Chức năng và nhiệm vụ

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi (Trang 41 - 43)

6 .Kết cấu của luận văn

2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP ĐT & PT Việt Nam Chi nhánh Quảng Ngãi

2.1.2.2 Chức năng và nhiệm vụ

Chức năng:

- Huy động ngắn, trung và dài hạn từ mọi thành phần kinh tế, cá nhân, các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp trong và ngồi nƣớc, tranh thủ nguồn vốn huy động có chi phí rẻ nhƣ nguồn vốn hỗ trợ của Nhà nƣớc hay nƣớc ngồi để thực hiện tín dụng đầu tƣ phát triển và tín dụng xuất khẩu của Nhà nƣớc theo quy định của Chính phủ.

- Đầu tƣ thơng qua hình thức góp vốn cổ phần.

- Thực hiện chính sách tín dụng đầu tƣ phát triển: Cho vay đầu tƣ phát triển; Hỗ trợ sau đầu tƣ; Bảo lãnh tín dụng đầu tƣ.

- Thực hiện chính sách tín dụng xuất khẩu: Cho vay xuất khẩu; Bảo lãnh tín dụng xuất khẩu; Bảo lãnh dự thầu và bảo lãnh thực hiện hợp đồng xuất khẩu.

- Dịch vụ ngân hàng: nhận kiểm đếm tiền mặt, chi hộ lƣơng, mua bán ngoại tệ, dịch vụ kiều hối, chuyển tiền nhanh, thanh tốn thẻ tín dụng, séc du lịch.

- Nhận uỷ thác quản lý nguồn vốn ODA đƣợc Chính phủ cho vay lại; nhận uỷ thác, cấp phát cho vay đầu tƣ và thu hồi nợ của khách hàng từ các tổ chức trong và ngồi nƣớc thơng qua hợp đồng nhận uỷ thác giữa Ngân hàng Phát triển với các tổ chức uỷ thác.

- Uỷ thác cho các tổ chức tài chính, tín dụng thực hiện nghiệp vụ tín dụng của Ngân hàng Phát triển.

- Cung cấp các dịch vụ thanh toán cho khách hàng và tham gia hệ thống thanh toán trong nƣớc và quốc tế phục vụ các hoạt động của Ngân hàng Phát triển theo qui định của pháp luật.

- Thực hiện nhiệm vụ hợp tác quốc tế trong lĩnh vực tín dụng đầu tƣ phát triển và tín dụng xuất khẩu.

- Thực hiện các chức năng khác theo quy định của Nhà nƣớc.

Nhiệm vụ:

- Có trách nhiệm kinh doanh đúng nghành, nghề đăng ký.

- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để nắm bắt và đáp ứng kịp thời các sản phẩm dịch vụ.

- Tuân thủ các quy định của pháp luật, của Ngân hàng trung ƣơng về quá trình hoạt động kinh doanh.

- Thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng với khách hàng.

- Quản lý tốt cán bộ theo đúng chính sách, chế độ của Nhà nƣớc; thƣờng xuyên đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu của thời đại.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nâng cao sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triền việt nam chi nhánh quảng ngãi (Trang 41 - 43)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(132 trang)