1.2. Những vấn đề cơ bản về hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi
1.2.2.1. Các yếu tố chủ quan
Trình độ cơng nghệ, kỹ thuật của ngân hàng
Một quốc gia cĩ trình độ cơng nghệ phát triển thì các ngân hàng của nước đĩ cĩ thể cung cấp dịch vụ chuyển tiền cho khách hàng nhanh chĩng, hiệu quả và an tồn. Chính vì vậy, việc đầu tư một hệ thống cơng nghệ kỹ thuật đồng bộ, theo tiêu chuẩn quốc tế là vơ cùng cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Cơng nghệ càng phát triển, tính an tồn, hiệu quả của sản phẩm dịch vụ chuyển tiền đi nước ngồi càng được nâng cao. Hơn nữa, chỉ khi cĩ trình độ cơng nghệ kỹ thuật
cao thì việc vận hành, duy trì hệ thống máy mĩc, phần mềm phục vụ mới cĩ hiệu quả, từ đĩ thu hút thêm người sử dụng.
Khả năng về vốn
Hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi địi hỏi một nguồn vốn ngoại tệ dồi dào, đáp ứng đủ nhu cầu mua ngoại tệ của khách hàng ngay tức thời. Bên cạnh đĩ, cũng cần chi phí đầu tư cho việc lắp đặt những thiết bị và cơng nghệ hiện đại như hệ thống máy tính với các phần mềm ưu việt, đường truyền thơng tin hiệu quả và các phương tiện liên lạc nhanh chĩng. Vì vậy, vốn là điều kiện đầu tiên và quan trọng đối với ngân hàng trong bước đầu triển khai dịch vụ chuyển tiền nước ngồi trên thị trường và đầu tư đổi mới cơng nghệ bắt kịp với những tiến bộ trên thế giới.
Nguồn nhân lực
Là một phương tiện thanh tốn hiện đại, chuyển tiền thanh tốn đi nước ngồi mang tính chuẩn hố quốc tế và cĩ quy trình vận hành thống nhất nên nĩ địi hỏi phải cĩ một đội ngũ nhân lực cĩ khả năng, trình độ, đạo đức và kinh nghiệm, đảm bảo cho quy trình thanh tốn diễn ra một cách nhanh chĩng, an tồn và hiệu quả, phát huy được những tiện ích vốn cĩ của dịch vụ. Đây cũng là một yếu tố cĩ tác động rất lớn đến hiệu quả hoạt động kinh doanh cũng như các rủi ro trong hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi của ngân hàng.
Chiến lược của ngân hàng
Trong mơi trường cạnh tranh mạnh mẽ giữa các ngân hàng hiện nay, hoạt động marketing cĩ vai trị quan trọng, địi hỏi các ngân hàng cần cĩ chiến lược phát triển như nghiên cứu, phân tích thị trường, thị hiếu của người dân để tìm kiếm các nhĩm đối tượng khách hàng phù hợp, giới thiệu, tư vấn cho họ tiếp cận và quyết định lựa chọn những phương thức thanh tốn đi nước ngồi tốt nhất, trên cơ sở đĩ phát triển các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng một cách hiệu quả nhất.