Thứ nhất, tăng cường hơn nữa vai trị hỗ trợ trong việc đào tạo, bồi dưỡng
nghiệp vụ cho các chi nhánh. Cụ thể, VCB cần chú trọng tổ chức các hội thảo về thanh tốn đi nước ngồi, giúp các chi nhánh cùng nhau trao đổi kinh nghiệm về các vấn đề kỹ thuật, cơng nghệ, quản lý, thu thập thơng tin, tài liệu chuyên đề về chuyển tiền đi nước ngồi. Bên cạnh đĩ, VCB cĩ thể mời các chuyên gia của các ngân hàng lớn trên thế giới giảng cho các chi nhánh về kinh nghiệm quản lý, tra sốt, xử lý, cách thức hoạt động của các ngân hàng nước ngồi....
Song song với đào tạo trong nước, VCB nên phối hợp với ngân hàng đại lý tổ chức một số khố học và khảo sát nghiệp vụ tại một số nước như Singapore, Mỹ, Hong Kong, Trung Quốc,... để cán bộ của các chi nhánh cĩ điều kiện tiếp cận được những sản phẩm, dịch vụ mới.
Thứ hai, cần tiếp tục tập trung vào đa dạng hĩa và nâng cao chất lượng sản
phẩm dịch vụ, phát triển các sản phẩm dịch vụ mới dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng được coi là cĩ hiệu quả khi nĩ
chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng được thể hiện thơng qua thỏa mãn tốt hơn nhu cầu về mức độ chính xác, nhanh chĩng, kịp thời, đảm bảo an tồn và bảo mật cho khách hàng. Tăng cường đầu tư nghiên cứu và ứng dụng các cơng cụ thanh tốn mới theo tiêu chuẩn quốc tế. VCB nên mở rộng phương thức chuyển tiền MoneyGram khơng chỉ là dịch vụ nhận kiều hối mà cịn là dịch vụ chuyển đi nước ngồi. Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng qua hiện đại hĩa cơng nghệ, tăng cường thiết bị, phương tiện phục vụ khách hàng, đổi mới phong cách giao tiếp của nhân viên.
Thứ ba, Vietcombank cần tăng cường đầu tư cơng nghệ, đảm bảo hệ thống
vận hành thơng suốt, an tồn cũng như tiếp tục nghiên cứu phát triển sản phẩm và các dịch vụ gia tăng mang lại tiện ích thiết thực cho khách hàng, gia tăng nguồn thu cho ngân hàng, đáp ứng nhu cầu thanh tốn của khách hàng, phù hợp với xu hướng phát triển thanh tốn trong khu vực và trên thế giới.
Thứ tư, việc tăng cường cơng tác thơng tin tuyên truyền ủng hộ về hoạt động
thanh tốn, phổ biến kiến thức cho các tầng lớp dân cư về tiện ích, tính năng của phương tiện thanh tốn đi nước ngồi, khuyến khích khách hàng sử dụng phương tiện thanh tốn hiện đại trong thanh tốn hàng hĩa, dịch vụ cần được chú trọng.
Thứ năm, Vietcombank Vũng Tàu nên tăng cường bán chéo sản phẩm, kết
hợp giữa các bộ phận để cung cấp cho khách hàng các sản phẩm trọn gĩi. Ví dụ, khách hàng mở tài khoản tại VCB, ưu tiên mua ngoại tệ tại ngân hàng để chuyển tiền đi nước ngồi hoặc xem xét cho vay ngoại tệ dựa trên cơ sở bộ chứng từ nhập khẩu của khách hàng.
Thứ sáu, tiếp tục tăng cường hoạt động quản trị rủi ro nhằm giảm thiểu các
tổn thất về tài chính và uy tín của ngân hàng cũng như của khách hàng.