• Tầm nhìn chiến lược : Trở thành một trong năm ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu Việt Nam.
• Sứ mạng hoạt động: Hài hồ lợi ích Xã hội- Khách hàng – Người lao động, đảm bảo giá trị Cổ đơng.
• Giá trị cốt lõi
- Khách hàng là trọng tâm: SCB hoạt động vì khách hàng, mọi hoạt động của SCB đều hướng đến khách hàng. SCB luôn hành động dựa trên sự suy xét và quan tâm để biết được những nhu cầu của khách hàng. Mọi nhân viên SCB ln đặt mình vào vị trí của khách hàng để thấu hiểu khách hàng nhằm tìm ra những giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng.
- Đổi mới – sáng tạo – chuyên nghiệp: SCB liên tục cải tiến, đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, khơng ngừng phát triển và hồn thiện chất lượng dịch vụ nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất cũng như cung cấp thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng. Mọi nhân viên SCB ln nâng cao trình độ, tự đào
tạo và trang bị cho mình nhằm tự tin xử lý mọi tình huống xảy ra một cách hồn hảo nhất có thể.
- Đồn kết – chia sẻ - hợp tác: SCB hành động trên tinh thần hợp tác để mọi người ln hồ mình vào những việc chúng ta đang làm và cùng nhau chia sẻ những thành cơng. Đồn kết tất cả cán bộ nhân viên để cùng nhau tạo nên những kết quả tốt hơn.
- Cam kết với khách hàng: Luôn đồng hành, tôn trọng, lắng nghe, chia sẻ
thơng tin và giải quyết tồn bộ các yêu cầu hợp lý, chính đáng của khách hàng bằng giải pháp tối ưu nhất. Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại, đảm bảo chất lượng với tinh thần phục vụ tận tâm và đem lại lợi ích cao nhất cho khách hàng.
- Cam kết với cổ đông: Tối đa hố giá trị và lợi ích cổ đơng. Phát triển bền vững, kinh doanh hiệu quả và uy tín trên thương trường.
- Cam kết với xã hội:Sự tồn tại và phát triển của SCB ln ln hài hồ với lợi ích xã hội. Ln quan tâm bảo vệ mơi trường và đóng góp vì phát triển cộng đồng.
- Cam kết với nhân viên: Tạo cho nhân viên một môi trường làm việc năng động, tích cực và sáng tạo nhất. Cơng bằng, minh bạch trong chính sách đãi ngộ và phát triển nghề nghiệp
- Cam kết với chính mình: khơng ngừng nâng cao năng lực quản lý, kỹ năng và trình độ chun mơn, giữ vững và phát huy phẩm chất đạo đức nghề nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên. Liên tục cải tiến chất lượng, đổi mới công nghệ hướng tới ngân hàng hiện đại và chuyên nghiệp.
3.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Sài Gòn sau hợp nhất