3.2.1. Những giải pháp tại Chi nhánh Vũng Tàu
3.2.1.1. Tăng cường hoạt động marketing, quảng bá, tiếp thị
Chi nhánh phải coi đây là cơng việc quan trọng trong hoạt động kinh doanh của mình. Trước mắt, cần chủ động tiếp thị và thu hút các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhập khẩu lớn. Chú trọng đến khả năng tài chính lành mạnh, cĩ uy tín trong quan hệ tín dụng, thanh tốn, khách hàng cĩ thế mạnh trong hoạt động nhập khẩu.
Ngân hàng cĩ thể áp dụng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như: thơng qua các chương trình tư vấn tài chính ngân hàng, trên các phương tiện thơng tin đại chúng như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, internet để giới thiệu về dịch vụ của ngân hàng hay in các tờ rơi, cuốn sổ kích thước nhỏ, trình bày đẹp phát khơng cho khách hàng hay để tại bàn giao dịch để họ thấy được những tiện ích khi sử dụng dịch vụ ngân hàng. Nhưng việc quảng cáo cần phải dè dặt và chọn lựa thật kỹ, khơng làm tràn lan dễ gây sự hồi nghi nơi khách hàng, khi hiểu biết của họ về ngân hàng chưa thấu đáo.
Thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm củng cố mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng, nâng cao sự hiểu biết của khách hàng đối với ngân hàng. Đồng thời tổ chức các cuộc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu khách hàng và thấy được vị trí của hoạt động Thanh tốn quốc tế của ngân hàng.
Thơng qua hoạt động Marketing, ngân hàng cĩ thể củng cố và tạo được hình ảnh tốt đẹp đối với các ngân hàng khác và khách hàng. Trên cơ sở đĩ giữ vững và thu hút thêm lượng khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển tiền đi nước ngồi của Vietcombank Vũng Tàu. Bên cạnh đĩ, thơng qua hoạt động Marketing cũng cĩ thể giới thiệu và kích thích khách hàng sử dụng các sản phẩm khác của ngân hàng như mở tài khoản tiền gửi thanh tốn, mua bán ngoại tệ, cho vay ngoại tệ…, từ đĩ giúp ngân hàng tăng thị phần và doanh thu từ hoạt động này.