3.3 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Sài Gòn
3.3.4 Nâng cao năng lực công nghệ
Để tạo đà cho sự bứt phá ngoạn mục, nhằm vươn đến những tầm cao và giá trị mới, việc phát triển công nghệ phải đi trước một bước đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính – ngân hàng. SCB đã đi được bước đầu tiên là mạnh dạn đầu tư vào hệ thống Core mới nhưng trong tương lai muốn hệ thống ổn định, an toàn và đem đến cho khách hàng những dịch vụ tài chính tốt nhất, tin cậy nhất thì SCB cần :
- Hồn thiện và tích hợp các chương trình đang hoạt động rời rạc vào hệ thống Corebanking Flexcube, nâng cấp các dịch vụ ngân hàng hiện đại (Internetbanking, SMS banking, Phone banking, hệ thống quản lý máy POS…) để thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.
- Triển khai và kiện toàn hệ thống Datawarehouse cho SCB hợp nhất bao gồm các báo cáo quản trị nội bộ và các báo cáo gửi NHNN.
- Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng máy chủ và các thiết bị đi kèm phục vụ hệ thống công nghệ thông tin, đảm bảo đủ công suất, đạt hiệu năng yêu cầu, đảm bảo tốc độ xử lý truy xuất đáp ứng yêu cầu ngân hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Nghiên cứu, thiết lập các chương trình phần mềm có tính ứng dụng cao trong hoạt động của ngân hàng để có thể khai thác, xử lý và phân tích thơng tin theo nhu cầu quản lý, kinh doanh. Đồng thời ngày càng nâng cấp các chương trình hiện hữu để giảm bớt các thao tác thủ công, đảm bảo thơng tin nhanh chóng, chính xác.
- Thiết lập hệ thống an ninh mạng, hệ thống lưu trữ tồn hàng; thiết lập quy trình Quản lý sự cố và kế hoạch khắc phục thảm hoạ, đảm bảo hoạt động liên tục hệ thống cơng nghệ thơng tin. Vì SCB chỉ mới đưa vào sử dụng chương trình Core mới chưa lâu nên cịn nhiều lỗ hổng và những lỗi hệ thống chưa thể ngờ tới. Nếu khơng có kế hoạch khắc phục và các hệ thống an ninh bảo vệ thì dữ liệu của ngân hàng cũng như khách hàng sẽ bị xâm hại và có thể gây ra những tổn thất vô cùng lớn.
- Xây dựng cơ chế giám sát hoạt động của hệ thống, thường xuyên kiểm tra, ghi nhận công tác sao lưu dữ liệu và xử lý cuối ngày nhằm bảo đảm dữ liệu luôn được cập nhật và lưu trữ đầy đủ.
- Bồi dưỡng, nâng cao trình độ và khả năng ứng dụng cơng nghệ thơng tin của nhân viên để có thể nâng cao hiệu quả sử dụng cơng nghệ hiện đại.