2.7. Nguyên nhân
2.7.2.3. Nguyên nhân do hành vi đạo đức của khách hàng
Đạo đức là một trong những nguyên nhân gây khĩ khăn cho ngân hàng trong hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi. Một số đối tượng cá nhân sử dụng cùng một hồ sơ chuyển tiền ở nhiều ngân hàng khác nhau trong khi hạn mức của mỗi khách hàng chỉ giới hạn theo quy định của ngân hàng nhà nước. Mặt khác, các doanh nghiệp khơng thực hiện bổ sung hồ sơ cho ngân hàng theo đúng cam kết cho dù ngân hàng đã nhắc nhở nhiều lần. Thậm chí, cĩ doanh nghiệp tự sửa chữa chứng từ để cung cấp cho ngân hàng. Điều này gây khĩ khăn cho các thanh tốn viên trong quá trình xét duyệt hồ sơ của khách hàng.
Ngồi ra, phương thức chuyển tiền đi nước ngồi được sử dụng khi giữa nhà nhập khẩu và nhà xuất khẩu cĩ quan hệ hợp tác lâu dài, cĩ uy tín. Vì nhà nhập khẩu thường gặp rủi ro nhiều hơn nhà xuất khẩu do việc thanh tốn phần lớn phụ thuộc vào thiện chí chi trả của người bán. Do đĩ, cĩ thể xảy ra việc khách hàng sau khi thanh tốn khơng nhận được hàng hĩa theo như thỏa thuận đã ký kết, khiến khách hàng bị tổn thất tiền bạc và khơng thể thực hiện việc cam kết bổ sung chứng từ nhập khẩu cho ngân hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
Qua chương 2, chúng ta tìm hiểu về sự ra đời của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam và hoạt động của Chi nhánh Vũng Tàu. Bên cạnh đĩ, chúng ta cũng tìm hiểu các quy định liên quan hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi của Ngân hàng Nhà nước và các quy định của Vietcombank. Chương 2 cũng đã trình bày quy trình trong hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi để hiểu được cách thức của dịch vụ này tại Vietcombank.
Tiếp theo, trong nội dung của chương 2 đã phân tích tình hình hoạt động chuyển tiền thanh tốn nước ngồi của Vietcombank Vũng Tàu trong những năm vừa qua. Qua đĩ, ta cũng thấy được sự phát triển mạnh mẽ của lĩnh vực này tại Vietcombank. Tuy nhiên, với sự ra đời của các ngân hàng TMCP khác và ngân hàng nước ngồi, Vietcombank Vũng Tàu cũng đứng trước sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực này nĩi riêng và thanh tốn quốc tế nĩi chung. Bên cạnh đĩ, trong chương này cũng đã đề cập đến các nguyên nhân dẫn đến những khĩ khăn, tồn tại trong hoạt động thanh tốn nước ngồi của Vietcombank Vũng Tàu. Vì vậy, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng luơn là cần thiết hữu ích để từ đĩ cĩ thể tìm ra các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động chuyển tiền đi nước ngồi tại Vietcombank, tạo được uy tín và lịng tin đối với khách hàng. Đây là mục tiêu chung khơng chỉ riêng Chi nhánh Vũng Tàu mà cịn là của tồn hệ thống Vietcombank.
CHƯƠNG 3
NHỮNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHUYỂN TIỀN ĐI NƯỚC NGỒI