Về đối tượng khách hàng mục tiêu, ACB luôn định hướng tập trung vào khách
hàng cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần và doanh nghiệp tư nhân). Đây là hai nhóm khách hàng trọng tâm và luôn chiếm từ 93-96% tỷ trọng khách hàng tại ACB. Trong đó, điều kiện sàng lọc khách hàng là các cá nhân có nghề nghiệp, thu nhập ổn định, có quan hệ xã hội, lịch sử bản thân lành mạnh, lịch sử quan hệ tín dụng tốt và có thái độ hợp tác tốt; các doanh nghiệp có ngành nghề hoạt động rõ ràng, lịch sử quan hệ tín dụng tốt, đội ngũ
2010 2011 2012 75.39% 73.84% 81.77% 24.61% 26.16% 18.23% VND Ngoại tệ và vàng 2010 2011 2012 50.34% 51.90% 54.35% 22.79% 26.73% 18.87% 26.88% 21.36% 26.78% Ngắn hạn Trung hạn Dài hạn
điều hành có kinh nghiệm, cơ cấu sở hữu và cổ đông rõ ràng và có thái độ hợp tác tốt với ACB.
Hình 2.5 - Tình hình cho vay theo các thành phần kinh tế của ACB giai đoạn 2010-2012
Về thị trường mục tiêu, TP HCM với vai trò là trung tâm kinh tế, tài chính,
thương mại, dịch vụ của cả nước; là hạt nhân của vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, một trong ba vùng kinh tế trọng điểm lớn nhất nước là khu vực hoạt động chính của ACB (ln chiếm trên 60% dư nợ). Tuy nhiên, cũng với vai trị là trung tâm tài chính ngân hàng lớn nhất Việt Nam, thành phố dẫn đầu cả nước về số lượng ngân hàng và doanh số quan hệ tài chính - tín dụng nên xét về góc độ cạnh tranh, TP HCM cũng là nơi có mức cạnh tranh khốc liệt nhất. Cùng với sự phát triển của TP. HCM, hạt nhân vùng Đông Nam bộ, khu vực miền Đông cũng bắt đầu thể hiện vai trò của vùng kinh tế trọng điểm bằng sự chuyển mình với tốc độ tăng trưởng 24% so với năm 2011 (hình 2.6).