNG KHU VỰC I 14 x 15 KVA
33 CÔNG TY XỔ SỐ KIẾN THIẾT AN GIANG 1 x 250 KVA
34 BƯU ĐIỆN TỈNH ĐỒNG NAI 1 x 250 KVA
35 CƠNG TY THỦY HẢI SẢN BÌNH AN 1 x 800 KVA
36 CƠNG TY TNHH TRƯỜNG THỊNH 1 x 800 KVA
37 BQLDA Sóc Trăng 1 x 800 KVA
38 CÔNG TY TNHH XD TH TRƯỜNG THỊNH 1 x 800KVA
Chỉ số suất sinh lời một số cơng ty
Năm Dzima Hữu Tồn Hịa
Bình Cát Lâm
Gia Thịnh
Suất sinh lời trên tổng vốn 2010 0.0982 0.1678 0.1314 0.0070 0.0172 2011 0.0262 0.1870 0.2092 0.0068 0.0078 2012 0.0454 0.0348 0.1369 0.0072 0.0114 Lợi nhuận trên doanh thu 2010 0.0995 0.1401 0.0946 0.0069 0.0039 2011 0.0257 0.1393 0.0865 0.0065 0.0043 2012 0.0332 0.0374 0.0692 0.0073 0.0042 Suất sinh lời
trên vốn chủ sở hữu
2010 0.2825 0.3367 0.3349 0.0640 0.0144 2011 0.0607 0.4665 0.4340 0.0538 0.0144 2012 0.1198 0.0876 0.3378 0.0743 0.0278
Kính chào quý khách,
Chúng tơi là nhĩm nghiên cứu về chất lượng dịch vụ sản phẩm máy phát điện VIETGEN. Chúng tơi hiện đang tiến hành một cuộc thăm dị về mức độ hài lịng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ máy phát điện VIETGEN và chúng tơi
rất trân trọng ý kiến của qúy khách.
Ở đây khơng cĩ câu trả lời đúng hoặc sai mà chúng tơi chỉ muốn biết ý kiến đánh giá của quý khách mà thơi, mọi thơng tin quý khách cung cấp chỉ dành cho mục đích thống kê và sẽ được bảo mật. Những ý kiến của quý khách sẽ giúp cho Dzima rất nhiều trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xin chân thành cảm ơn.
Quý khách vui lịng cho biết mức độ đồng ý của Anh/Chị với những phát biểu dưới đây:
A. Câu hỏi về sản phẩm máy phát điện của DZIMA
1. Trong các sản phẩm máy phát điện của Dzima, quý khách hàng đang sử dụng sản phẩm nào?(cĩ thể chọn nhiều câu trả lời )
Nhĩm 1 (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu)
Nhĩm 2 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Á)
Nhĩm 3 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Âu hoặc ngược lại)
2. Chất lượng các sản phẩm máy phát điện của Dzima? (chọn 1 câu trả lời duy
nhất)
Tốt Trung bình
Khá Kém
3. Trong các sản phẩm MPĐ của Dzima mà quý khách đã sử dụng, sản phẩm
nào cần cải thiện? (cĩ thể chọn nhiều câu trả lời)
Nhĩm 1 (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu)
Nhĩm 3 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Âu hoặc ngược lại)
4. Sản phẩm MPĐ nào cần cĩ hướng dẫn hoặc giới thiệu về sản phẩm rõ ràng
hơn? (chọn 1 câu trả lời duy nhất)
Nhĩm 1 (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu)
Nhĩm 2 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Á)
Nhĩm 3 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Âu hoặc ngược lại)
5. Qúy khách cĩ dễ dàng nhận biết/ tiếp cận các sản phẩm MPĐ của Dzima?
(chọn 1 câu trả lời duy nhất)
Rất dễ Khơng dễ
Dễ Khĩ
6. Hiện nay, nhu cầu của Quý khách hàng đang cần máy phát điện cĩ cơng
suất bao nhiêu KVA? (cĩ thể chọn nhiều câu trả lời)
Dưới 800KVA
Từ 800KVA – 2000KVA
Trên 2000KVA
7. Trong các sản phẩm dịch vụ bảo trì của Dzima, quý khách hàng đang sử
dụng sản phẩm dịch vụ bảo trì nào? (cĩ thể chọn nhiều câu trả lời)
Dịch vụ chăm sĩc định kỳ
Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ tùng
Dịch vụ sửa chữa nhỏ
Dịch vụ sửa chữa lớn
8. Trong các sản phẩm dịch vụ bảo trì của Dzima mà quý khách đã sử dụng,
sản phẩm dịch vụ nào cần cải thiện? (cĩ thể chọn nhiều câu trả lời)
Dịch vụ chăm sĩc định kỳ
Dịch vụ sửa chữa lớn
9. Các sản phẩm, dịch vụ của Dzima cĩ hài lịng nhu cầu sử dụng của khách hàng? (chọn 1 câu trả lời duy nhất )
Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng
10. Ngồi các sản phẩm, dịch vụ Dzima đang cung cấp, qúy khách cĩ nhu cầu
sử dụng sản phẩm dịch vụ nào mà Dzima chưa cĩ? (cĩ thể chọn nhiều câu
trả lời)
Sản phẩm máy phát điện dùng nhiên liệu Biogas
Sản phẩm phụ trợ như Tủ điện, Tủ bù cơng suất
Máy phát điện thủy dùng nước biển làm mát
Máy phát điện chuyên dùng cĩ gắn rờ mĩoc
Máy phát điện nhập nguyên từ nước ngồi
B. Câu hỏi về chính sách giá máy phát điện của Dzima
1. Giá sản phẩm máy phát điện, dịch vụ cĩ tương xứng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ mang lại?
(chọn 1 câu trả lời duy nhất )
Quá cao Tương xứng
Hơi cao Rẻ
2. Sản phẩm máy phát điện nào cần xem lại giá?
(chọn 1 câu trả lời duy nhất )
Nhĩm 1 (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu)
Nhĩm 2 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Á)
Nhĩm 3 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Âu hoặc ngược lại)
3. Sản phẩm dịch vụ bảo trì nào cần xem lại giá? (chọn 1 câu trả lời duy nhất )
Dịch vụ chăm sĩc định kỳ
Dịch vụ sửa chữa nhỏ
Dịch vụ sửa chữa lớn
4. Đề nghị giảm giá sản phẩm máy phát điện bao nhiêu % trên giá cơng bố? (qúy khách điền vào ơ trống kế bên % giảm giá trên giá cơng bố mà mình muốn) Nhĩm 1 (động cơ, đầu phát nhập từ Châu Âu) ............................
Nhĩm 2 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Á) ..........................
Nhĩm 3 (động cơ nhập từ Châu Á, đầu phát nhập từ Châu Âu hoặc ngược lại) .......................................
5. Đề nghị giảm giá sản phẩm dịch vụ bảo trì, bao nhiêu % trên giá cơng bố? (qúy khách điền vào ơ trống kế bên % giảm giá mà mình muốn) Dịch vụ chăm sĩc định kỳ ............
Dịch vụ cung cấp phụ tùng, thay phụ tùng .............
Dịch vụ sửa chữa nhỏ .....................
Dịch vụ sửa chữa lớn ..................
6. Giá sản phẩm máy phát điện so với các cơng ty khác?